【正文】 合法利益，為客戶提供最好的產(chǎn)品和最好的服務。員工與公司，一損俱損，一榮俱榮 ? 對客戶忠誠，對同事忠誠。愛崗敬業(yè)、履職盡職；有大局意識，從公司大局出發(fā)，從工作實際出發(fā)，個人服從整體，小道理服從大道理，重誠信、講誠信。 2020年，萬通人壽被 《 財富 》 雜志評選為壽險及醫(yī)療保險產(chǎn)業(yè)類別中美國 “ 最受欽佩的公司”之一；截至 2020年 7月，萬通人壽的 AA+ 8 8 公司簡介 依托國家電網(wǎng)公司遍布全國的客戶資源、雄厚的財務實力和知名的企業(yè)品牌，借鑒萬通人壽國際先進的保險技術(shù)和經(jīng)驗、專業(yè)化管理理念和嚴謹?shù)娘L險管理機制，英大人壽將按照“集團化發(fā)展、市場化運作、國際化標準、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，堅持“以業(yè)績?yōu)橹行摹焙汀袄麧檶颉⒎€(wěn)健成長、風險控制與合規(guī)經(jīng)營”的經(jīng)營管理原則，秉承“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，通過專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健經(jīng)營，為社會、客戶、股東、員工創(chuàng)造最大的價值，努力打造成為國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代壽險公司 9 9 ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)宗旨 ? 核心價值觀 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)口號 基本價值理念 核心價值觀 10 致力于將公司建設(shè)成為國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代壽險公司 企業(yè)愿景 10 11 讓生活更美好、讓家庭更幸福、讓社會更和諧 ? 公司將寓服務于保險、寓保險于服務，打造一個全方位的保險服務平臺，為客戶提供細致、體貼、入微的服務 ? 公司將致力于發(fā)揮保險的功能，創(chuàng)造一個互助、友愛、和諧的社會 ? 公司將致力于健康可持續(xù)發(fā)展，讓客戶更貼心，讓投資人更放心，讓員工更舒心 企業(yè)使命 11 12 ? 服務客戶 ： 重視生命個體的價值，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和“貼心、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、滿意”的服務，實現(xiàn)對客戶的關(guān)愛與責任 ? 成就員工 ：珍視信任與責任，以個人發(fā)展為基礎(chǔ)、以團隊榮譽為追求，為員工提供施展才華、成就事業(yè)的平臺，使員工在工作和奉獻中創(chuàng)造價值，在公司成長發(fā)展中感受幸福，實現(xiàn)員工與公司、公司與社會的共同發(fā)展 ? 回報股東 ：以產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新、品牌與資產(chǎn)的經(jīng)營，致力于公司價值最大化，為股東創(chuàng)造不斷增長的投資價值，提供持續(xù)、穩(wěn)定的投資回報 ? 回饋社會 ：尊重生命，勇于擔當，積極分擔社會責任，充分發(fā)揮保險保障作用和 “ 社會穩(wěn)定器 ” 功能 企業(yè)宗旨 12 13 誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻 誠，誠實務實、實事求是；信，有信用、信義和信譽 ? 公司對員工誠信。 2020年 6月，引進境外戰(zhàn)略投資者美國萬通人壽保險公司 (Massachusetts Mutual Life Insurance Company） 英大人壽控股股東國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的特大型國有重點骨干企業(yè)，以建設(shè)運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，注冊資本金 2020億元，經(jīng)營區(qū)域覆蓋 26個省、自治區(qū)、直轄市，供電人口超過 10億人。希望公司廣大干部員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，全面提升公司軟實力和核心競爭力，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展，為建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代壽險公司作出新的更大的貢獻 。 6 6 序 全體員工要高度重視，深刻認識建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重大意義，認真學習手冊，進一步認知、認同公司企業(yè)文化，不斷實踐、完善公司企業(yè)文化，將公司企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成為自己的自覺行為和習慣，開拓進取、努力拼搏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動公司快速、健康、持續(xù)發(fā)展。 我們英大人壽是一家成立不久的新公司，員工來自于不同的企業(yè)、不同的行業(yè)，背景不同、思想觀念不同、做事的理念和方式不同，電網(wǎng)文化、保險業(yè)文化、學校文化、社會文化、萬通文化等正在交融、磨合。 企業(yè)文化是一個企業(yè)的做事理念和態(tài)度，是公司員工思考問題的方式和途徑、解決問題的原則和方法。 企業(yè)文化是統(tǒng)領(lǐng)公司發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化手冊 （ 2020年版） 1 2 目錄 3 目錄 ? 序 ? 公司簡介 ? 基本價值理念 ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)核心價值觀 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)口號 ? 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略目標 ? 戰(zhàn)略步驟 ? 戰(zhàn)略途徑 ? 戰(zhàn)略保障 ?客戶觀 ?人才觀 ?企業(yè)文化案例 ?員工守則 ? 品牌策略 ? 品牌標識 ? 品牌主張 ? 品牌個性 4 4 內(nèi)容 5 5 序 企業(yè)是樹，文化是根 。企業(yè)有道，文化為魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿活力，產(chǎn)生強大的生產(chǎn)力。英大人壽企業(yè)文化是在國家電網(wǎng)公司文化的基礎(chǔ)上，融合萬通企業(yè)文化，經(jīng)過全體員工在經(jīng)營管理實踐中不斷探索、不斷創(chuàng)新，逐步形成的具有獨特個性、為廣大英大員工普遍接受和遵循的價值觀念、行為準則、組織制度以及物質(zhì)形態(tài)的綜合體現(xiàn)。積極推進公司“集團化發(fā)展、市場化運作、國際化標準、品牌化建設(shè)”，迫切需要優(yōu)秀企業(yè)文化提供