合格客戶服務代表應具備的素質-展示頁
2025-03-10 19:53本頁面
【正文】 需求和欲望的所有潛在顧客組成。 CRM TRAINING 如何開發(fā)客戶 對客戶進行調查分析 市場的開拓能力 資金 銷售能力 人員素質 商譽 經驗 信用度 倉儲能力 CRM TRAINING 如何開發(fā)客戶 確立營銷模式 獨家經銷、總經銷、選擇性分銷及密集分銷 總代理、獨家代理與多家代理 廠家直銷、零售終端 貿易公司 CRM TRAINING 開發(fā)顧客的種技巧 ? .他人推法 .合作銷售法 ? .影響力中心法 .實地觀察法 ? .攀親帶故法 . 通信利用法 ? .電話行銷法 .重復銷售法 ? .名冊利用法 .中斷顧客重新開發(fā)法 ? .定期刊物利用法 .樣品追蹤法 ? .連鎖探求顧客法 .直接銷售法 ? .偵察員活用法 .團體開拓法 ? .服務人員活用法 .直衛(wèi)訪問法 CRM TRAINING 世界級客戶服務中心的基礎 企業(yè)愿景 業(yè)務目標 客戶服務中心的使命 印象建立時刻 客戶體驗及客戶關系管理 服務水平目標 客戶服務 中心目標 流程規(guī)范 團隊協(xié)作 監(jiān)控 支持 : 第一部 :顧客行為分析 CRM TRAINING 企業(yè)成長 分析 管理 威爾瑪 服務 公關 廣告 質量 日本鋼板 文化 創(chuàng)新 形象 麥當勞 企業(yè)永續(xù)經營八構面 ａ、企業(yè)成長的本質質量 ｂ、企業(yè)成長的支持者服務 ｃ、企業(yè)成長的臉面形象 ｄ、企業(yè)成長的依托文化 、企業(yè)成長的基礎管理 、企業(yè)成長的活力創(chuàng)新 、企業(yè)成長左臂廣告 、企業(yè)成長的右膀公關 第一部 :顧客行為分析 CRM TRAINING 有效服務團 隊的要素 顧客需求滿意 傳遞關系價值系統(tǒng) 企業(yè)活力和使命 溝 通 技 巧 決 策 技 巧 解決問題 的 技 巧 拍電
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