【正文】 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ▲ 測量、分析、改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ 顧客滿意 ▲ 內(nèi)部審核 ▲ △ 過程的監(jiān)視和測量 ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ▲ 不合格品控制 ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) △ ▲ △ △ △ △ △ 糾正措施 ▲ △ △ △ ▲ △ 預(yù)防措施 ▲ △ △ △ ▲ △ 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 51 頁 注： ▲ 主要實(shí)施 △ 協(xié)助實(shí)施 第 4 章 質(zhì) 量 管 理 體 系 質(zhì)量管理體系總體要求 公司按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)踐，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此必須做到下述要求： a) 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件，這些過程既是從識(shí)別顧客需求到顧客評(píng)價(jià)的大過程，也包括具體的質(zhì)量活動(dòng)的小過程，如管理評(píng)審過程、人員培訓(xùn)過程，顧客要求 的評(píng)審過程、采購控制過程等； b) 明確過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系，建立識(shí)別、確定、監(jiān)視、測量分析對(duì)過程進(jìn)行管理； c) 對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； d) 確定為保證過程的有效運(yùn)行和控制所要的準(zhǔn)則和方法，并確定可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)視； e) 對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析及采取糾正、預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； f) 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過程有： 監(jiān)視和測量裝置的檢定、產(chǎn)品的理化試驗(yàn)。 第 2 章 引用標(biāo)準(zhǔn)、定義、術(shù)語 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊中引用的標(biāo)準(zhǔn)條文均為有效，但所有標(biāo)準(zhǔn)都有更新的可能，所以在引用下列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。本公司是按國家標(biāo)準(zhǔn)加工服務(wù)的企業(yè)，在提供鋼管加工和服務(wù)過程中，不存在新產(chǎn)品的設(shè) 計(jì)開發(fā)，故刪減標(biāo)準(zhǔn) 條款，同時(shí)本企業(yè)不存在顧客財(cái)產(chǎn)形式，故刪減 條款顧客財(cái)產(chǎn)。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 51 頁 適用范圍 本手冊規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求適用于 公司 焊接鋼管加工服務(wù)全過程 的質(zhì)量控制。 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 51 頁 檢 驗(yàn)： 產(chǎn)品檢驗(yàn)及時(shí)率 100%； 產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 99%； 設(shè)備維修： 設(shè)備使用完好率 100%； 辦 公 室： 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100%； 文件發(fā)放、更改及時(shí)準(zhǔn)確率 100%。 產(chǎn)品出廠 正品 率 ≥ 94%； 持續(xù)滿足顧客要求，用戶滿意度達(dá)到 96%以上，并每年遞增2%。 第 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 質(zhì)量方針 堅(jiān)持“科技、質(zhì)量、效益”的治廠方針，保持“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、精 ”的工作作風(fēng)，貫徹“持續(xù)改進(jìn)、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新”的發(fā)展理念，向顧客奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。以使在必要時(shí)，由管理者代表組織對(duì)手冊進(jìn)行評(píng)審，并再次得到批準(zhǔn)。 各崗位對(duì)手冊的管理 手冊是公司管理的法規(guī)，質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，所有持有者要妥善保管，不得私自外借，更不得擅自更改。 手冊的更改、換版按《文件控制程序》的規(guī)定辦理審批手續(xù)，并由管理者代表保存更改、記錄。 管理者代表對(duì)“受控”版本手冊要建立發(fā)放臺(tái)帳，統(tǒng)一編號(hào)登記，并履行簽收手續(xù)。辦公室根據(jù)公司內(nèi)部工作和外部需要確定發(fā)放的范圍和數(shù)量，并經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 手冊編制定成后，由管理者代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)。 b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)需求。 此令 總經(jīng)理： 2020 年 02 月 05 日 第 章 管理者代表任命書 為了貫徹 GB/T190012020 idt ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 先生為公司管 理者代表?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā) 布，并于 2020 年 2 月 7 日施。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 51 頁 手 冊 目 錄 章序 題目 頁碼 手冊目錄 1 質(zhì)量手冊頒布令 2 管理者代表任命書 3 公司簡介 4 手冊管理 5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 7 1 目的范圍 9 2 引用標(biāo)準(zhǔn)、定義、術(shù)語 10 3 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 11 3 職責(zé)分配表 12 4 質(zhì)量管理體系 13 5 管理職責(zé) 22 6 資源管理 28 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 30 8 測量分析和改進(jìn) 39 第 章 質(zhì)量手冊頒布令 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 51 頁 為了使公司提供的產(chǎn)品滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，公司依據(jù)GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》。該手冊規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對(duì)管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)。 公司所有部門和全體員工，必須遵照?qǐng)?zhí)行手冊中的各項(xiàng)規(guī)定，為有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)顧客滿意而努力工作。 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 51 頁 作為管理者代表，其職責(zé)是： a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持。 c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 總經(jīng)理： 2020 年 02 月 01 日 第 章 公司 簡 介 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 51 頁 第 章 手 冊 管 理 管理內(nèi)容 手冊由管理者代表按《文件控制程序》有關(guān)要求組織編制。 手冊發(fā)放與保管 手冊發(fā)布后，由辦公室負(fù)責(zé)保管。 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 51 頁 公司內(nèi)部質(zhì)量手冊和提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)所使用的手冊，按“受控”版本管理，并在封面加蓋“受控”印章，其余非受控制文件的更改不予通知。 手冊的更改 手冊更改、換版由管理者代表組織實(shí)施，版本號(hào)以英文字母A,B,C…… 為序，修改次數(shù)以阿拉伯?dāng)?shù)字 0,1,2,3…… 為序。 導(dǎo)致手冊變更的主要因素： a) 公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)變動(dòng)； b) 公司的組織機(jī)構(gòu)有較大變動(dòng)； c) 質(zhì)量管理要求有較大變動(dòng)； d) 質(zhì)量管理體系審核及管理評(píng)審提出改進(jìn)要求； e) 手冊采用的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)修改； f) 其他原因。 各崗位要將手冊的執(zhí)行情況和更改意見及時(shí)向管理者代表反饋。 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 51 頁 本手冊涉及的記錄匯總詳見 JY/《記錄清單》。 來自 中國最大的資料庫下載