【正文】 上都是以生產(chǎn)制造及銷(xiāo)售過(guò)程 (供應(yīng)鏈 )為中心的。 c 采購(gòu)與委外加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）。具體有： a 供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。 c 收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。這一系統(tǒng)的功能又涉及： a 為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)、生產(chǎn)部 門(mén)作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。 c 客戶服務(wù)（客戶投訴紀(jì)錄，原因分析）。 3 對(duì)于銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析 這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售代理分類統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)： a 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷(xiāo)售形式、產(chǎn)品、代理商 、地區(qū)、銷(xiāo)售人員、金額、數(shù)量來(lái)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。 d 訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。 b 產(chǎn)品庫(kù)存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。而銷(xiāo)售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程 。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的 CRM 軟件，即客戶關(guān)系管理， ERP 與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。 物流管理 一、分銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售的管理是從產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始，對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售客戶各種 信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷(xiāo)售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷(xiāo)管理模塊中大致有三方面的功能。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等。 b 物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來(lái)編制各種計(jì)劃。 5 制造標(biāo)準(zhǔn) 在編制計(jì)劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn)，包 括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計(jì)算機(jī)中識(shí)別。能力需求計(jì)劃是一種短期的、當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。這才是整個(gè)部門(mén)真正依照的計(jì)劃。是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排，是一個(gè)穩(wěn)定的計(jì)劃，是以生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)際訂單和對(duì)歷史銷(xiāo)售分析得來(lái)的預(yù)測(cè)產(chǎn)生的。即生產(chǎn)部門(mén)以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)按此采購(gòu)等等。 生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。 生產(chǎn)控制管理模塊 這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。 財(cái)務(wù)分析：提供查詢功能和通過(guò)用戶定義的差 異數(shù)據(jù)的圖形顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估，帳戶分析等。 二、財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。 8 成本模塊 它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購(gòu)等信息進(jìn)行產(chǎn)品的各種成本的計(jì)算，以便進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。它能夠登錄工資、打印工資清 單及各類匯總報(bào)表，計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的費(fèi)用，自動(dòng)做出憑證，導(dǎo)入總賬。 多幣制和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總帳、客戶訂單、采購(gòu)等各模塊都有接口，可自動(dòng)生成所需數(shù)據(jù)。 6 多幣制模塊 這是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，對(duì)外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的要求增多而產(chǎn)生的。 它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn) 卡片和明細(xì)賬，計(jì)算折舊，編制報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。 5 固定資產(chǎn)核算模塊 即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。在 ERP 中提供了票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。 4 現(xiàn)金管理模塊 它主要是對(duì)現(xiàn)金流入 流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。 3 應(yīng)付帳模塊 會(huì)計(jì)里的應(yīng)付帳是企業(yè)應(yīng)付購(gòu)貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商管理、支票管理、帳齡分析等。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的核心，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳 、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來(lái)互相信息傳遞。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。一般的 ERP 軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。所以，在ERP 整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的 ERP 廠商將人力資源管理納入了 ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)這一功能，我們也會(huì)進(jìn)行一下簡(jiǎn)要的介紹。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存 管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。它的功能模塊以不同于以往的 MRP 或 MRPII 的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。它的模 塊功能到底包含哪些內(nèi)容，這才是我們敘述的重點(diǎn)。對(duì)于初次了解 ERP 的讀者來(lái)說(shuō)，有時(shí)可能會(huì)覺(jué)得弄不清到底哪個(gè)才是真正的 ERP 系統(tǒng)。ERP 的主要功能模塊簡(jiǎn)介 對(duì)于 ERP 原理的初步了解是我們認(rèn)識(shí) ERP 的基礎(chǔ)，接下來(lái)，為了使大家對(duì) ERP 產(chǎn)品有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，我們就要從它的功能上再給予進(jìn)一步的介紹。 以往我們總是以某個(gè)產(chǎn)品為背景來(lái)介紹 ERP 系統(tǒng)，但是由于各個(gè)廠家產(chǎn)品的風(fēng)格與側(cè)重點(diǎn)不盡相同，因而其 ERP 產(chǎn)品的模塊結(jié)構(gòu)也相差較大。所以，在這里，我們想撇開(kāi)實(shí)際的產(chǎn)品，從企業(yè)的角度來(lái)簡(jiǎn)單描述一下 ERP 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，即 ERP 能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么。 ERP 是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來(lái)介紹 ERP的功能模塊。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。 財(cái)務(wù)管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。 ERP 中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能 夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過(guò)程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。 一、會(huì)計(jì)核算 會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。 1 總帳模塊 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細(xì)賬及總分類賬，編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表。 2 應(yīng)收帳模塊 是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正常客戶欠款帳。 它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務(wù)相聯(lián)系，同時(shí)將各項(xiàng)事件自動(dòng)生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。它能夠和采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊完全集成以替代過(guò)去繁瑣的手工操作。它包括了對(duì)硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。 此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過(guò)入總賬。它能夠幫助管理者對(duì)目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過(guò)該模塊提供的各種方法來(lái)管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。它和應(yīng)付帳、成本、總賬模塊集成。多幣制將企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能以各種幣制來(lái)表示和結(jié)算，且客戶訂單、庫(kù)存管理及采購(gòu)管理等也能使用多幣制進(jìn)行交易管理。 7 工資核算模塊 自動(dòng)進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)提。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。還能用標(biāo)準(zhǔn)成本或平均成本法按地點(diǎn)維護(hù)成本。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)： 財(cái)務(wù)計(jì)劃：根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算等。 財(cái)務(wù)決策：財(cái)務(wù)管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá) 到各部門(mén)去執(zhí)行。 1 主生產(chǎn)計(jì)劃 它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶訂單的輸入來(lái)安排將來(lái)的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。 2 物料需求計(jì)劃 在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫(kù)存量 ，可得到還需加工多少，采購(gòu)多少的最終數(shù)量。 3 能力需求計(jì)劃 它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之后，將所有工作中心的總工作負(fù)荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃。 4 車(chē)間控制 這是隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)作業(yè)計(jì)劃，是將作業(yè)分配到具體各個(gè)車(chē)間，再進(jìn)行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。 a 零件代碼，對(duì)物料資源的管理，對(duì)每種物料給予唯一的代碼識(shí)別。 c 工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。 d 工作中心，使用相同或相似工序的設(shè)備和勞動(dòng)力組成的，從事生產(chǎn)進(jìn)度安排、核算能力、計(jì)算成本的基本單位。 1 對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù) 它能建立一個(gè)客戶信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。 2 對(duì)于銷(xiāo)售訂單的管理 銷(xiāo)售訂單是 ERP 的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。它包括： a 客戶信用審核及查詢（客戶信用分級(jí)，來(lái)審核訂單交易）。 c 產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)）。 e 交貨期的確認(rèn)及交貨處理 (決定交貨期和發(fā)貨事物安排 )。 b 銷(xiāo)售分析（包括對(duì)比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來(lái)從數(shù)量、金額、利潤(rùn)及績(jī)效等方面作相應(yīng)的分析）。 二、庫(kù)存控制 用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門(mén)的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存，精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。 b 收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)。 三、采購(gòu)管理 確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本。 b 催貨（對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料進(jìn)行跟催）。 d 價(jià)格分析（對(duì)原料價(jià)格分析，調(diào) 整庫(kù)存成本）。因此，長(zhǎng)期以來(lái)一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來(lái)進(jìn)行管理。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP 的系統(tǒng)中來(lái)，和 ERP 中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。 一、人力資源規(guī)劃的輔助決策 對(duì)于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的 多種方案，進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析，并輔之以圖形的直觀評(píng)估，輔助管理者做出最終決策。 進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò) ERP 集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。 三、 工資核算 a 能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。 c 回算功能。 四、工時(shí)管理 a 根據(jù)本國(guó)或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。 五、差旅核算 系統(tǒng)能夠自動(dòng)控制從差旅申請(qǐng)，差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷(xiāo)整個(gè)流程。 ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展 有關(guān) ERP 的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已約有700 家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。為此，我們很有必要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行一下回顧和思考。 這一階段幾乎貫穿了整個(gè)八十年代，其主要特點(diǎn)是立足于 MRP－ II 的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)（多為機(jī)床制造、汽車(chē)制造等行業(yè)）。 在八十年代，中國(guó) 剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。為了改善這種落后的狀況，我國(guó)機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽(yáng)第一機(jī)床廠，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠，北京第一機(jī)床廠、第一汽車(chē)制