【正文】 The Individual Level in the OB Model （ 個體行為） Biographical Characteristics 傳記特點 Personality 人格 Values and Attitudes 價值觀 /態(tài)度 Ability 能力 Perception 感知 Motivation 激勵 Learning 學習 Individual decision making Productivity Absence Turnover Satisfaction Group decision making 群體決策 Communication 溝通 Other Groups 團隊 Leadership 領導 Group 群體 Conflict 沖突 Power and Politics 權力與政治 Productivity Absence Turnover Satisfaction Inter group relations The Group Level in the OB Model （群體行為） The Organizational System Level （組織行為） Human resource policies and Practices HRM政策與實踐 Organizational Culture 組織文化 Work Stress 工作壓力 Organization structure and design 組織結構與設計 Productivity Absence Turnover Satisfaction 對組織行為學有貢獻的學科 Psychology Sociology Social Psychology Anthropology Political Science Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress Individual Group Organizational System Group dynamics Communication Power Conflict Formal anization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change Behavioral change Communication Group decision making Crosscultural analysis Organizational culture Organizational environment Conflict Intraanizational politics Power Study of Organizational Behavior Behavioral Science Contribution Unit of Analysis Output 心理學（ Psychology) ? 心理學是對行為與心理歷程的科學研究。 ? 包括心理活動心理特征 ? 心理活動 包括：認識過程 情感過程 意志過程 ? 心理特征 （指一個人具有的重要和較為相對持久的心理特點。 ? 小樣本范式 1) 確定研究對象的行為或反應方式； 2) 操縱自變量，觀察和記錄因變量的變化； 3) 撤除自變量，繼續(xù)監(jiān)測因變量的情況。在過去的一年里，那種測試篩去了所有女性求職者中的 90%和所有男性求職者的 30%。在過去的 20年里， 20%的男性求職者和 70%的女性求職者都因為這個要求而被拒絕。老板聲稱，她因為同時為另一個公司兼職而違背了公司的政策。” ? 一位男性老板解雇了他的女秘書，因為他認為她太丑。 Illegal Discrimination 異類對待 (Disparate Treatment) Intentional Discrimination: 有意歧視 Unintentional Discrimination: 無意歧視 Same standards, different consequences for different groups 異類影響 (Disparate Impact) 歧視的類型 ? 定額戰(zhàn)略 ? 善意努力的戰(zhàn)略 Affirmation Action Plan 肯定性行動計劃 : 為消除以往歧視的現(xiàn)實影響而采取的步驟。 HOW ( about HP in managing diversity ) 跨文化研究 ——勞動力多元化所產生的問題（ 2） ?文化的概念及描述文化的基本術語 ?霍夫斯塔德的跨文化研究 ?克拉克宏的文化架構 ?“Z理論” 文化的概念 廣義：“人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財 富和精神財富的總和” 狹義： “社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度與 組織機構”（ 《 辭海 》 ） 區(qū)別一群體成員與另一群體成員的集體精神面貌。 文化的特征：整體性、歷史性、 軟性、難以變化性 描述文化現(xiàn)象的基本術語 ?儀式 （ 為了表明和強化組織最關鍵的價值觀，最重要的目標和最重要的人而進行的重復性活動） ?價值觀 （寧取某些事態(tài)而不取某些事態(tài)的顯著趨勢） ?符號 （ 蘊涵特殊意義的詞語、姿勢、圖象或物體，而這種特殊意義只有共有同一文化的人才能理解） ?英雄 （真實的人或想象的人，他們擁有在某種文化中受到高度贊譽的品格，因而成為行為楷模） 培養(yǎng)組織文化的方法 最高管理 層的重視 培訓 員工 系統(tǒng)闡述 價值觀 獎勵 行為 運用傳說 和故事 公開表彰 英雄 標語 口號 可能的效果 非常好 很小 跨文化研究淵源 ? 70年代國際經濟交流的擴大，跨國公司的增加，以及類似歐共體跨國經濟組織的出現(xiàn)； ? 80年美國管理協(xié)會的管理心理學家霍夫斯塔德發(fā)表 《 動機、領導和組織：美國的理論可以在國外應用嗎？ 》 ； ? 90年代全球進入合資經營時代，合資企業(yè)既創(chuàng)造了經濟奇跡又面臨著管理的困惑。Johnson) 可口可樂 (CocaCola) 科達 ( Kodak ) 3 5 9 1 53 民族文化的分類研究（ 1） ——霍夫斯塔德的文化維度系統(tǒng) Hofstede‘s Cultural Dimensions Power Distance權力距離 Uncertainty Avoidance不確性規(guī)避 Individualism/collectivism個體 /集體主義 Masculinity/Feminine男性化 /女性化社會 Long /Short Term 長期 /短期傾向 PD 權力 距離 ID 個體 主義 MA 女性 社會 UA 不確定性 規(guī)避 LT 長期 傾向 USA 40L 91H 62H 46L 29L Germany 35L 67H 66H 65M 31M Japan 54M 45M 95H 92H 80H Africa 77M 20L 46M 54M 16L Russia 95H 50M 40L 90H 10L China 85H 20L 50M 60M 118H 典型國家和地區(qū)的文化維度得分 美國與其他國家在霍夫斯塔德維度上的比較結果 ?個體主義傾向最高 ?權力距離低于平均值 ?不確定性規(guī)避低于平均值 ?較高的男性主義社會（陽剛性） 民族文化的分類研究（ 2） 克拉克洪的文化維度 ? People?s Relationship to Environment與自然的關系 ? Time Orientation時間導向 ? Nature of People Activity Orientation基本的人性觀 ? Activity Orientation 活動取向 ? Focus of Responsibility責任中心 ? Conception of Space空間概念 威廉 ?大內的 “ Z理論 ” ——美日管理的比較研究 比較點 日本式（ J型） 美國式（ A型） 基本的雇傭制度 企業(yè)的決策制度 責任制 考評與晉升 控制機制 員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑 員工關心 終生雇傭 共識式集體決策 集體負責 緩慢的考評和晉升 暗示的控制 “通才型” 全面關心 短期雇傭 個人決策 個人負責 快速的考評和晉升 明示的控制 “專才型” 部分關心 威廉 ?大內美日管理比較研究的意義 ? 提供了跨文化比較研究的方法與觀點 ? 發(fā)現(xiàn)了文化對管理模式的決定性影響 ? 向管理學和組織行為學等相關學科引入了文化因素這一重要課題 思考 中國文化對管理模式 產生怎樣的影響？ 中國文化的形成 ? 中國社會傳統(tǒng)的價值觀 ? 小生產意識 ? 正統(tǒng)的馬列主義意識形態(tài) ? 長期的計劃經濟實踐 ? 現(xiàn)代西方文化的傳播 第三章 組織中的個體差異 Learning Objectives 學習目標 ? 人格理論、人格描述及人格測試 ? 能力分類與能力測試 ? 學習理論與行為強化 ? * MBTI測試 ? *人才測評 Personality人格 Definition: “The consistent psychological pattern within an individual that affects the way he or she interacts with others and situations.”人格是個體所有的反應方式和與他人交往方式的總和。他們在時間上是連續(xù)的，不能簡單理解為一時的社會和心理壓力的結果”（邁迪） Perso