【正文】 一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目 12 分，嚴格違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目 34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 510分。 績效考評扣分細則 環(huán)境管理服務部綠化工考評扣分細則： a) 崗位工作質(zhì)量考評扣分細則： —— 花木基地綠化工在進行花木生產(chǎn)時，違反《時花培育標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目 12 分， 嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目 35 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目 620 分。 環(huán)境管理服務部園藝師、技術(shù)員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理、領(lǐng)班績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。 環(huán)境管理服務部綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。 環(huán)境管理服務部所有員工除應嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理、領(lǐng)班、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收接管時，應當符合《綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程》的要求。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理在組織花木 生產(chǎn)過程中，應當依照《花木基地建設(shè)標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制標準作業(yè)規(guī)程》的要求組織實施花木基地建設(shè)，花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。 綠化工在進行經(jīng)營性對外服務時，應當按照《花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出租出售標準作業(yè)規(guī)程》《有償綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準》等進行實施與操作。 綠化工在進行綠化環(huán)境布置時，必須符合《綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程》 的要求。 綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時，應當符合《草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程》、《時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護標準規(guī)程》、《喬灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程》等的要求。 程序要點 工作標準 園林綠化部全體員必須按照《園林綠化部員培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培 訓合格后方可上崗。 分公司經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行園藝師、技術(shù)員、領(lǐng)班、綠化工的月檢、經(jīng)理的周檢工作。 本 資料來自 職責 環(huán)境管理服務部領(lǐng)班負責依照本規(guī)程進行綠化工的日檢工作。 本 資料來自 記錄 相關(guān)支持文件 《環(huán)境部（綠化類）員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》 （綠化類）員工績效考評實施 標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評綠化員工的德、績、能、勤。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及表現(xiàn)調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。 考核不合格的處理：新入職員工考核不合格不予錄用。 總結(jié)報告方 式。 實際操作考核方式。 培訓成果考核 筆試考試方式。 培訓頻率 園林綠化專業(yè)知識培訓每周進行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午 1： 00— 3： 00點。 外出參觀學習。 機械使用及維修保養(yǎng)培訓： a) 旋刀剪草機使用及維修保養(yǎng)； b) 滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)； c) 割灌機的使用及保養(yǎng)； d) 綠籬機的使用及保養(yǎng)； e) 高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)； f) 常見機械故障判斷及維修辦法。 插花藝術(shù)培訓： a) 東方插花特點與插制技巧； b) 西方插花特點與插制技巧； c) 現(xiàn)代插花的特點與插制技巧； d) 插花的配色原理； e) 花籃的制作方法； 本 資料來自 f) 花束的制作方法； g) 家庭插花的服務程序與要求； h) 切花的進花標準及保鮮方法； i) 花店的管理與日常動作程序。 喬灌木及綠籬修剪培訓： a) 綠籬修剪方法技巧及注意事項； b) 造型花木修剪方法技巧及注意事項； c) 喬木修剪及花木基地時花抹芽方法技巧。 日常養(yǎng)護培訓： a) 淋水； b) 巡查及清潔黃葉、殘花、雜物； c) 雜 草防除； d) 日常修剪； e) 花木基地日常管理。 花木種養(yǎng)培訓： a) 時花播種、栽培技術(shù)； b) 觀葉植物繁殖及種養(yǎng)； c) 苗木的常用繁殖方法技術(shù)； d) 華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植； e) 盆景的養(yǎng)護管理方法。 員工經(jīng)培訓后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。 物業(yè)管理知識的培訓 全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項物業(yè)管理知識培訓及物 業(yè)管理 IS09000 質(zhì)量管理體系知識培訓。 從第四天起，由部門經(jīng)理安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。 第二天，由部門經(jīng)理培訓學 習公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規(guī)定等。 員工培訓計劃必須符合以下要求： a) 符合國家及公司的規(guī)章制度； b) 有具體實施時間； c) 有明確的培訓范圍； d) 有考核的標準； e) 有培訓經(jīng)費的預算。 環(huán)境管理服務部領(lǐng)班（或園藝師、技術(shù)員）負責協(xié)助經(jīng)理進行員工培訓。 職責 分公司經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。 本 資料來自 環(huán)境管理服務部 綠 化 篇 文件編號： 編制部門： 編制日期： 目 錄 本 資料來自 1. 環(huán)境部（綠化類）員工培訓 實施標準作業(yè)規(guī)程第 3 頁 2. 環(huán)境部（綠化類）員工績效考評實施標準作 業(yè)規(guī)程 第 7 頁 3. 綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程 第 12頁 4. 綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程 第 15頁 5. 草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程 第 17頁 6. 喬灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程 第 21頁 7. 時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程 第 23頁 8. 綠籬養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程 第 25頁 9. 室內(nèi)觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程 第 27頁 第 29頁 第 31頁 第 34頁 第 37頁 第 39頁 第 41頁 第 50頁 第 53頁 第 55頁 第 57頁 第 60頁 第 63頁 第 65頁 第 68頁 本 資料來自 、出售標準作業(yè)規(guī)程 第 70 頁 第 72頁 （綠化類）員工培訓實施 標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范員工培訓程序和內(nèi)容，確保員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司所屬各分公司環(huán)境管理服務部（綠化類）全體員工的培訓工作。 環(huán)境管理服務部經(jīng)理負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查。 程序要點 培訓計劃的制定 環(huán)境管理服務部經(jīng)理每年的 12月 15日前作出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。 新員工的培訓 入職第一天，由環(huán)境管理服務部領(lǐng)班負責介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本運作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。 第三天，由園藝師及技術(shù)員或領(lǐng)班結(jié)合崗位實際工作；進行常規(guī)技術(shù)培訓。 輪崗結(jié)束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定崗，由部門經(jīng)理填寫新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導及人力資源部。 物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。 園林綠化專業(yè)知識培訓 剪草培訓： a) 草坪分級標準； 本 資料來自 b) 常用的剪草機器及使用范圍； c) 剪草頻度及留茬高度； d) 常用機械使用方法及注意事項； e) 行走方法； f) 草邊及花木周圍草地修剪方法； g) 坡地草坪的修剪方法； h) 過高過密草坪的修剪方法； i) 現(xiàn)場操作示 范及其他相關(guān)知識。 施肥原理與技術(shù)培訓； a) 常見肥料分類及其習性； b) 各種花木施肥周期； c) 施肥時間及技巧； d) 施肥注意事項； e) 肥害判斷及搶救辦法。 病蟲害防治培訓： a) 常見病害辨別及其防治方法； b) 常見蟲害辨別及其防治方法； c) 常用農(nóng)藥及其防治對象； d) 農(nóng)藥使用方法及注意事項； e) 室內(nèi)外噴藥方法； f) 病蟲害的綜合防治方法。 環(huán)境布置培訓： a) 室內(nèi)花木擺放、更換； b) 會場、展場、舞臺布置； c) 花壇花境布置設(shè)計； d) 小型園林景觀的設(shè)計施工。 綠化工程管 理與驗收培訓： a) 圖紙審核培訓； b) 園林工程預算、決算培訓； c) 園林施工現(xiàn)場管理培訓； d) 花木驗收標準及注意事項； e) 新栽花木的管理； f) 綠化工程的標準要求； g) 綠化工程驗收標準； h) 綠化工程驗收接管程序。 花木出租出售培訓： a) 花木出租出售培訓； b) 花木定價方法； c) 出租出售手續(xù)； d) 與顧客打交道注意事項。 其他方面培訓：凡公司統(tǒng)一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。 物業(yè)管理知識培訓至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。主要用于理論性較強的專