【正文】 / 基本職能：負責倉庫商品出入庫，做到帳實相符，協(xié)助庫存的控制 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 愛崗敬業(yè)，工作認真負責，業(yè)務(wù)精益求精； 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度； 嚴格按照《 GSP》 要求做好各項記錄（溫濕度、設(shè)備養(yǎng)護、商品養(yǎng)護）； 定期做好倉庫商品的養(yǎng)護工作，防止蟲、霉、鼠、咬； 商品分類（四分開）擺放，嚴格按照“三色五區(qū)”堆碼； 認真做好商品的收發(fā)工作，及時入庫，同時做好商品的出入庫臺帳，確保帳實相符； 協(xié)助商管課做好退貨工作，破損商品記錄詳細，落實責任到人； 巡視賣場，查看貨架上商品是否及時上貨，保證供應(yīng)。 三、任職要求 藥學大專以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識，有現(xiàn)場管理能力，熱情穩(wěn)重，有一定的協(xié)調(diào)能力以及高度的合作精神； 嚴格遵守公司相關(guān)制度，工作認真仔細，條理清楚，堅持原則，責任心強，有主人翁意識； 熟悉國家相關(guān)藥品管理法律法規(guī)； 熟悉 GSP 知識，熟悉所經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求； 有較豐富的藥品知識，能按各分類進行銷售管理 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 見習店長助理崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：各課長 基本職能：協(xié)助店長做好營運銷售，全面負責業(yè)務(wù)洽談及安排企劃工作的開展 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 協(xié)助店長、店助全面負責門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項工作，做好商品的銷售及 現(xiàn)場管理工作； 保障商品銷售帳實相符； 注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全； 管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性； 協(xié)助負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實； 積極完成上級交待的其它工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 店長助理崗 位職責 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：各課長 基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現(xiàn)場管理 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 協(xié)助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作； 保障商品銷售帳實相符； 注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全； 管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性； 負責門店要貨、退 貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。 三、任職要求 藥學大專以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識，有管理經(jīng)驗，懂市場營銷，有較強的組織領(lǐng)導能力、協(xié)調(diào)能力以及高度的合作精神 嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，有主人翁意識 熟悉《藥品管理法》《處方藥與非處方藥分類管理辦法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等國家相關(guān)藥品管理法律法規(guī) 熟練掌握 GSP 知識，熟悉所經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 質(zhì)量負責人崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：各課長、質(zhì)量記錄人 基本職能：保證全店藥品銷售的質(zhì)量安全，全面督導 GSP 工作開展 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品的法律法規(guī)、行政規(guī)章，負責督促門店，認真執(zhí)行公司各項制度，按 GSP 要求規(guī)范工作； 堅持質(zhì)量效益 的原則，全面承擔門店藥品質(zhì)量管理方面的具體工作及質(zhì)量管理規(guī)章制度的貫徹落實，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使否決權(quán)； 協(xié)助店長對質(zhì)量管理文件組織實施，負責質(zhì)量管理文件在本店的執(zhí)行，定期對門店質(zhì)量管理文件的執(zhí)行情況進行檢查、考核，在本店內(nèi)部有效行使否決權(quán)，對存在的問題提出改進措施及意見，并做好記錄； 對本店進行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理方面違章行為及時制止，并及時向店長報告，重大質(zhì)量問題上報質(zhì)管部； 指導驗收員對商品質(zhì)量驗收，指導養(yǎng)護員對柜上商品進行檢查養(yǎng)護； 對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦 理報損、銷毀手續(xù)； 提供用藥咨詢，指導顧客合理用藥，處理門店的質(zhì)量投訴和質(zhì)量查詢； 負責收集各種藥品質(zhì)量信息和有關(guān)信息，做好及匯總各種質(zhì)量臺帳和記錄，定期上報； 定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，督促員工定期接受健康檢查； 收集顧客需求，收集顧客意見，對顧客反映的質(zhì)量問題要有匯總有結(jié)論，并及時上報； 1責門店藥品分類管理和計量管理工作； 1認真執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報告制度，收集本門店售出藥品不良反應(yīng)； 1負責組織本門店質(zhì)量培訓工作。 xy 大藥房 連鎖有限公司 員 工 培 訓 手 冊 編訂：徐坤 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 目 錄 序：企業(yè)理念 第一章 ： 各崗位職責 、店長崗位職責 、質(zhì)量負責人崗位職責 、店長助理崗位職責 、見習店助崗位職責 、中、西藥課長 /見習課長崗位職責 、中、西藥倉管員崗位職責 、中、西藥養(yǎng)護員崗位職責 、中、西藥營業(yè)員崗位職責 、西藥 小組長崗位職責 、中藥煎藥員崗位職責 、中藥審方員崗位職責 、中藥劃價員崗位職責 、收銀課長 /見習課長崗位職責 、收銀員崗位職責 、開票員崗位職責 、服務(wù)課長 /見習課長崗位職責 、服務(wù)專員崗位職責 、用藥咨詢員崗位職責 、團購 /社區(qū)專員崗位職責 、存包員崗位職責 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 、水電工崗位職責 、衛(wèi)生員崗位職責 、商管課長崗位職責 、商管外勤崗位職責 、商管內(nèi)勤崗位職責 、物價員崗位職責 、防損課長 /見習課長崗位職責 、防損員崗位職責 、門店會計崗位職責 、企劃員崗位職責 、文員、播音員崗位職責 第二章 ： 賣場制度 、日常管理考核制度 、賣場員工獎罰制度 、門店現(xiàn)場管理制度 、門店衛(wèi)生管理制度 、門店商品陳列管理制度 第三章 ： 5S 概述 、 5S 定義 、改善要 領(lǐng) 第四章 ： 藥品專業(yè)知識 、藥品管理法 、藥品管理法規(guī)實施條例 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 經(jīng)營宗旨：創(chuàng)造百姓健康生活 企業(yè)使命：做健康事業(yè)的傳播者 企業(yè)口號：健康成就未來 企業(yè)目標：打造最受歡迎的連鎖藥店 成就行業(yè)一流的連鎖品牌 經(jīng)營理念（經(jīng)營原則）：心有百姓價格低 心有百姓質(zhì)量硬 心有百姓服務(wù)好 服務(wù)理念：想顧客所需 做顧客所求 服務(wù)口號： XY關(guān)愛 無處不在 企業(yè)精神：團結(jié)高效 職業(yè)勤奮 求實創(chuàng)新 行為準則：善待顧客 善待廠商 善待員工 職業(yè)準則： 我是職業(yè)工作者 企業(yè)利益是我的第一準則 對企業(yè)保持絕對忠誠 遵守職業(yè)道德 保持旺盛的工作激情 工作是我的最大樂趣 團結(jié)高效、職業(yè)勤奮、求實創(chuàng)新 崇尚立即行動 不找任何借口 堅決執(zhí)行 無功就是過，低效便是錯。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 第一章 各崗位職責 店長崗位職責 一、崗位描述 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：店助 /見習店助 基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務(wù)的管理 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接 的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 全面負責門店的管理作，對門店 GSP 認證工作負全部責任，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作； 保障商品銷售帳實相符； 注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全； 管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性； 負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票 據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。 三、任職要求 藥學大專以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗， 具有執(zhí)業(yè)藥師以上技術(shù)職稱； 熟悉國家藥品管理法規(guī)，明確門店 GSP 相關(guān)工作，嚴格把關(guān)藥品質(zhì)量，保證門店藥品銷售質(zhì)量安全； 熟悉《藥品管理法》《處方藥與非處方藥分類管理辦法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等國家相關(guān)藥品管理法律法規(guī)； 為人品行端正，能吃苦耐勞，原則性強，嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，工作認真細致，條理清楚，責任心強有主人翁意識。 積極完成上級交待的其它工作。 三、任職要求 藥學大專以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識，有現(xiàn)場管理能力，熱情穩(wěn)重，有一定的協(xié)調(diào)能力以及高度的合作精神； 嚴格遵守公司相關(guān)制度，工作認真仔細，條理清楚，堅持原則，責任心強，有主人翁意識； 熟悉國家相關(guān)藥品管理法律法規(guī)； 熟悉 GSP 知識，熟悉所經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求； 有較豐富的藥品知識，能按各分類進行銷售管理 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中、西藥課課長 /見習課長崗位職責 一、崗位描述 直接上級：店助 直接下級：中、西藥營業(yè)員 基本職能：負責中、西藥課日常工作安排以及銷售指標的完成 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承 擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 愛崗敬業(yè)，工作認真負責，業(yè)務(wù)精益求精； 全面負責本部門的日常管理工作（商品陳列、衛(wèi)生、現(xiàn)場管理），保證本部門營運工作的正常進行； 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，組織員工為顧客提供售前、售中和售后服務(wù)； 與公司相關(guān)部門密切配合，負責組織西藥商品的請貨、上貨、協(xié)助返倉等工作，確保貨源供應(yīng)充分、品種齊全、陳列美觀，滿足顧客需求； 接受門店質(zhì)量負責人的工作領(lǐng)導，確保西藥商品的質(zhì)量符合要求，加強庫存商品的日常養(yǎng)護，嚴格按 GSP 要求進行管理； 與 商管課密切配合，負責西藥商品信息（品種、價格等）及競爭對手賣場情況的市場調(diào)研；及時做好新標簽的上架工作； 加強商品的管理（入庫、出庫），確保商品帳實相符，降低商品損耗； 加強對員工的培訓，合理分配人力資源，全面提升門店的服務(wù)態(tài)度； 完成上級交辦的其他工作。 三、 任職要求 藥學相關(guān)專業(yè)中專學歷，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 熟悉 GSP 知識，熟悉藥品保管相關(guān)知識； 有藥品銷售人員上崗證、健康證； 有服 從意識，工作責任心強，能吃苦耐勞，工作認真細致。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中、西藥營業(yè)員崗位職責 一、崗位描述 直接上級：中、西藥課長 直接下級： / 基本職能：負責正確推介商品，做好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作 責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失 二、崗位職責 認真執(zhí)行《藥品 管理法》及 GSP 相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域