【正文】 品陳列、廣告宣傳、產品促銷等方案，組織監(jiān)督計劃的落實執(zhí)行，提升產品銷量和品牌知名度。 四、負責專賣店日常管理。 二、根據公司年度營銷計劃，制訂直營中心年度銷售計劃，經公司批準后分解到各專賣店，并監(jiān)督跟進，保證直營中心年銷售任務全面完成。 2021 年雨輝春裝在延續(xù)自己貫有的超炫靚麗、個性出位特色風格的同時 ,首次采用了北美加勒比海派風情等國際時尚元素作為新產品的開發(fā)理念，再次推陳出新地采用了別致出位的色彩搭配 ,不規(guī)則的破縫繡花 ,加上精湛的作業(yè)工藝，將追求卓越的現(xiàn)代魅力女性帶入了又一個全新的視覺空間，繽紛色彩的魅力組 合、極具異國情調的獨特風格，讓追求個性自由、簡約明凈、動感時尚的你，再一次地感受到一個全新自我的本質蛻變與品位升華。 2021 年是時代雨輝公司二次創(chuàng)業(yè)和 Yuvar 雨輝品牌締造的轉折年，也是公司產品從運動休閑向時尚休閑風格的轉型年和雨輝品牌網絡結構的優(yōu)化調整 年。全力打造 “YUVAR雨輝 ”的 “品牌文化 +研發(fā)技術 ”內外兼修的貼合型競爭戰(zhàn)略。是國內首家擁有獨立知識產權的高端品牌文化的專業(yè)服飾營運機構。 公司采用了先進的 OEM產品營運模式、年產銷量千萬件。因此，本手冊在雨輝直營專賣店的運營發(fā)展中我們亦將不斷地給予補充和完善，以適應雨輝品牌的茁壯發(fā)展。其中制度篇涵蓋了專賣店在具體經營管理中，應當遵守的基本規(guī)章制度；運營篇在于規(guī)范了專賣店在具體的業(yè)務流程中，必須執(zhí)行的業(yè)務流程；知識篇闡述了專賣店工 作人員應該了解和掌握的基本知識?！斗b專賣店運營管理手冊》 (上） 20210323 13:22:46| 分類： 服裝界 | 標簽： |字號大中小 訂閱 目 錄 概 述 ………………………………………………………… ……………4 公司簡介 ………………………………………………………………………5 上篇：制度篇 第一章 組織管理 ……………………………………………………………………6 第一節(jié) 組織體系 …………………………………………………………6 第二章 基本管理 ……………………………………………………………………7 第一節(jié) 工作職責 …………………………………………………………7 第二節(jié) 專賣店店長工作制度 ……………………………………………12 第三節(jié) 導購工作制度 …………………………………… ………………13 第四節(jié) 收銀員工作制度 …………………………………………………16 第五節(jié) 專賣店人事管理 …………………………………………………17 第六節(jié) 專賣店工資管理 …………………………………………………24 第七節(jié) 專賣店考核管理 …………………………………………………25 第八節(jié) 專賣店財務管理 …………………………………………………26 第九節(jié) 專賣店衛(wèi)生管理 …………………………………………………27 第十節(jié) 專賣店值班管理 ……………………………………………… …28 第十一節(jié) 專賣店宿舍管理 …………………………………………………29 第三章 專賣店獎懲管理制度 ………………………………………………………30 第一節(jié) 獎勵 ………………………………………………………………30 第二節(jié) 處罰 ………………………………………………………………31 第三節(jié) 獎懲流程 …………………………………………………………33 中 篇：運營篇 第一章 專賣店工作流程 ……………………………………………………………36 第一節(jié) 專賣店月工作流程 ……………………………………………… …36 第二節(jié) 營業(yè)前工作流程 ……………………………………………………36 第三節(jié)營業(yè)中工作流程 ……………………………………………………38 第四節(jié) 收銀結算管理 ………………………………………………………41 第五節(jié) 營業(yè)結束時工作流程 ………………………………………………44 第六節(jié) 專賣店交接班管理 …………………………………………………46 第七節(jié) 收銀員排班管理 ……………………………………………………46 第八節(jié) 專賣店失竊處理 ……………………………………………………47 第二章 商品進銷存管理 …… ……………………………………………………48 第一節(jié) 專賣店庫存管理 …………………………………………………48 第二節(jié) 專賣店進補貨管理 ………………………………………………48 第三節(jié) 專賣店盤點管理 …………………………………………………51 第四節(jié) 專賣店退貨管理 …………………………………………………55 第三章 事故處理及預防 …………………………………………………………58 第一節(jié) 消防預防管理 ……………………………………………………58 第二節(jié) 意外事件處理 ……………………………………………………59 第四章 專賣店相關表格 …………………………………………………………60 下 篇：知識篇 第一章 導購基本知識 ……………………………………………………………66 第一節(jié) 導購的作用 ………………………………………………………66 第二節(jié) 導購基本知識 ……………………………………………………66 第三節(jié) 導購行為規(guī)范 ……………………………………………………70 第二章 營業(yè)設備基本知識 ………………………………………………………76 第一節(jié) 收銀機操作系統(tǒng)知識 ……………………………………………76 第二節(jié) 商品掃描基本知識 ………………………………………………77 第三節(jié) 商品消磁基本知識 ………………………………………………78 第四節(jié) 商品條碼基本知識 ………………………………………………79 第三章 商品陳列基本知識 ………………………………………………………80 第一節(jié) 陳列概述 …………………………………………………………80 第四章 商品促銷推廣 ……………………………………………………………83 第一節(jié) 促銷概述 …………………………………………………………83 第五章服裝基本知識 …………………… ………………………………………85 第一節(jié) 服裝產品概述 ……………………………………………………85 第二節(jié) 服裝面料知識 ……………………………………………………85 第三節(jié) 服飾搭配技巧 ……………………………………………………86 第四節(jié) 服裝洗滌整燙知識 ………………………………………………88 第五節(jié) 服裝質量及標識 …………………………………………………90 第六節(jié) 服裝顏色搭配知識 ………………………………………………94 第七節(jié) 服裝修補常識 ……………………………………………………95 （壹）概 述 本手冊是在參考國內外時尚品牌服飾專賣店先進的運做經驗的基礎上，并結合廣州時代雨輝服裝有限公司的實際運營現(xiàn)狀，創(chuàng)新研究出了以品牌終端形象（ SI）為基礎；以貨品計劃調度（ SP）為中心；以貨品陳列（ DP）為突破；以銷售促進（ SP）為動力：以銷售導購（ SC）為實現(xiàn)的 D4S雨輝品牌獨特的直營模式體系。 本手冊共分上中下三篇，它們分別是：制度篇、運營篇、知識篇。 鑒于目前雨輝品牌直營專賣店的迅猛發(fā)展，而目前的營運管理及運作細節(jié)也必將在逐漸擴大的體系建設中建立健全。 廣州時代雨輝服裝有限公司 直營中心 二零零六年十月一 日 廣州時代雨輝服裝有限公司簡介 廣州時代雨輝服裝有限公司誕生于 1991年，是一家具有 15年研發(fā)、生產、銷售一條龍，擁有五百余家代理加盟店和直營專賣店的時尚休閑品牌女裝公司。引進了十余名擁有工商管理碩士（ MBA）以上學位一專多能的高級復合型管理人才和在亞洲服飾界的優(yōu)秀研發(fā)人才，共同致力于中國時尚休閑女裝的開發(fā)設計和品牌運作。 公司自創(chuàng)立以來始終秉承 “從差異化的個性中尋求趨同化的共性 ”獨特的認 同管理與經營理念，堅持走 “以品牌文化發(fā)展為核心、以新品研發(fā)為龍頭、以產品品質為保障、以營銷實現(xiàn)為標準 ”的發(fā)展戰(zhàn)略。全力構建立足華南面向亞洲的啞鈴型營銷渠道和網絡結構，堅持做大做強的企業(yè)發(fā)展目標，決心在 3年內進軍中國時尚女裝 A梯隊， 力爭在 5年內將 Yuvar雨輝品牌打造成中國時尚休閑女裝第一品牌。 雨輝品牌憑借自己緊隨歐美的國際設計視覺，著眼于亞洲哈韓特色的獨特開發(fā)理念，再加上15 年的風雨磨礪已經在中國的二三線城市深深扎根， 2021年春夏新品的逆市飄紅，已經激起了時尚 MM們的青春悸動和啟封了中國亞高端消費族群的芝麻開門。 上 篇：制度篇 第一章 組織管理 第一節(jié) 組織體系 第一條 組織架構編制原則 為了建立雨輝品牌快捷高效的直營網絡體系，確保終端營銷水平不斷提升，以適應日趨白熱化的市場競爭的需要，從而完成公司既定的戰(zhàn)略目標，特制定出雨輝品牌直營中心管理架構如下： 第二條 組織架構 第二章 基本管理 第一節(jié) 工作職責 第三條直營中心工作職責 一、協(xié)助制訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃及年度營銷計劃，擬定符合市場實際和公司營銷戰(zhàn)略的直營銷售政策及營銷組合策略。 三、做好直營市場 調查、市場拓展、銷售分析、終端營銷、營銷培訓等管理，及時向公司反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)。做好專賣店貨品計劃、配送和進銷存管理。 六、及時組織直營中心召開各類市場拓展、營銷分析、及進、銷、存等專題協(xié)調會議。 八、組織開展專業(yè)培訓和業(yè)務指導工作，提高員工的思想和業(yè)務素質，提升員工職業(yè)道德和團隊合作精神，增強市場競爭力 。 二、直營中心營運部接到專賣店上貨申請，立即擬定貨品調配計劃，通知公司物流中心成品庫，在指定的時間內完成配貨和送貨。 四、營運部應及時了解和掌控專賣店進銷存等各方面信息和需求，在規(guī)定的時間內，擬定出各種方案（商品陳列、廣告促銷、平面設計、導購培訓等）經批準后監(jiān)督實施。 六、專賣店嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和營運部的銷售管理，做好店鋪的商品陳列、廣告促銷、進銷存管理以及導購培訓等方面的工作。 第五條 直營總監(jiān)工作職責 組織執(zhí)行公司直營市場銷售戰(zhàn)略，完成直營戰(zhàn)略目標。 二、在公司總經 理的直接領導下，組織制訂直營銷售政策、計劃和具體的營銷措施，對各期直營計劃及利潤目標的完成負直接責任。 四、指導做好專賣店網點拓展和建立工作。 五、負責促銷方案、品牌廣告審核及執(zhí)行。 六、組織指導直營市場的信息收集、分析、整理和反饋。 七、組織做好專賣店貨品進、銷、存管理和銷售資金回收