【摘要】服務(wù)理念課程服務(wù)理念1目
2025-02-19 07:03
【摘要】什么是服務(wù)包(ServicePackage)?Kellogg于1995年對(duì)服務(wù)包概念給出的解釋是:由有形和無(wú)形兩方面組成是服務(wù)包唯一的特點(diǎn),服務(wù)包的優(yōu)劣用有形和無(wú)形因素中滿足顧客的程度來(lái)描述。美國(guó)的詹姆斯1998年提出另一概念,認(rèn)為服務(wù)包是關(guān)于服務(wù)的性質(zhì),甚至某一行業(yè)具體服務(wù)也是由支持性設(shè)施在內(nèi)的輔助物品實(shí)現(xiàn)的顯性和隱性利益構(gòu)成的“包”
2025-01-23 08:39
【摘要】KTV服務(wù)員一線服務(wù)技能培訓(xùn)?規(guī)范的服務(wù)禮儀?KTV服務(wù)流程示意圖班前例會(huì)迎賓引領(lǐng)賓客包房服務(wù)中場(chǎng)站位中場(chǎng)服務(wù)吧臺(tái)結(jié)算迎送賓客包房衛(wèi)生清潔班后例會(huì)?KTV服務(wù)流程細(xì)節(jié)分解:迎客準(zhǔn)備?當(dāng)賓客到來(lái)時(shí),在距離客人—2米和感覺(jué)與客人眼光相遇
2025-02-15 19:05
【摘要】某大酒店康樂(lè)部KTV中心管理規(guī)范KTV中心(棋牌、迪吧、KTV包房)崗位職責(zé):1.貫徹管理階層的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行服務(wù)工作。2.熱情服務(wù)、禮貌待客。3.熟悉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,及時(shí)給賓客推薦服務(wù)項(xiàng)目。4.參加再培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。5.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)設(shè)備及設(shè)施。營(yíng)業(yè)前操作制度:1、音控師測(cè)試
2025-04-16 21:03
【摘要】遼東學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))太陽(yáng)城KTV服務(wù)管理系統(tǒng)SunCityKTVservicemanagementsystem學(xué)生姓名:學(xué)院:
2025-02-19 07:00
【摘要】《KTV設(shè)計(jì)規(guī)范》一、相關(guān)法律法規(guī)2021年1月18日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第三章的第十五條歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院公安部門(mén)的規(guī)定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備,并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行,不得中斷。第七條娛樂(lè)場(chǎng)所不得設(shè)在下列地點(diǎn):(一)居民樓、博物館、圖
2024-12-27 16:39
【摘要】KTV日常營(yíng)業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作1、準(zhǔn)時(shí)上班打卡2、穿好工作制服,整理好自己的儀容儀表3、備好工作用具(筆、火機(jī)、開(kāi)瓶器、酒水單)4、準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)開(kāi)班前例會(huì)5、經(jīng)理、主管安排當(dāng)天的工作情況6、陳述工作中的失誤,并指導(dǎo)正確方法。表?yè)P(yáng)好人好事等;7、禮貌用語(yǔ)的背誦、呼公司精神口號(hào)及愛(ài)的鼓勵(lì)呼喚。8
2025-05-06 11:05
2025-04-18 00:57
【摘要】......KTV主管崗位職責(zé)督導(dǎo)對(duì)領(lǐng)班的管理,要求負(fù)責(zé)提供客人在KTV消費(fèi)時(shí)的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1、監(jiān)督各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),制定排班表,安排員工工作。2、貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查設(shè)施和服務(wù)程序、品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,保證服務(wù)品
2025-04-21 00:25
【摘要】KTV服務(wù)流程1、迎客準(zhǔn)備:當(dāng)賓客到來(lái)時(shí),在距離客人—2米和感覺(jué)與客人眼光相遇時(shí)開(kāi)始行禮,歡迎賓客:“先生/小姐,晚上好!歡迎光臨!”行禮時(shí)必須雙眼平視,收腹挺胸,同時(shí)鞠躬35度問(wèn)候,要求全體人員一致;2、引客入座:當(dāng)咨客將客人帶到包房門(mén)口時(shí),應(yīng)主動(dòng)、熱情的打開(kāi)房門(mén),站在門(mén)軸方左手(右手)扶著門(mén)柄手輕輕推開(kāi)門(mén),左手(右手)五指并攏,手掌心側(cè)向
2024-11-16 11:13
【摘要】酒吧KTV服務(wù)流程-----------------------作者:-----------------------日期:酒吧、KTV服務(wù)流程(簡(jiǎn)版) 一、酒吧 引座→產(chǎn)品推介→開(kāi)單→收取購(gòu)酒款→總臺(tái)交款(收銀員蓋已收款章)→憑取貨聯(lián)在大吧臺(tái)取酒(大吧臺(tái)發(fā)貨員應(yīng)核對(duì)是否蓋有收銀員已收款章)→將產(chǎn)品送達(dá)顧客(遞送
2025-04-18 07:44
【摘要】質(zhì)量承諾書(shū)一、廣州市潔之迅清潔服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:潔之迅)鄭重承諾,以優(yōu)質(zhì)的、專(zhuān)業(yè)的清潔服務(wù),為紅歌會(huì)KTV營(yíng)造一流的清潔衛(wèi)生環(huán)境,并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量;二、在清潔操作中,保證使用充足、優(yōu)質(zhì)符合ISO9001及ISO14001的工具及器械,決不偷工減料、絕不以次充好;三、選派富有管理經(jīng)驗(yàn)及
2024-11-07 11:22
【摘要】第一篇:量販?zhǔn)終TV辦公室日常管理規(guī)范 家樂(lè)迪量販?zhǔn)終TV辦公室管理規(guī)范 為規(guī)范辦公室的日常辦公管理,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象與良好的辦公環(huán)境,特制訂本制度。 一、行為規(guī)范 1、上班期間保持良好...
2024-11-03 22:06
【摘要】第一篇:KTV服務(wù)禮儀 ,以能聽(tīng)到為準(zhǔn)。 ,更不可嚼口香糖。 。 ,出廂房時(shí)應(yīng)先倒退到門(mén)口。 。 。 ,留右手以便開(kāi)門(mén)。 (思考)。 ,避免聆聽(tīng)客人之閑聊。 ,但以不超過(guò)五分鐘為限...
2024-11-16 01:11
【摘要】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道企業(yè)()-中管網(wǎng)通用業(yè)頻道企業(yè)()-KTV服務(wù)員工作流程一、營(yíng)業(yè)前:1、準(zhǔn)時(shí)上班,整理好自己的儀容儀表,備好上班所需要的工具(筆、火機(jī)、開(kāi)瓶器、酒水單)2、7:00—7:10為點(diǎn)名參加班前例會(huì)時(shí)間:班前例會(huì)內(nèi)容:上交工作日記,匯報(bào)前日工作中的突發(fā)問(wèn)題,公布前日違章處理結(jié)果,分配當(dāng)日的工作
2024-08-29 19:38