【正文】 10000戶。 “小靈通”在我市的發(fā)展 第一階段：發(fā)展初期。 “小靈通”在全國的發(fā)展 “小靈通”在我國的發(fā)展已有 3 年多的歷史，從 1998 年浙江省余杭市在國內首先開通無線市話后，“小靈通”在全國各地像雨后春筍般地迅猛發(fā)展。分拆后的主要電信運營商業(yè)務收入比較（參見下圖） 第 6 頁 共 64 頁 中國電信%中國聯(lián)通%新網(wǎng)通公司%衛(wèi)星公司%中國移動%中國移動 中國電信 新網(wǎng)通公司 中國聯(lián)通 衛(wèi)星公司 圖 11 分拆后的主要電信運營商業(yè)務收入比較 而經(jīng)過 1999 年第二次分拆后的中國電信，移動和尋呼業(yè)務被剝離，固定電話又存在“熱裝冷用”，長途收入因受到 IP 電話的沖擊而下降。 1999 年 5 月從中國電信剝離出的尋呼集團整建制劃歸中國聯(lián)通； （ 3） 2020 年中國電信的新分拆方案 又得以確定：中國電信分為南北兩部分，北方的 10 個?。▍^(qū)、市）和中國網(wǎng)通、吉通重組為中國網(wǎng)絡通信集團公司；南方 21 個?。▍^(qū)、市）成為分拆后的中國電信集團。國務院下決心打破中國電信的壟斷地位，引入競爭機制，進行電信改革。尤其自 20 世紀 90 年代以 來，社會主義市場經(jīng)濟得以逐步確立和完善，一直處于壟斷地位的中國電信，隨著網(wǎng)絡規(guī)模的劇增，其電信服務質量難以讓用戶滿意。 中國電信的拆分歷程和市場新格局的形成。然而，在“小靈通”崛起的同時，也有部分業(yè)內人士對“小靈通”的前景表示質疑：“小靈通”所采用的 PAS 技術只是過渡技術無發(fā)展前景，中國電信拿到移動牌照后會不會維持“小靈通”的發(fā)展，資費優(yōu)勢也可能隨著移動電話的降價而消失?? “小靈通”的技術前景到底如何？現(xiàn)在和今后的市場前景又是怎樣？在現(xiàn)階段我們應怎樣認識、開發(fā)“小靈通”市場？作為中國電信的分公司，邯鄲市又應該如何去面對、開發(fā)“小靈通”市場，提高市場占有率？我們又應該如何揚 長避短，制訂出比較科學的市場營銷管理戰(zhàn)略？筆者作為中國電信中的一員，愿通過本課題的研究，分析“小靈通”的市場環(huán)境，尋找“小靈通”的發(fā)展契機，促進“小靈通”的市場營銷。“小靈通”所到之處，中國聯(lián)通和中國移動的業(yè) 務收入下降三到四成。中國電信市場的競爭已進入了一個新階段。在中國成為全球通信市場的新中心的同時，中國的電信市場也風起云涌。 how to make the scientific and practical strategies and measures in the new petition circumstances. On the base of analysis of PAS39。 [關鍵詞 ]： “小靈通” 電信 無線通信 市場分析 營 銷戰(zhàn)略 第 2 頁 共 64 頁 ABSTRACT PAS (personal access phone system) bureau of Handan founded in November 2020. Being a short distance correspondence technology, PAS has developed rapidly all over our country during recent years. Facing the each passing day39。進而，我們又從傳統(tǒng)的 4Ps（產(chǎn)品、定價、分銷、促銷、服務）和新興的 4C（消費者、消費成本、溝通、便利性）對“小靈通”進行了分析和評價。面對市場日新月異的變化，邯鄲市無線市話通信局如何在新的競爭環(huán)境中，不斷進步，加快提高市場占有率，制定出科學、嚴謹、切實可行的營銷戰(zhàn)略，是當前面臨的重要問題。 大量管理資料下載 邯鄲市電信分公司“小靈通”市場營銷戰(zhàn)略研究 Research On “ PAS” Marketing Strategies Of HANDAN TELECOM BRANCH CO. 第 1 頁 共 64 頁 摘 要 邯鄲市“小靈通”無線市話通信局已于 2020年 11月掛牌成立。最近的幾年中，“小靈通”在邯鄲市乃至全國都有著飛速的發(fā)展。本 文采用了定性和定量相結合的分析方法，在對“小靈通”產(chǎn)品特性、發(fā)展前景進行詳細分析的基礎上，從經(jīng)濟、自然、技術、政策、市場需求、競爭對手等對各方面進行剖析，對邯鄲市“小靈通”進行了科學的市場定位，找出其目標市場。最后，在以上分析的基礎上，我們?yōu)楹愂袩o線市話通信局制定了科學的市場營銷戰(zhàn)略和市場管理戰(zhàn)略。s change of market, the new problems have been put forward, such as : how to exploit more market share and improve the market ratio。 traits and prospect, we prehensively analyze the following aspects , such as economic circumstance, nature circumstance, technology circumstance, policy circumstance, consumer demand, petitor and so on by using the qualitative and quantitative analysis methods. Then we try to find out the opportunities and threats in external environments, and the right target market to make scientific marketing orientation. Further more we analyze and evaluate the 4Ps(Product, Price, Place , Promotion and Service) and 4Cs(Consumer, Cost, Communication, Convenience) of PAS. Lastly on the base of analysis before, we make out marketing strategies and administrating strategies for the PAS Bureau of Handan. [Key Words]: PAS Tele Domain Wireless correspondence Market analysis Marketing strategies 第 3 頁 共 64 頁 目 錄 第一章 緒論 ?????????????????????????????? 第一節(jié) 選題意義?????????????????????????? 第二節(jié) 本課題的研究方法和思路??????????????????? 第二章 “小靈通”產(chǎn)品特性、發(fā)展前景及投資評估 ????????????? 第一節(jié) 中國電信業(yè)務結構和發(fā)展動向????????????????? 第二節(jié) “小靈通”產(chǎn)品特性和功能?????????????????? 第三節(jié) “小靈通” SWOT 分析及技術發(fā)展前景?????????????? 第四節(jié) “小靈通”投資評估????????????????????? 第五節(jié) “小靈通”在我市的投資回收情況??????????????? 第三章 “小靈通”市場分析 ??????????????????????? 第一節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境分析???????????????????? 第二節(jié) 市場需求分析??????????? ????????????? 第三節(jié) 市場競爭分析???????????????????????? 第四節(jié) 市場細分及市場定位????????????????????? 第四章 “小靈通”市場營銷戰(zhàn)略組合 ??????????????????? 第一節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略?????????????????????????? 第二節(jié) 價格戰(zhàn)略?????????????????????????? 第三節(jié) 服務戰(zhàn)略?????????????????????????? 第四節(jié) 分銷戰(zhàn)略?????????????????????????? 第五節(jié) 促銷戰(zhàn)略?????????????????????????? 第五章 營銷組織機構 ??????????????????????????? 結束語 ?????????????????????????????????? 參考文獻 ????????????????????????????????? 致謝 ??????????????????????????????????? 第 4 頁 共 64 頁 第一章 緒 論 信息產(chǎn)業(yè)正 日益成為新經(jīng)濟的增長點， 截至 2020 年底，中國已成為世界最大的移動通信大國。從聯(lián)通建立、郵電分營、移動剝離到現(xiàn)在的中國電信的分拆后形成 5+1 的市場競爭新格局。中國電信于 1998 年在余杭推出無線市話“小靈通”，中間幾經(jīng)風雨，潮起潮落，到 2020 年底全國“小靈通”用戶已達 600 多萬，并且，據(jù)專家預測： 2020 年“小靈通”用戶將達到 3000 萬， 2020 年達到 5000 萬?！靶§`通”橫空出世，逆風飛揚已成為中國電信市場競爭的重要力量。 第 5 頁 共 64 頁 第一節(jié) 選題意義 一、“小靈通”發(fā)展軌跡。 自新中國成立以來，隨著新中國經(jīng)濟的發(fā)展軌道，中國電信也相應經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，分別是： 1949 年 — 1979 年的起始階段； 1980 年 — 1995 年的起飛和發(fā)展階段； 1996至今的大發(fā)展和改革階段。陳舊的老大哥的思想觀念，淡薄的服務意識阻礙了中國電信的進一步發(fā)展。 （ 1）郵電部于 1997 年實施郵電分營； （ 2） 1999 年中國電信重組，分別組建固定、移動、尋呼、衛(wèi)星等電信企業(yè)集團，實行獨立經(jīng)營、相互競爭。 經(jīng)過三次拆分，使我國的電信公司形成力量相對均橫的幾大公司，中國電信業(yè)形成了以中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)星以及鐵通公司為主要經(jīng)營主體的“ 5+1”市場競爭新格局。中國電信急需尋找新的業(yè)務增長點，因此，中國電信在不少地區(qū)開展了“小靈通”無線市話業(yè)務，并取得了比較巨大的市場份額，“小靈通”已成為中國電信有力的市場競爭新業(yè)務。至今全國已有 200 多個城市開通了“小靈通”，用戶數(shù)已超過 800 萬。公司為了迅速占領市場，提升“小靈通”在社會公眾種的形象，采取了與固定電話業(yè)務捆綁銷售等營銷活動，營銷力度較大，短期內發(fā)展速度較快。 第二階段：停滯期。一直到 2020 年的 10 月份，“小靈通”僅放號 1100 多部。為了改變“小靈通”的市 場形象，促進“小靈通”市場的進一步發(fā)展， 2020 年 11 月，邯鄲電信分公司成立了專門負責“小靈通”業(yè)務的無線市話通信局。 二、“小靈通”發(fā)展引發(fā)的思考 第 7 頁 共 64 頁 “小靈通”的未來發(fā)展前景如何？ 盡管“小靈通”在我國的發(fā)展勢頭迅猛，但自其產(chǎn)生以來的發(fā)展也是一波三折、命運多桀。還有，客戶對小靈通的認同和評價也褒貶不一；如果中國電信能獲得移動牌照后會不會在全國范圍內縮減“小靈通”業(yè)務？ 上述問題如果搞不明白，弄不清楚，必然會影響到“小靈通”業(yè)務下一步的市場發(fā)展。幸運的是，我有機會把在天津大學就讀 MBA 期間所學到的知識和實踐結合起來，應用于“小靈通”的市場研究。 第 8 頁 共 64 頁 第二節(jié) 本課題的研究思路 一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的意義 戰(zhàn)略是指：（ 1）軍事指揮的科學或藝術應用與整體策劃和大 規(guī)模的戰(zhàn)斗行動。（ 3）在政治、商業(yè)、求愛或類似的活動中運用策略的藝術或技巧。戰(zhàn)略意味著為達到特定的目標，在某個特定領域（它可能是也可能不是軍事指揮者所選擇的）對軍事力量和物資進行部署和運用的計劃。當然還必須了解我方所擁有的兵力以及可利用的資源。 將戰(zhàn)略類推應用與商業(yè)是直接而有益的。所涉及的資源是具備各種技能和專業(yè)知識的人，還包括工廠、實驗室、運輸系統(tǒng)、資金以及公司的聲譽。負債與權益的比率應該是多少？應該利用和中來源的資金？ ? 生產(chǎn)戰(zhàn)略。我們試圖成為所在領域的技術領導者，還是依賴他人的新技術