【正文】 c ）一般，比較適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求1 20% 7 35% 8 32% 27 50% 35 44%d ）不充分，不適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求1 20% 3 15% 4 16% 9 17% 13 16%e ）非常缺乏，完全不適應(yīng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略的要求0 0% 3 15% 3 12% 0 0% 3 4%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%中層管理者10. 您認(rèn)為當(dāng)前集團(tuán)總部掌握的信息對(duì)于制定集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否足夠充分？高層管理者 中高層合計(jì) 基層合計(jì) 總計(jì) 根據(jù)表 3－ 4得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)制定戰(zhàn)略時(shí)掌握了比較充分或一般充分的信息。 ? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得一般或比較充分，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得非常不夠 。 ? 總部基層人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，相當(dāng)部分部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施 表 3－ 2：?jiǎn)T工對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰性的理解 選項(xiàng)頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）有，很明確 2 40% 11 52% 13 50% 26 46% 39 48%b ）有，但不明確 3 60% 8 38% 11 42% 26 46% 37 45%c ）沒(méi)有 0 0% 2 10% 2 8% 1 2% 3 4%d ）不知道 0 0% 0 0% 0 0% 3 5% 3 4%有效樣本總數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 56 100% 82 100%中層管理者8 . 您認(rèn)為哈藥集團(tuán)是否有明確的發(fā)展戰(zhàn)略？高層管理者 中高層合計(jì) 基層合計(jì) 總計(jì) 根據(jù)表 3－ 2得知： ? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略， 近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確 ，相當(dāng)部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。 ? 在總部中層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問(wèn)題依 次是：缺少有效的績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、集團(tuán)總部職能48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 第 2 頁(yè)，共 45 頁(yè) 定位不清。 ? 在總部中高層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，受訪者認(rèn)為公司面臨的主要問(wèn)題依次是：缺少有效的績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制、集團(tuán)總部職能定位不清、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、冗員太多。 ? 大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)沒(méi)有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施；員工培訓(xùn)不足，晉升選拔程序不太公正。多數(shù)人認(rèn)為自己的工資收入同外部同行業(yè)比偏低，特別是中層管理人員。 人力資源管理 ? 員工普遍對(duì)現(xiàn)行考核體系不滿意，突出的問(wèn)題指標(biāo)不科學(xué)，體系不合理，大多 數(shù)人希望建立新的考核體系。 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 ? 多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部制度科學(xué)性不合理，在此方面高層與中層分歧較大；大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部的制度沒(méi)有得到有效執(zhí)行。 ? 相當(dāng)部分 接受調(diào)查者認(rèn)為對(duì)下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理。 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ? 大部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)不完善。 ? 大多數(shù)中層管理人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的授權(quán)滿意度不高。 ? 接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題是：部門(mén)職責(zé)不合理，存在交叉和重疊；部門(mén)的職責(zé)范圍界定沒(méi)有得到嚴(yán)格執(zhí)行；部門(mén)的責(zé)權(quán)利不匹配。 ? 大部分員工比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說(shuō)明在集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，集團(tuán)員工的心態(tài)普遍比較積極；而且多數(shù)員工以積極的心態(tài)面對(duì)變革。 ? 多數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略的執(zhí)行效果一般。 ? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略控制效果一般，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示集團(tuán)戰(zhàn)略監(jiān)控不好。 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn) 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)戰(zhàn)略很明確，但沒(méi)有得到堅(jiān)決有效地貫徹與執(zhí)行。 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 表 1－ 4：樣本按年齡的分布情況 年齡 30歲以下 30－ 40歲 40－ 50歲 50歲以上 合計(jì) 樣本數(shù) 3 22 18 17 60 占比例 5% 36． 6% 30% 28． 3% 100% 根據(jù)表 1－ 4可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，年齡分布與公司實(shí)際情況基本吻合。詳細(xì)的回收情況如表 1－ 2所示。 樣本 與總體相對(duì)應(yīng)的抽樣量的集合 頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)被選中次數(shù) 比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比 有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－ 20％ 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 相當(dāng)部分 有效比率介于 20－ 50％ 大部分 有效比率介于 50－ 80％ 絕大部分 有效比率介于 80－ 100％ 樣本說(shuō)明 問(wèn)卷回收率 本次問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象是總部 (集團(tuán)總部與股份公司 )全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對(duì)問(wèn)題判斷的影響，排除了后勤與服務(wù)人員（司機(jī)、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等）。為此，提醒本報(bào)告的使用者，在引用本報(bào)告結(jié)論作為決策依據(jù)時(shí)要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)結(jié)果作進(jìn)一步的具體分析。 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對(duì)相關(guān)問(wèn)題態(tài)度看法 ，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實(shí)際情況。本次調(diào)查的基本出發(fā)點(diǎn)是試圖通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解哈藥集團(tuán)企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題。 哈藥集團(tuán)有限公司 管理模式與薪酬績(jī)效考核咨詢項(xiàng)目 管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 i 目 錄 哈藥集團(tuán)管理問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告 1 第一節(jié) 報(bào)告綜述 ....................................................... 1 一、 問(wèn)卷調(diào)查背景 ................................................ 1 二、 專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋 ................................................ 1 三、 樣本說(shuō)明 .................................................... 2 （ 一） 問(wèn)卷回收率 .......................................... 2 （二） 樣本按學(xué)歷的分布情況 ................................ 2 （三） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計(jì)信息 ............................ 2 （四） 樣本總體分布情況 .................................... 2 第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告結(jié)論要點(diǎn) ................................................ 4 一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 .......................................... 4 二、 組織結(jié)構(gòu) .................................................... 4 三、 治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系 ................................ 4 四、 人力資源管理 ................................................ 5 第三節(jié) 問(wèn)卷詳細(xì)信息 .................................................... 1 一、 綜合判斷 .................................................... 1 二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施 .............................................. 2 三、 企業(yè)文化 .................................................... 8 四、 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu) ........................................... 12 五、 集團(tuán)總部對(duì)下屬公司的管理 ................................... 18 六、 管理制度和管理流程 ......................................... 22 七、 集團(tuán)總部人力資源管理 ....................................... 27 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 哈哈 藥藥 集集 團(tuán)團(tuán) 管管 理理 問(wèn)問(wèn) 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 報(bào)報(bào) 告告 報(bào)告綜述 問(wèn)卷調(diào)查背景 問(wèn)卷調(diào)查是開(kāi)展管理咨詢項(xiàng)目過(guò)程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項(xiàng)目的整體安排，在哈藥集團(tuán)的大力配合下，新華信項(xiàng)目組組織了本次抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案的重要依據(jù)，同時(shí)也為哈藥集團(tuán)了解員工思想，改善管理提供有價(jià)值的信息。 但是需要強(qiáng)調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級(jí)、部門(mén)、工作性質(zhì)與專業(yè)的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很難對(duì)全部問(wèn)題作出科學(xué)的判斷，因此調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會(huì)圍繞客觀事實(shí)有所偏差。 專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋 本報(bào)告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為幫助報(bào)告使用者準(zhǔn)確理解這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義，我們將本報(bào)告所使用的主要專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解 釋，如表 1－ 1所示： 表 1－ 1：報(bào)告專業(yè)術(shù)語(yǔ)及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進(jìn)行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。 本問(wèn)卷由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放，從 2020年 3月 8日到 3月 11日中午截止，總共發(fā)放了 100份，回收了 83份，問(wèn)卷回收率為 83%。 表 1－ 2：?jiǎn)柧砘厥章? 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 問(wèn)卷 高管人員 中層管理人員 基層人員 小計(jì) 實(shí)發(fā)數(shù)量 10 32 58 100 回收數(shù)量 5 21 57 83 回收率 50% 65% 98% 83% 樣本按學(xué)歷的分布情況 表 1－ 3：樣本按學(xué)歷的分布情況 學(xué)歷 高中及中專以下 大專 本科 碩士以上 合計(jì) 樣本數(shù) 3 23 43 8 77 占比例 3． 9% 29． 9% 55． 8% 10． 4% 100% 根據(jù)表 1－ 3可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，樣本學(xué)歷分布與公司實(shí)際情況基本吻合。 樣本總體分布情況 根據(jù)上述分析，從問(wèn)卷回收情況來(lái)看，本次調(diào)查的有效問(wèn)卷回收率達(dá)到 83％；從工作職位、學(xué)歷、48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 年齡等方面來(lái)看，樣本分布情況與哈藥集團(tuán)的實(shí)際情況比較吻合，所以問(wèn)卷的信息能較為客觀反映出哈藥集團(tuán)的實(shí)際情況。 ? 對(duì)于戰(zhàn)略制定的科學(xué)性上，接受調(diào)查者分歧較大，集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略調(diào)研是否充分、戰(zhàn)略程序是否合理 、相關(guān)信息是否充分等方面。 ? 大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團(tuán)母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧。 ? 接受調(diào)查者表示集團(tuán)未來(lái)應(yīng)著重在技術(shù)研發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作、市場(chǎng)銷售方面著力塑造集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 組織結(jié)構(gòu) ? 在組織結(jié)構(gòu)合理性 方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)合理性一般或不合理。 ? 絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為公司目前部門(mén)職責(zé)劃分明確性一般或不明確，相當(dāng)部分認(rèn)為所在崗位職責(zé)清晰但不合理。 ? 多數(shù)員工認(rèn)為集團(tuán)冗員嚴(yán)重。 ? 大部分接受調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)公司對(duì)下屬公司管理不夠。 ? 接受調(diào)查者表示集團(tuán)總部對(duì)權(quán)屬公司應(yīng)加強(qiáng)管理力度的方面是：戰(zhàn)略制定實(shí)施、投資管理、財(cái)務(wù)管理。 ? 大多數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為部門(mén)職責(zé)、所在崗位工作內(nèi)容、相關(guān)工作流程清晰，但同時(shí)多數(shù)認(rèn)為集團(tuán)總部工作流程運(yùn)行不暢。 ? 員工普遍認(rèn)為集團(tuán)現(xiàn)行薪酬激勵(lì)制度存在的問(wèn)題，其中突出的問(wèn)題是薪酬整體偏低、薪酬與績(jī)效相關(guān)度低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。員工對(duì)內(nèi)部公平性也不滿意，原因是缺乏衡量崗位價(jià)值與業(yè)績(jī)的有效辦法。 48aee41ad55c4c35196c5b4d7f387cc0 第 1 頁(yè)，共 45 頁(yè) 問(wèn)卷詳細(xì)信息 綜合判斷 表 3－ 1：?jiǎn)T工對(duì)公司存在問(wèn)題的綜合看法 選項(xiàng)頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ） 缺少清晰的企業(yè)戰(zhàn)略 1 6% 3 4% 4 4% 6 4% 10 4%b ） 集團(tuán)總部職能定位不清 4 22% 13 18% 17 19% 24 14% 41 16%c ） 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理 0 0% 15 21% 15 17% 16 9% 31 12%d ） 缺少有效的績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制；2 11% 18