【正文】 ）。 （ A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 9溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（（ B）善于思考 100、工作報告主要有三種形式。 D．要求與會者改進他人提出的觀念 96．根據(jù) ( D )的不同，會議可分為面對面、電話電視和網(wǎng)絡等形式。 (D)規(guī)劃出一天中的 “機動時間 ” 91：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（）。 (D)理論化 89：關于反思的方法，不正確的是（ ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 ，說法不正確的是 (C)實現(xiàn)目標的行動計 劃由管理者自己決定 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ ）。 (C)目標、計劃或任務不協(xié)調 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ ）需求 。 (B)準備的材料越多越好 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ ）。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ，說法不正確的是（ ）。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ，說法不正確的是 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 ，說法不正確的是（ ）。 (D)報告書：圖形圖像 通途徑 ,它主要是為了讓信息（ ）。 (A)②①④③ 66： “負責日常行政事務的組織與協(xié)調 ”屬于組織部門中（）部門的基本職責。 (B)匿名性 ( A、信任 )前提下才能奏效。 (C)公司的股東 ，不屬于它的優(yōu)點的是（ ）。 ,傾聽是顯示你重視他們和談話 ) 的會議的備忘錄 ,涉及到很多方面的）。通常來講，員工可以通過 ((A)盡量適時離開工作崗位 )措施來平衡自己的生活和工作。 “輸一蠃 ”談判結果的雙方在談判前的狀態(tài)是 ( A雙方都想蠃 ) ，下面 (信息必須詳細 )條例我們不必遵循。 (B溝通 )所需要的技能相同 ，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為 ( C公平理論 ) ，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。 (A)權利文化、角色文化、 任務文化、個人文化 37．從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為 ( C )。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 36：查爾斯 C. 信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用 31：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT（機會和威脅），可以用來分析 (B)外部條件或因素 32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權的困難局面，正確的做法是 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 ，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ ）之外的角色。 力的關注他們，給與關注的方法有多種，那么下面 (D對自己無益的就不要聽 )不能夠有助于團隊領導了解團隊成員。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 .圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（ B、團隊創(chuàng)新） .杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在 (D思維 )和 (D行動 )之間保持了平衡。 (B)優(yōu)先級 PEST 分析法分析的）。 5.(B 團隊成員不愿意參與其他成員的工作 )不是由授權帶來的好處。 3.(B顧客滿意度調查 )屬于定性的績效測量方法。(完整版電大小抄 )2021電大?？瓶荚囆〕? 一：單項選擇題： 1.(A多元化經(jīng)營 )的經(jīng)營方式風險最大。 2.(A確定目標和計劃 )不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當中。 4.(B縮減經(jīng)營成本 )最有可能增加企業(yè)的利潤。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍）。 (A)生活環(huán)境 22：辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通 。D思維，行動 ,都必須具有三個方面要點 ,(D文件的長度 )不屬于這三個方面 (D評估面試 ) “適度的費用 ”是指 (C信息準備妥當需要花 費多長時間和多少費用 )。 （ C、等待時間） 30．傳遞優(yōu)質信息時的 “適度的費用 ”是指 ( C )。 (D)挑戰(zhàn)者 ，不屬于軟指標的是（ ）。漢迪在《認識組織》中，認為組織文化的類型包括（）。 C. 等待時間 A的工作，這是因為要完全消除危機是不可能的，但是我們往往可以通過預算安排來減輕危機的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?(C優(yōu)先級的工作 )。下面 (評估解決問題的方案 )步驟不 包括在其中。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。 ( D、相等 )的權重，就不會對學習質量有什么影響。 (A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 ）。 (B)社會互動增加 59：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ ）的優(yōu)點。 6非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A）副語言溝通形式 62． “凡事預則立，不預則廢 ”，在協(xié)商目 標時這種說法指 D．制訂目標前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團隊的領導，經(jīng)常要處理團隊）。 (A)行政 67：根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結果可能會帶來第二級結果，第二級結果是 (C)得到領導的提拔和認可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作）。 (D)其他選項都對 ，說法不正確的是（ ）。 (C)反思是個人的事情，不需要同他人討論 ，不能幫助他的是（ ）。 (A)可以隨意更改或補充 ，說法正確的是 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 78：關于達成協(xié)議方式說法不正確的是 (D)團隊成員總是沒有決定權 ，說法不正確的是（ ）。(C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致 原因，說法正確的是（ ）。 (B)生理 “對他人的信任問題 ”，說法正確的是（ ）。 (A)服務信息 86：關于組織目標和價值 觀的說法正確的是 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 87：關于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的是 (D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù) KOLB學習周期， “從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐 ”是從（）階段開始學習。 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 90：關于提高工作靈活性的方法，正確的是（）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息 D )。 D．會議目的和召開方式 97．管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為 C. 只有這樣團隊成員才能更投入 9關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。下面不屬于工作報告的形式的是（ （ B）從中間到上下的形式 10公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 （ A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問 10根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ （ B）生理需求 10關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（ D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 精力完成工作，下班后與家人一起吃飯 .照顧孩子 .做適當?shù)倪\動。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（ D、生活和工作）之間的平衡。 三個角色：工作需要 /團隊需要 /個人需要之間的關系是 ( D 根據(jù)發(fā)展的各個階段，所占的地位有所不同 ) 。 ,分為三個階段 ,那么一般來講中期目標的時間段是 (3－ 5年 ) ,分為三個階段 ,下面分法正確 (D長期目標工作目標個人目標 ) ,通常我們不把 (D工作的方法和 性質 )作為標準 ( D 會議目的和召開方式 )的不同，會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡等幾種形式。 ，個人目標可以分為長中短期目標，那么下面哪一種說法是正確的？ ( C短期目標更具體 ) (D 時間序列法 ) 和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為 “計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化 ”，小李則認為 “任何工作都需要詳細的計劃 ”。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。 制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益。 12如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括 (離職 ) 、激勵和能力之間的關系，說 法不正確的是 (C如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平。 “在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工 .企業(yè) .社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗 ”，這種價值觀是（ A企業(yè)互利價值觀） 解，下面說法錯誤的是 ( C與他人交流溝通的技巧 ) ，說法不正確的是 (D要求與會者改進他人提出的觀念 ) ，說法正確的是 (A當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控 ) 簡報，以下說法不正確的是 (A團隊簡報可以使人們自由地討論 ) ，下面原則不正確的是 (D 會議時間可以自由延長 ) ，這是因為 ( C只有這樣，團隊成員才能更加投入 ) 13胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說