【正文】 老師 指 導(dǎo) 教 師 評 估 簽名 評 審 意 見 簽名 答 辯 評 語 簽名 畢業(yè)考核成績 主考院校蓋章 年 月 日 淺析我國電子商務(wù)誠信問題和對策 摘 要 誠信體系作為一切商務(wù)活動的基本準(zhǔn)則，在電子商務(wù)活動中擔(dān)負(fù)著重要使命。但由于電子商務(wù)活動載體的特殊性、交易對象的盲目性和交易信息的虛擬性，導(dǎo)致目前我國電子商務(wù)界出現(xiàn)誠信危機(jī)的狀況。所以探索解決我國電子商務(wù)中誠信問題的基本方式，具有現(xiàn)實的意義。 關(guān)鍵詞： 誠信 電子商務(wù) 誠信缺失 目錄 前言 .................................................................................................................................................. 1 1 概述 ............................................................................................................................................... 1 我國傳統(tǒng)的誠信觀念 ............................................................................................................ 1 我國現(xiàn)代商務(wù)活動 中誠信概論 ............................................................................................... 2 什么是電子商務(wù) .................................................................................................................... 2 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 .......................................................................................................... 3 2 電子商務(wù)誠信問題現(xiàn)狀 ................................................................................................................... 5 電子商務(wù)誠信問題分類 .......................................................................................................... 5 。 ........................................................................................................ 6 電子商務(wù)信用體系現(xiàn)狀分析 ................................................................................................... 7 3 電子商務(wù)中誠信缺失的表現(xiàn)和原因 .................................................................................................. 9 電子商務(wù)活動中的誠信缺失及其表現(xiàn) ..................................................................................... 9 誠信缺失的原因分析 ............................................................................................................. 9 4 非誠信行為造成的危害 ..................................................................................................................11 電子商務(wù)中的非誠信行為 .....................................................................................................11 從當(dāng)當(dāng)購買事件說起 看網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)誠信問題 ....................................................................11 從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買事件想起 ...............................................................................................11 各大網(wǎng)站的報道電子商務(wù)案件 .................................................................................... 13 5 誠信缺失的對策研究 ..................................................................................................................... 15 完善電子商務(wù)誠信問題的意義 ............................................................................................. 15 建立完善的社會信用管理體制 ............................................................................................. 15 要建立一個實實在在的誠信社會，必須做好以下幾個方面的工作： ............................ 15 培養(yǎng)全社會的誠信意識和誠信消費習(xí)慣 ...................................................................... 17 、我國電子商務(wù)誠信建設(shè)的步驟 ........................................................................................... 17 5． 4 著名公司面對網(wǎng)上交易出現(xiàn)危機(jī)時候的解決方案康寶事件 ................................................. 18 總結(jié) ................................................................................................................................................ 19 謝 辭 ......................................................................................................................................... 20 參考文獻(xiàn) ......................................................................................................................................... 21 1 前言 近年來，電子商務(wù)在全球貿(mào)易市場上異軍突起，并已經(jīng)深入到經(jīng)濟(jì)社會中的各個角落。這期間電子商務(wù)經(jīng)歷了信息技術(shù) (IT)廠商和媒體為主體的第一階段（ 1997 至 1998 年）和以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段，以及 （ 2020 年后）以企業(yè)為主體的第三階段。 我國的電子商務(wù)從無到有，從小到大，也發(fā)展 16 年了，可以說取得了很大的成就。這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展，隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起，我們?nèi)绮槐M快改變這種傳統(tǒng)的交易方式，將會失去更多的市場份額和競爭優(yōu)勢。 1 第一章 概述 我國傳統(tǒng)的誠信觀念 中國傳統(tǒng)文化中誠信一詞，從詞匯學(xué)分析，是由“誠”和“信”兩個詞根組成，兩者往往被賦予相同的道德意義?，F(xiàn)代特別是白話文提倡以后，由于誠、信都有真實、不欺、可靠的意思，人們?yōu)榱思又卣Z言表達(dá)的色彩，才發(fā)展出來“誠信”這個詞?！独献印分v：“信言不美，美言不信?！蛾套哟呵铩分v：“言無陰陽，行無內(nèi)外?！墩撜Z》講：“民無信不立。又講：“朋友信之。又講：“主忠信?！赌印分v：“言必信，行必果，使言行之合，猶符節(jié)也?！抖Y記》講： “君子誠之為貴。又講：“所謂誠其意者，毋自欺也。《孟子》講：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。孟子對誠信的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，他第一次明確地指出“誠”是道德之源和道德規(guī)范中最重要的基本準(zhǔn)則。在儒家經(jīng)典《禮記此時，“誠”成為道德主體內(nèi)修與外養(yǎng)的關(guān)節(jié)點，從而被提高到了一個嶄新的高度。但至宋明時期，伴隨著理學(xué)的復(fù)興，它重新被理學(xué)家們所重視。 當(dāng)然，儒家釋“誠”，自始至終籠罩著唯心主義的神秘光環(huán)，加之宋明以后，由于“誠”的功用和維護(hù)封建統(tǒng)治更加緊密地聯(lián)系在一起，“天理”的外在規(guī)約性，使得“誠”的本原之意在一定程度上被神化和異化，“誠”所本有的 活潑之主體性在一定程度上喪失。具有代表性的人物有宋代的朱熹，程頤以及周敦頤?！爸芏仡U則指出：“無妄，則誠矣。 宋代以及宋代以后一些唯物主義思想家，試圖賦予“誠”以唯物主義的解釋，如宋代樸素唯物主義者葉適認(rèn)為，倫理道德應(yīng)存在于實際事物之中，因此，他把“誠”解釋為“誠然”，用今天的話講即客觀存在的事實或規(guī)律。他對“誠”的解釋是：“誠者，實也?！币笕藗儼凑湛陀^事物的真實面目去認(rèn)識它，“誠”，就是“實”。傳統(tǒng)誠信的內(nèi)涵是指誠實無妄、恪守信用。 傳統(tǒng)道德中，誠信被視為“立人之道”、“立業(yè)之基”、“立政之本”。傳統(tǒng)誠信思想有豐富的內(nèi)涵和價值，對于我們在現(xiàn)代 2 經(jīng)濟(jì) 中建立誠信社會、發(fā)展誠信經(jīng)濟(jì)有一定的借鑒作用。誠信是社會各種活動得以正常進(jìn)行的前提，無論是傳統(tǒng)社會還是現(xiàn)代社會，各種社會都具有其特定的誠信體制以促使社會主體之間信任關(guān)系的構(gòu)建。首先，誠信是經(jīng)濟(jì)活動的基本要求，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行交易的一個必須具備的要素，誠信是市場經(jīng) 濟(jì)基本法則，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，是資本和資源；第二，誠信與信用應(yīng)該被提高到法律制度的高度水平。市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信必須是多邊誠信，企業(yè)要有誠信，金融機(jī)構(gòu)要有誠信，中介機(jī)構(gòu)要有誠信，消費者要有誠信，政府更要講誠信。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈指出，信用是指一種建立在授信人對受信人償付承諾的信任的基礎(chǔ)上，使后者無