【正文】 二、技術改造的原則和層次 …………………………．．…………………………‘ 14l 三、技術改造的基本程序 ………………………………………………………… 142 第二節(jié)技術改造方案選擇………………一 127 一、六西格瑪?shù)暮x與管理流程 ………………………．．………………………‘ 127 二、六西格瑪管理的特征………………………………………………………… 129 三、六西格瑪管理的優(yōu)勢………………………………………………………… 130 四、六西格瑪管理的組織結構 …………………………………………………… 13l 五、六西格瑪管理的實施程序 ……………………………一…………‘ 119 四、抽樣檢驗……………………………．．．…………………………………?…一…一 116 二、工序能力分析法 ……………………………………………………………… 117 三、控制圖法………………………………………………………… ……………… 99 一、清潔生產 一……………………………………………………………………… 99 二、?． 5S’管理……………………………………………………………………… 10l 習題…………………………………………………………………………………… 103 參考答案………………………………………………………… …………………… lUO 第五章質量管理………………………………………………………………………… 107 第一節(jié)質量與全面質量管理……………………………………………………… 107 一、質量的基本概念及其發(fā)展……一……………………………………………． 93 一、生產線組織…………………一…………………………………………………． 93 二、流水生產線組織 ………………………………………………………………… 94 三、自動線組織……………………………………………………………………… 96 第五節(jié)安全生產管理………………………………………………………………… 97 一、安全生產的含義與要求……………………………………．．．…．……………．． 97 二、安全生產管理的內容及要素 ……………………………… …………………… 98 三、生產經營單位的主要負責入安全生產職責 …………………………………… 99 第六節(jié)清潔生產與 5S管理 84 二、生產過程………………………………………………………………………… 84 三、生產過程組織的概念與要求 …………………………………………………… 85 四、生產類型………………………………………………………………………… 86 第二節(jié)生產過程的空間組織………………………………………………………… 87 一、廠址選擇………………………………………………………………………… 88 二、生產過程空間組織的原則與形 式 ……………………………………………… 89 第三節(jié)生產過程的時間組織………………………………………………………… 90 一、順序移動方式…………………………………………………………………… 90 二、平行移動方式…………………………………………………………………… 91 三、平行順序移動方式……………………………………………………………… 9l 四、三種移動方式的比較 …………………………………………………………… 93 第四節(jié)生產過程組織的具體形式…………………………… ………… 83 第四章生產過程組織……………………………………………………～…………………‘ 72 四、品牌戰(zhàn)略 ………………………………………………………………………… 73 第五節(jié)品牌戰(zhàn)略的實施……………………………………………………………… 75 一、品牌打造………………………………………………………………………… 75 二、品牌戰(zhàn)略的類型 ……………………………………………………………………… 49 四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型 ……………………………………．．……………………………………………一 26 六、職業(yè)培訓 ………………………………………………………………………… 27 習題…………………………………… ………………………………………………… 27 參考答案………………………………………………………………………………… 29 第二章工商企業(yè)組織結構………………………………………………………………… 30 第一節(jié)企業(yè)組織設計………………………………………………………………… 30 一、勞動分工與專業(yè)化 ……………………………………………………………… 30 二、管理幅度與管理層次…………………………………………………………… 3l 三、集權與分權…………………………………………… ………………………… 32 四、直線與參謀……………………………………………………………………… 33 五、部門化 …………………………………………………………………………… 34 六、企業(yè)組織設計的任務、依據(jù)和原則 …………………………………………… 36 第二節(jié)企業(yè)組織結構形式與選擇………………………………………… 《工商管理專業(yè)知識與實務 ))(初級 )考試大綱…………………。……………………卜 4 第一章工商企業(yè)及其管理概論…………………………………………………………… 1 第一節(jié)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程………………………………………………… l 一、工商企業(yè)的形成與發(fā)展………………………………………………………… l 二、工商企業(yè)的基本構成要素 ……………………………………………………… 6 三、工商企業(yè)的優(yōu)勢與弱點 ………………………………………………………… 7 第二節(jié)工商企 業(yè)制度的類型與特征……………………………………………．．…‘ 8 一、工商企業(yè)的主要類型 …………………………………………………………… 8 二、工商企業(yè)制度的類型與特征 ………一、．………………………………………一 11 第三節(jié)工商企業(yè)的職能、目標與責任……………………………………………… 15 一、工商企業(yè)的基本職能…………………………………………………………… 15 二、工商企業(yè)的經營目標 …………………………………………………………… 16 三、工商企業(yè)的社 會責任 …………………………………………………………… 17 第四節(jié)工商企業(yè)管理的概念、性質與職能………………………………………… 21 一、工商企業(yè)管理的概念…………………………………………………………… 2l 二、工商企業(yè)管理的基本性質 ……………………………………………………… 22 三、工商企業(yè)管理的主要職能 ……………………………………………………… 22 第五節(jié)工商企業(yè)管理的基礎工作…………………………………………………… 23 一、標準化工作…………… …………………………．，．．一………………………… 24 二、定額工作………………………………………………………………………… 24 三、計量工作………………………………………………………………………… 25 四、信息工作………………………………………………………………………… 26 五、規(guī)章制度………………………………………………………一 38 一、企業(yè)組織結構的基本形式 ……………………………………………………… 38 二、企業(yè)組織結構形式的選擇 …………………………………… ………………… 43 第三節(jié)非正式組織的管理…………………………………………………………… 44 一、非正式組織及其特征…………………………………………………………… 44 二、非正式溝通網絡 ………………………………………………………………… 45 三、非正式組織的管理 ………………………………一……………………一……一 46 第四節(jié)企業(yè)組織變革………………………………………………………………… 47 一、企業(yè)組織生命周期 ………………………………………………………… …… 47 二、企業(yè)組織變革的基本動因 ……………………………………………………… 48 三、企業(yè)組織變革的先兆 ……………………………一……………………………。 50 五、影響企業(yè)成功變革的因素 ……………………………………………………… 5l 六、企業(yè)變革的模式與方法 …………………………… t…………………………… 52 習題…………………………………………………………………… ………………… 53 參靂答案………………………………………………………………………………… 56 、 第三章市場營銷與品牌建設……………………………………………………………… 57 第一節(jié)市場營銷概述………………………………………………………………… 57 一、市場營銷的含義………………………………………………………………… 57 二、市場營銷的功能與作用 ………………………………………………………… 58 三、市場營銷的管理與任務 ……………………………………………………… … 58 第二節(jié)環(huán)境分析與市場定位………………………………………………………… 6l 一、環(huán)境分析 ………………………………………………………………………… 61 二、市場細分………………………………………………………………………… 62 三、目標市場 ………………………………………………………………………… 63 四、市場定位………………………………………………………………………… 64 第三節(jié)市場營銷策略………………………………………………………………… 65 一、產品策略 ………………………………………………………………………… 65 二、價格策略………………………………………………………………………… 66 三、渠道策略………………………………………………………………………… 68 四、促銷策略………………………………………………………………………… 69 第四節(jié)品牌與品牌戰(zhàn)略概述………………………………………………………… 70 一、品牌的內涵 ……………………………………………………………………… 70 二、品牌 的作用 ……………．．．……………………………………………………… 7l 三、名牌效應………………．． 76 三、品 牌維護………………………………………………………………………… 77 四、品牌拓展………………………………………………………………………… 80 習題‘……………………………………………………………………………………… 81 參考答案………………………………………………………………………………………………………………… 84 第一節(jié)生產過程組織概述…………………………………………………………… 84 7 一、生產組織 … ……………………………………………………………………………………… 107 二、質量管理的基本概念及發(fā)展………………………………………………… 109 三、全面質量管理 ………………………………………………………………… lll 第二節(jié)質量控制方法……………………………………………………………… 116 一、兩圖一表法……………………………………………………………………………………………………… 120 第三節(jié)質量管理體系……………………………………………………………… 12l 一、質量管理體系的概念與理論基礎 …………………………………………… 12l 二、 ISO 9000族質量管理體系標準………………………………………………… 124 第四節(jié)六西格瑪管理 t……………………………………………………………………………… 132 第五節(jié)產品質量法………………………………………………………………一…………………………………………? 142 一、技術改 造規(guī)劃 ………………………………………………………………… 142 二、技術改造項目的確定及其可行性研究 ……………………………………… 143 三、技術改造方案優(yōu)化選擇的方法 ……………………………………………… 145 第三節(jié)設備更新與改造…………………………………………………………… 148 一、設備的壽命…………………………………………………………………… 148 二