【正文】 ★★★★ 未來管理學要研究的主要問題 全球化 勞動力多元化 創(chuàng)業(yè)精神 電子商務 管理創(chuàng)新與彈性 質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）（戴明） 含義： 強烈地關(guān)顧顧客 堅持不斷的改進 改進組織中每項工作的質(zhì)量 精確的度量 向雇員授權(quán) 學習型組織與知識管理 工作場所精神境界 第三章 組織文化與環(huán)境 [本章重點 ] . . 3.(名詞解釋 )強文化與弱文化 . 4.(問答 )文化的來源以及員工如何學習文化 . 5.(問答及論述 )文化對管理者的影響 . . 7.(問答及論述 )環(huán)境對管理者的影響 , . [本章重點剖析 ] 1. ★★★★★ (1)管理萬能論：認為管理者對組織的成敗負有直接責任，它在管理學理論和社會中占主導地位。 B 韋伯 `描述的一種理想的組織類型 —— 官僚行政組織，這是一種組 織形式，其特征為，依據(jù)勞動分工的原則，具有清楚定義的層次，詳細的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人的關(guān)系。 B 吉爾布雷斯夫婦（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究如何消除手和身體的多余動作 ,還研究采用適當設(shè)計的工具和 設(shè)備來優(yōu)化工作績效 . C 科學管理理論主要貢獻 (1)提出了四條管理原則 ,分別是開發(fā)出一套科學方法 ,合理挑選員工 ,與工人合作 ,管理者和工人承擔各自勝任的工作 . (2)時間與動作研究消除多余的工作 . (3)使用具有刺激性的報酬體系 . 3. ★★★ 般行政管理理論的主要內(nèi)容 A 法約爾：他認為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 在科學的方法下，與人合作。 (3)產(chǎn)業(yè)革命 :采用機器化大生產(chǎn)提高了工作效率 2. ★★★★ A 科學管理理論中泰羅的四條管理原則 : 對工作的各個組成部分，進行科學的分析，以科學的方法代替陳舊的操作方法。 斯米關(guān)于勞動分工的著作 國富論 和工業(yè)革命 ,) . 4. 行為科學理論的主要內(nèi)容 :包括人際關(guān)系學說階段（霍桑試驗）和現(xiàn)代行為科學研究的內(nèi)容 5. 未來管理學要研究的主要問題 [本章重點剖析 ]: 1. ★ 管理的歷史背景 (1)早期管理的例子 :埃及金字塔的建設(shè) ,羅馬教會的管理和中國長城 (2)亞當 5★★ .管理者角色（亨利 （ 3）領(lǐng)導：指導和激勵所有參與者以及解決沖突。 3. ★★★★管理的效率是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出 ,因為管理者所面對的資源是稀缺的輸入 ,包括象人員 ,資金 ,設(shè)備等資源 ,所以他們必須有效的利用這些資源 .,效率通常是指正確的做事 ,即不浪費資源 ,但僅僅有效率是不夠的 ,管理者還應當關(guān)注效果 ,也就是完成活動以達成組織的目標 ,效果通常是做正確的事 ,即所做的事有助于組織達到目標 .可見效率是關(guān)于做事的方式 ,效果是關(guān)于做事的結(jié)果 ,或者說達到組織的目標 .因此 ,管理者不能只是關(guān)注達到和實現(xiàn)組織的目標 ,也就是關(guān)注效果 ,同時還要盡可能高的效率完成工作 . 4. ★★★ 法約爾最初提出的五項職能是計劃 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調(diào)和控制 .經(jīng)過不斷發(fā)展 ,這些管理職能進一步被壓縮為計劃 ,組織 ,領(lǐng)導和控制等四項職能 . （ 1）計劃：確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。 第一章 管理與組織導論 [本章學習目標 ]:通過本章的學習，理解管理、管理者及管理學的含義，了 解管理者的角色定位和技能結(jié)構(gòu)；掌握管理的職能、性質(zhì)和管理學的特點。 4. 市場營銷 25 人左右 第三部分 專業(yè)課復習進度安排 2021 92021 10 認真閱讀指定用書 ,不留一個死角 202110. 專業(yè)課輔導強化班 ,認真聽課 ,積極交流作好筆記 2021 11 月 針對講義再看課本 ,把握重點 ,易考點 ,注意全面 ,整理自己的筆記 202112 上旬 專題復習 ,計算 ,問答 ,論述 ,案例等 , 202112考前 扎實全面背誦 ,把握重點 ,上沖刺班 . 第四部分 知識點串講 首先參考課本的第 8 章（戰(zhàn)略管理），第 12 章（人力資源管理），第 14 章（行為的基礎(chǔ)），第 15 章（理解群體與團隊）這些章節(jié)不是考試范圍，可以粗略的看看甚至不看，在后來的知識點背誦過程中就不需要記憶這些章節(jié)了。 2021 年情況有 點特殊，原因是在經(jīng)濟危機的背景下，國際為了緩解結(jié)業(yè)壓力，把考研分數(shù)線降低，只有 315 分，工商學院中包括技術(shù)經(jīng)濟管理，電子商務和旅游管理這幾個專業(yè)都是只需要 315 分。 P P《 管理學 》 2021 考研指南 2021 年 課程代號： 821 參考書目：羅賓斯《管理學》第九 版 開考學院及專業(yè)： 知識產(chǎn)權(quán)學院：知識產(chǎn)權(quán)管理 工商管理學院：企業(yè)管理，旅游管理，技術(shù)經(jīng)濟及管理，市場營銷，電子商務，人力資源管理 公共管理學院：人力資源開發(fā)與管理 信 息 學 院：管理信息系統(tǒng)，信息安全管理 特別說明： 考試試卷由工商管理學院命題。 第一部分 參考用書使用說 明 2021 年初試 指定 參考 用書 : 《管理學》（第 九 版） 斯蒂芬羅賓斯等 中國人民大學出版社， 2021 年版 特別說明 : 2021 年到 2021 年近五年的考驗參考書中都有一本中南財經(jīng)政法大學 郭躍進教授編寫的由經(jīng)濟管理出版社出版的 《 管理學 》 ,也就是說以前 《 管理學 》初試參考用書為兩本 ,然而今年卻只有 斯蒂芬羅賓斯所著《管理學》（第 7版）一本參考書 ,有些的同學就慌了 ,因為他們認為 郭躍進的 《 管理學 》是中南財大自己編的書肯定會重點考察 ,而羅賓斯的書只是輔助性考察 ,這是常理 ,畢竟好多學校在多本指定用書中都 是以自己學校編寫的教材為組要考查對象 ,其他書只是輔助參考 ,基于這點有些同學可能認為今年試卷難度是否會加大 ,其實不然 ,原因有兩點 :第一 ,仔細分析過試卷的同學可能會發(fā)現(xiàn) ,雖說近幾年都是兩本參考書 ,但幾乎 100%的題目的答案都可以在羅賓斯的書中找到答案 ,但在 郭躍進的書中只能找到 60%左右的答案 ,因此應該認為減少一本書是人性化的回歸 ,畢竟兩本書的框架體系差不了多少 .第二 ,財大本校本科生用的就是 羅賓斯所著《管理學》 ,這一點能充分說明在復習中一定要以羅賓斯所著《管理學》為重點 ,同時也可以輔以其他一些經(jīng)典教材 (當然也包括 郭躍進的書 ),但一定要分清主次 . 教材使用建議 : 1. 上輔導班前一定要通讀教材 ,閱讀要全面 ,包括一些不考的章節(jié)都看一下 2. 上完輔導班后結(jié)合講義對照課本在認真看一遍書 ,這時就不用看一些根本不可能考的章節(jié)了 ,同時重點看講義上標示重點的考點 ,同時也要兼顧其他 ,以不變應萬變 ,獲取高分 . 3. 羅賓斯的課本的特點是生動活潑 ,把一些概念用案例來輔助講解 ,一定要重視這些例子 . 4. 每小節(jié)后面都有一些簡短的問答題 ,建議把這些題目的要點都答在課本上 ,一定要注意答題時憑自己的記憶答題 ,再對照課本看自己的答題情況 ,然后加以改正 . 第二部 分 往年錄取情況簡介 特別注意：從 2021 年開始我校取消公費自費制度，開始實行獎學金制度！ 2021 年錄取人數(shù)情況 專業(yè)名稱 原計劃指標 上線數(shù) 最終錄取人數(shù) 公費人數(shù)(不含保送 ) 企業(yè)管理 (公司管理 ) 30 33 32 10 人力資源管理 25 33 33 12 技術(shù)經(jīng)濟與管理 5 3 3 3 2021 年 2021 年錄取分數(shù)線急中南公費線 專業(yè)名稱 06 國家 線 06 中南 線 07 國家 線 07 中南 線 企業(yè)管理 (公司管理 ) 340 343(380 公費 ) 330 330{351 公費 } 人力資源管理 340 345 330 3301 技術(shù)經(jīng)濟與管理 340 340 330 330 在 2021 年研究生錄取中，管理學院的國家線是 330 分，中南的錄取分數(shù)線也是 330 分，單科線也是國家線，根據(jù)這些統(tǒng)計結(jié)果我們可以了解到只要過了國家線考上中南的概率是很大的 。 人力資源，公司管理和市場營銷則是維持了幾年前的情況 ，初試分數(shù)線繼續(xù)保持在 330左右，公費線繼續(xù)保持在 350 到 360 之間，錄取人數(shù)方面： 1. 公司管理 36 人 2. 物流管理 3人（因為只有 3 人上線，就只錄取了 3 人） 3. 人力資源管理也是 30 人以上。 重點章節(jié)：第 ， 章，近幾年的真題中大部分都是出自這些章節(jié)。 [本章重點 ]:: ,及對管理者的分類 . ,及具體含義 . . (法約爾最初提出的五項職能和現(xiàn)代壓縮后職能 ). . . [本章重點