物流公司承運商和自有車管理sop培訓課件(43頁)-物流運作-展示頁
2024-08-29 18:44本頁面
【正文】 ?承運商資質審核評估 ?建立完善 《 承運商資質審核表 》 14 承運商管理 承運商采購 ?承運商資質檔案建立和管理要求 ?每個在使用的合格承運商必須建立承運商檔案； ?承運商檔案必須包含其企業(yè)資質證明材料的復印件； ?公司簡介（包括企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)成功案例、企業(yè)服務項目等）； ?服務總體方案及服務承諾。 ?采購應符合原則 ?原有承運商合同到期調整； ?因業(yè)務量的需求，新增運力； ?公司運力結構的調整； ?運輸市場的變化（價格的變動），所進行的調整； ?客戶的特殊要求等； ?承運商市場調查。 4 調度 SOP培訓 SMART原則 ? S具體明確的 (specific) ? M可以衡量的 (measurable) ? A可以達到的 (achievable) ? R相互關聯(lián)的 (relevant) ? T設定期限的 (timebound) 5 調度 SOP培訓 可以達到的原則 ? 依照本身的能力條件 ? 依據(jù)內(nèi)外部可用資源 ? 依據(jù)市場發(fā)展的形勢 ? 區(qū)分階段按步實施 6 調度 SOP培訓 相互關聯(lián)的原則 ? 公司內(nèi)部、個人目標相連結 ? 由上而下設定目標 ? 由外而內(nèi) ? 由大而小 ? 目標彼此不沖突 ? 可運用系統(tǒng)圖法展開目標 7 調度 SOP培訓 設定期限的原則 ? 設定目標達成的時間期限 ? 在目標執(zhí)行過程，設定中間檢核點 ? 強調行動速度與反應時間 ? 依不同期間設定階段性目標 8 調度 SOP培訓 具體明確的原則 ? 重點項目 what ? 為什么做 why ? 何時完成 when ? 誰來負責 who ? 在那里做 where ? 如何做 how ? 做多少 how much 9 調度 SOP培訓 CONTENTS 承運商管理 1 自有車管理 2 10 承運商管理 日常作業(yè)中承運商方面會出現(xiàn)哪些問題： ?資源不夠 ?車隊罷工 ?運作質量不好 ?配合度不夠 ?服務意識不強 ?運費過高 ?賠償難以落實 …… 承運商管理能力和管理水平有待提高。 1 物流公司承運商和自有車管理 SOP培訓 播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。 2 調度 SOP培訓 1 原有觀點 ? 專業(yè)導向 ? 控制心態(tài) ? 做好工作 ? 行為服務 ? 過程導向 ? 保守穩(wěn)健 創(chuàng)新觀點 ? 顧客導向 ? 服務心態(tài) ? 創(chuàng)造價值 ? 自主創(chuàng)新 ? 績效導向 ? 挑戰(zhàn)困難 3 調度 SOP培訓 PLAN ACTION DO CHECK 目標 目標管理 MBO (Management by Objective)是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 ?配送成本高 ?公司利潤低 ?服務能力差 ?服務質量低 ?投訴多
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