[精選]合格客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的素質(zhì)-展示頁

【摘要】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)()(）王啟君（臺灣）CRMTRAINING學習三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻你的體驗CRMTRAINING課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動電話CRMTRAINING課程大綱

2025-03-10 19:53

[精選]客戶服務(wù)至上的服務(wù)理念(ppt43頁)-展示頁

【摘要】一講：掌握“客戶至上”的服務(wù)意識導言?當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。王

2025-03-01 18:46

[精選]客戶滿意服務(wù)ppt43頁-展示頁

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報價不誠實交

2025-03-10 18:06

關(guān)于大客戶銷售ppt43-銷售管理-展示頁

【摘要】LARSelling-Belling第一節(jié)關(guān)于大客戶銷售關(guān)于大客戶銷售目的：?了解大客戶銷售的特性，分析大客戶銷售與一般銷售的不同點?明確劃分企業(yè)的客戶類型?如何有效地為客戶服務(wù)LARSelling-BellingVCCCCCCCCCQV=供應(yīng)商，C=用戶

2024-08-26 07:10

客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)-展示頁

【摘要】優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的特色客戶服務(wù)人員是客戶服務(wù)中心的重要組成要素，作為是客戶服務(wù)中心的核心分子，客戶服務(wù)人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關(guān)聯(lián)，而其所表現(xiàn)出來的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務(wù)中心優(yōu)秀的客服人員的存在，所有的客戶服務(wù)才能更具人性、更有價值。那么，優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員就應(yīng)該具備以下專業(yè)素養(yǎng)和特色。一、專業(yè)的溝通技能?溝

2025-07-03 22:53

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補案例?完美服務(wù)彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2024-08-29 08:09

客戶關(guān)系管理培訓ppt43頁-展示頁

【摘要】PrenticeHall,20231客戶關(guān)系管理培訓CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20232CRM的產(chǎn)生產(chǎn)生、發(fā)展原因，分為3個方面：市場推動技術(shù)發(fā)展觀念更新PrenticeHall,20233CRM的內(nèi)容CRM的

2025-01-24 17:27

客戶服務(wù)管理ppt課件(2)-展示頁

【摘要】第四章客戶服務(wù)管理任務(wù)一如何管理排隊任務(wù)二如何對客戶進行拜訪服務(wù)任務(wù)三如何做好細節(jié)服務(wù)任務(wù)四如何做好客服經(jīng)驗的積累與推廣任務(wù)一如何管理排隊一、案例引入南湖支行的“排隊等待”，間題整改二、知識內(nèi)容(一)排隊的含義排隊等待是人們接受服務(wù)過程當中所經(jīng)歷的一個特有現(xiàn)象。等待是每個人生活

2025-01-19 01:09

客戶服務(wù)管理2ppt課件-展示頁

【摘要】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導案例：飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住。客房部經(jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，并通報了采購部經(jīng)理。但是過了三個月，這個問題仍

2025-04-22 22:56

客戶服務(wù)手冊(ppt24)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強有力的服務(wù)團隊

2024-08-28 21:26

客戶服務(wù)技巧(ppt67)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：

2024-08-28 21:26

客戶服務(wù)管理重點客戶管理-展示頁

【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No：001培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓計劃可口可

2025-01-18 02:49

客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)-展示頁

【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No：001天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基

2024-10-28 16:10

客戶服務(wù)概述(19頁)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提

2025-06-05 10:21

房產(chǎn)經(jīng)紀公司的客戶服務(wù)(ppt36)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】來自中國最大的資料庫下載房產(chǎn)經(jīng)紀公司的客戶服務(wù)來自中國最大的資料庫下載一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀二、如何完善我們的服務(wù)工作來自中國最大的資料庫下載一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)的概念以及重要性2、公司的服務(wù)現(xiàn)狀3、公司客服部現(xiàn)階段的職能來自中國最大的資料庫下載

2024-08-25 21:30

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(2)(ppt43)-客戶服務(wù)管理-wenkub

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(2)(ppt43)-客戶服務(wù)管理(已修改)

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(2)(ppt43)-客戶服務(wù)管理(編輯修改稿)

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