【正文】 ^Gj qv^$U*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE% amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn%Mz84! z89Am v^$UE9wEwZQcUE%amp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE% amp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 ksv*3t nGK8!z89Am YWv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 ksv*3t nGK8! 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zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQcUE% amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE% amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQcUE%amp。 QA9wkxFyeQ^! djsXuyUP2kNXpRWXm Aamp。 (B)折中 9JWKf wvGt YM*Jgamp。 6非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 62．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法指 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 59：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點(diǎn)。 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) ，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ ）。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括 (D)。 ( D、相等 )的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。下面 (評(píng)估解決問(wèn)題的方案 )步驟不包括在其中。 C. 等待時(shí)間 級(jí) A 的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過(guò)預(yù)算安排來(lái)減輕危機(jī)的程度，也就是說(shuō)我們可以將他們變?yōu)?(C 優(yōu)先級(jí)的工作 )。漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中，認(rèn)為組織文化的類(lèi)型包括（）。 (D)挑戰(zhàn)者 ，不屬于軟指標(biāo)的是（ ）。 時(shí)間為 （ C、等待時(shí)間） 30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指 ( C )。 D 思維，行 動(dòng) ,都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn) ,(D 文件的長(zhǎng)度 )不屬于這三個(gè)方面 (D 評(píng)估面試 ) “適度的費(fèi)用”是指(C 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 )。 (A)生活環(huán)境 22：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。 (A 計(jì)劃工作 B 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員 C 激勵(lì)員工 ) 19.(D 以上答案都對(duì) )是企 業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 D 期望理論 10.(D 參會(huì)人員必須是管理者 )對(duì)于開(kāi)好會(huì)議是無(wú)用的 11.(D 計(jì)劃 )不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期 12.(D 領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定 )的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策 13.(D 期望理論 )講述人們的期望是與他們努力相關(guān) 14.(D 情緒性 )不屬于健康沖突的特征 15.(D 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) )不是影響工作計(jì)劃制定的主要限制因素 16.(D 想法越離奇越好 )不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則 17.(D 信息能夠被高層管理者迅速采納 )不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的。 4.(B 縮減經(jīng)營(yíng)成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。 2.(A 確定目標(biāo)和計(jì)劃 )不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。 核準(zhǔn)通過(guò)，歸檔資料。 未經(jīng)允許，請(qǐng)勿外傳！ 一： 單項(xiàng)選擇 題： 1.(A 多元化經(jīng)營(yíng) )的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。 3.(B 顧客滿意度調(diào)查 )屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。 5.(B 團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。 C 資源的計(jì)劃 7.(C 人員調(diào)換 )可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計(jì)劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 18.(D 以上答案都 對(duì) )工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事。 (B)優(yōu)先級(jí) PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 .圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的 （ B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新） .杜拉克說(shuō)，一貫成功的人們的公式是他們?cè)?(D思維 )和 (D行動(dòng) )之間保持了平衡。 是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面 (D 對(duì)自己無(wú)益的就不要聽(tīng) )不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。 C. 信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要 花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 31：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機(jī)會(huì)和威脅），可以用來(lái)分析 (B)外部條件或因素 32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是 (A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) 的優(yōu)點(diǎn)是 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 36：查爾斯 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化 37．從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為 ( C )。 (B 溝通 )所需要的技能相同 ，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的 ，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用，這種理論稱(chēng)為( C 公平理論 ) ，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來(lái)處理和解決問(wèn)題。 “輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是 ( A 雙方都想蠃 ) ，下面 (信息必須詳細(xì) )條例我們不必遵循。通常來(lái)講，員工可以通過(guò) ((A)盡量適時(shí)離開(kāi)工作崗位 )措施來(lái)平衡自己的生活和工作 。 ,傾聽(tīng)是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng) ,(D 表達(dá)不清楚 )屬于談話以雙方中信息發(fā)送者原因?qū)е氯藗儾荒苷J(rèn)真傾聽(tīng) 目標(biāo)是不一樣的 ,不管哪一種目標(biāo) ,對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系 ,下面說(shuō)法正確的是 ( (C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) ) 目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素 與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說(shuō)法正確的是 （ （ C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo) ） 者選擇的最重要的因素是 (C 任務(wù)本身和環(huán)境 ) ，制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。 (A對(duì)你的工作加以控制 B 分清任務(wù)的主次 C減少救急的次數(shù) D 以上內(nèi)容都包括 ) 事情，下面錯(cuò)誤的答案是 ( C 督導(dǎo) ) ，智商高是必備的，但是更重要的是 ( A、情商 ) ,涉及到很多方面的內(nèi)容 (D 會(huì)議評(píng)估 )不是針對(duì)解決的問(wèn)題所應(yīng)記錄的內(nèi)容 很多方面的因素 (D 員工發(fā)展目標(biāo) )不屬于考慮范圍之內(nèi) 55：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)正確的做法是 (B)把團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員 面，正確的處理方法是（ ）。 (C)公司的股東 ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。 (B)匿名性 ( A、信任 )前提下才能奏效。最近他采用 了（ ）的方式來(lái)解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問(wèn)題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 UE9aQGn8xp$Ramp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 ksv*3t nGK8! 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