【正文】 化業(yè)務(wù)有關(guān)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。常懷感恩之心，滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，涌泉之恩當(dāng)終生相報(bào)，對(duì)家人、朋友如此，對(duì)單位、對(duì)集體也如此 ? 講奉獻(xiàn)必須要有貢獻(xiàn)。首先，要專(zhuān)業(yè)規(guī)范、工作精細(xì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，真正了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能一知半解，要能抓住問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)所在，改善好流程，配置好資源，梳理掉浪費(fèi)。忠實(shí)于對(duì)客戶的承諾，切實(shí)保障合同范圍內(nèi)客戶的合法利益，為客戶提供最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)。 2020年 6月，引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者美國(guó)萬(wàn)通人壽保險(xiǎn)公司 (Massachusetts Mutual Life Insurance Company） 英大人壽控股股東國(guó)家電網(wǎng)公司是關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的特大型國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，以建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，注冊(cè)資本金 2020億元，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋 26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，供電人口超過(guò) 10億人。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的做事理念和態(tài)度，是公司員工思考問(wèn)題的方式和途徑、解決問(wèn)題的原則和方法。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。 （董事長(zhǎng) 簽名） 2020年 10月 28日 7 7 公司簡(jiǎn)介 英大泰和人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)英大人壽）是由國(guó)家電網(wǎng)公司設(shè)立的一家全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于 2020年 6月在北京成立。客戶是我們的生命線，欺騙客戶就等于挖我們自己的墻角、欺騙自己。我們要立足保險(xiǎn)業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沖出去，就必須持續(xù)不斷地進(jìn)行有效的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等，培育和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，探索出一條屬于英大人壽自己的創(chuàng)新發(fā)展之路 ?每位員工也是如此，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有出路。要做事業(yè)，并且想做出成績(jī)的話，需要有取舍，要能經(jīng)住其他誘惑，全身心投入到這份事業(yè)中，不抱怨、不埋怨，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 ?有感恩的思想。加大國(guó)際化人才培養(yǎng)力度，以 “ 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去 ” 的方式，邀請(qǐng)萬(wàn)通派人到公司進(jìn)行培訓(xùn)、講學(xué)和掛職，同時(shí)有計(jì)劃地選派優(yōu)秀人才到萬(wàn)通及所屬亞洲公司學(xué)習(xí)、掛職。英大人壽注重每一服務(wù)過(guò)程和細(xì)節(jié)的完美，通過(guò)與客戶深度溝通，全面分析客戶真實(shí)需求，做到比客戶更了解客戶，為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，用方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)吸引客戶，建立全方位的客戶關(guān)系，以創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、良好的客戶關(guān)系最大化客戶價(jià)值。找對(duì)的人，才能做對(duì)的事；做對(duì)了事，才能成就事業(yè)。要有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)，做到 “ 干什么、學(xué)什么、會(huì)什么、專(zhuān)什么 ” 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，完善員工培訓(xùn)體系和制度，加大人才培訓(xùn)力度，發(fā)揮外方股東專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，以“ 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去 ” 方式加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，改進(jìn)和加強(qiáng)外勤員工培訓(xùn)，快速培養(yǎng)一批能適應(yīng)公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人才 完善考核辦法，加大考核力度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 企業(yè)文化案例 案例 1 誠(chéng)信：企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石 35 35 《 把信送給加西亞 》 這本書(shū)在全世界十分暢銷(xiāo)，書(shū)中頌揚(yáng)的羅文中尉正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的、負(fù)責(zé)任的楷模。美國(guó)西點(diǎn)軍校有一條軍訓(xùn)“ 責(zé)任到此為止 ” ，也是倡導(dǎo)的這種精神。 企業(yè)文化案例 案例 3 習(xí)慣決定成敗 37 37 員工守則 員工行為規(guī)范 38 員工守則 誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè) 務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，勇?lián)?zé)任 學(xué)習(xí)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新 團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)一流 誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)：?jiǎn)T工要信守諾言，熱愛(ài)自己的崗位，忠于職守 務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，勇?lián)?zé)任：?jiǎn)T工要盡職盡責(zé)，求真務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，樹(shù)立負(fù)責(zé)的個(gè)人形象 學(xué)習(xí)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新：?jiǎn)T工要努力學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，勇于開(kāi)拓，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)一流：?jiǎn)T工要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極協(xié)作，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的現(xiàn)代壽險(xiǎn)公司而努力奮斗 38 39 39 基本禮儀 員工行為規(guī)范 公司崇尚文明，講究禮儀。成功有偶然性，但持續(xù)成功沒(méi)有捷徑，必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起。這時(shí)，一位名叫羅文的中尉臨危受命，馬上無(wú)條件地執(zhí)行，最終圓滿完成了這件 “ 不可能的任務(wù) ” 。后來(lái)烏雞市場(chǎng)好轉(zhuǎn)，她的供貨商主動(dòng)找到她，為她提供資金，要求和她合作，如今她已擁有數(shù)億資產(chǎn)。選人的標(biāo)準(zhǔn)清晰、明確，符合公司的發(fā)展理念，所選的人要能干事、能創(chuàng)業(yè)，選人的程序公平、公開(kāi)、公正。留住現(xiàn)有人才、引進(jìn)優(yōu)秀人才、培養(yǎng)后備人才 以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，建立和健全人員招聘、考核、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和退出機(jī)制、制度。發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察和監(jiān)事會(huì)作用，形成多位一體的監(jiān)督機(jī)制，保障公司快速健康持續(xù)發(fā)展 25 26 戰(zhàn)略保障 “ 兩個(gè)基礎(chǔ)，三大支柱 ” 建設(shè) 以人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)總部及后援支持建設(shè)、分公司建設(shè)和渠道建設(shè)為支柱 26 27 戰(zhàn)略保障 “ 兩個(gè)基礎(chǔ) ” 建設(shè)就是堅(jiān)持以人為本，