畢業(yè)論文我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢-畢業(yè)設(shè)計(jì)-展示頁
2024-08-29 15:02本頁面
【正文】 動較小的，用戶易于理解和使用，購買風(fēng)險(xiǎn)小。因此，本文認(rèn)為結(jié)合第三方物流企業(yè)自身特點(diǎn)，建立一套真正科學(xué)、合理的第三方物流企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系，客觀、公正地評價(jià)物流企業(yè)的經(jīng)營績效，具有其現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績效評價(jià)過分重視凈利潤率，而忽視對物流企業(yè)正常運(yùn)營和長遠(yuǎn)獲利能力有重大影響的其他因素，例如顧客、職員、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、作業(yè)工序與控制等因素。當(dāng)前已有越來越多的物流企業(yè)開始重視績效評價(jià)，試圖建立起自己的一套績效評價(jià)體系。對物流企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)，能夠促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理，正確判斷企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營水平，提高經(jīng)營能力，進(jìn)而增加企業(yè)的整體效益。近些年來，物流成為一個新的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。對于物流管理者，要關(guān)注的是產(chǎn)品從原材料產(chǎn)地直到最終用戶這一整套流程，包括售后服務(wù)。 XXX 學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 題 目 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢 學(xué)生姓名 專業(yè)班級 指導(dǎo)教師 院 （系） 浙江萬里學(xué)院商學(xué)院 2020年 4 月 18 日 浙江萬里學(xué)院 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢 I 摘 要 由第三方來提供物流服務(wù)，要求托運(yùn)人每一項(xiàng)活動都要緊隨其后，并做徹底的自我檢查。這意思是說要關(guān)注整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作，而不僅僅是某一具體部分。這樣做的目的是切實(shí)了解企業(yè)的運(yùn)作，需求和目標(biāo)是什么，企業(yè)現(xiàn)在的運(yùn)作是否滿足了這些需求和達(dá)到目標(biāo) ?一個企業(yè)只有在真正了解本企業(yè)的運(yùn)作之后，才能從使用第三方物流中獲得真正的利益。物流企業(yè)如雨后春 筍般不斷涌現(xiàn)，如何使正處于發(fā)展初期的物流行業(yè)能夠健康、有序地發(fā)展壯大，成為當(dāng)前需要解決的迫切問題。同時(shí)，隨著物流理論的不斷發(fā)展和物流實(shí)踐的不斷深入，客觀上也要求建立與之相適應(yīng)的物流企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系，并確定相應(yīng)的績效評價(jià)方法，以科學(xué)、客觀地反映物流企業(yè)的運(yùn)營情況。 我國，物流企業(yè)作為新興的企業(yè)，其經(jīng)營方法還處于探索 階段，績效評價(jià)體系就更不完善。作為一個引致性服務(wù)企業(yè)的物流企業(yè)的經(jīng)營、客戶需求等方面都具有其獨(dú)有的特點(diǎn)。 關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) ； 網(wǎng)絡(luò)商店 ； 安全與誠信 ； 網(wǎng)上購物浙江萬里學(xué)院 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢 II Abstract 浙江萬里學(xué)院 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢 III 目 錄 第一章 我國網(wǎng)上 購物的現(xiàn)狀及其因素的影響 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀 影響網(wǎng)上購物發(fā)展的因素 第二章 市場營銷管理的重要性 商家的信譽(yù)度問題 結(jié)算體系的建設(shè) 改善人們的購物習(xí)慣 加強(qiáng)保護(hù)意識 第三章 解決網(wǎng)上購物問題的途徑 通過第三方物流的建立 運(yùn)用供應(yīng)鏈管理技術(shù) 第四 章 網(wǎng)店的銷售策略 第五章 消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理分析 第六章 結(jié)論 參考文獻(xiàn) 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 14 頁 第一章 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及其因素的影響 我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)商店的特點(diǎn)是選購商品不受時(shí)間和空間的限制，商品目 錄無限大，既方便又快捷，這是現(xiàn)實(shí)中任何物理店所無法比擬的，但是網(wǎng)絡(luò)商店的缺陷是不具備直觀性，不能像在物理店一樣可依靠視、嘗等多種器官感覺來判斷商品的質(zhì)量和特色，它只有平面的視覺形象， 只能依靠視聽兩種感覺來感受。根據(jù)網(wǎng)上購物的特點(diǎn)，顧客只需要在電腦上選購物品，而不需要親臨購物現(xiàn)場，或者說根本就不存在實(shí)物商場。售前服務(wù)主要是做好商店的網(wǎng)頁，要使商店的網(wǎng)頁做得既生動，有特色，又有人情味，商品信息量大，內(nèi)容豐富，分類清晰，便于顧客瀏覽、搜索；或者采用虛擬實(shí)境的手法建立虛擬商店或虛擬商業(yè)街，使購物者可以在虛擬商店或虛擬商業(yè)街漫游，切忌只將商場中印發(fā)的促銷信息海報(bào)上網(wǎng)；利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具向顧客介紹新商品信息和推薦新商品；組織網(wǎng)上產(chǎn)品論壇，了解顧客對于商品的評價(jià)和對商品的期望， 同時(shí)也使顧客了解有關(guān)專家對于商品的評價(jià)；另外商場的入網(wǎng)手續(xù)和訂購手續(xù)均應(yīng)簡單明了，否則會使網(wǎng)上顧客失去耐心。例如針對無暇到傳統(tǒng)物理店購物的顧客，其主要購買的又是名牌化標(biāo)準(zhǔn)化的大件必需品，其服務(wù)的定位就應(yīng)該是適時(shí)、到家、到位，因?yàn)檫@一群體的顧客是比較忙的，因此商家必須與顧客及時(shí)溝通、適時(shí)服務(wù)，免費(fèi)送貨上門、安裝和調(diào)試等。因?yàn)檫@類消費(fèi)的特殊性就在于商品的購買者和擁有者是分離的 。還可以通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品常見問題解答，幫助顧客解決產(chǎn)品使用中的常見問題．對顧客的質(zhì)疑與投訴在公眾面前予以回應(yīng)，增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，提高顧客的滿意度。賣 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 14 頁 方不能按質(zhì)、按量、按時(shí)發(fā)送消費(fèi)者購買的貨物，或者不能完全履行與購買者簽訂的合同，更有些不良商家編織各種美麗的謊言，設(shè)計(jì)一個個誘人的陷阱，以達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康?，造成買方在
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