【正文】 或 DMB、 DCPI 的項(xiàng)目管理牽頭人 (MPA) 他要保證 UEP 的標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)要求得到遵守。 每個(gè)階段都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件 3 的審核表。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 19/48 Ⅳ、會(huì)議 圍繞企業(yè)的中心，每月召開一次全體大會(huì)（此時(shí)生產(chǎn)線不生產(chǎn)） 每天有一個(gè)圍繞 UEP 工作中心內(nèi)容的幾分鐘的碰頭會(huì)，傳達(dá)一些與 UEP 有關(guān)的或與其成員有關(guān)的信息 Ⅴ、其他的方法（最起碼要有的） 有一個(gè)制度來保證替換因?yàn)閰⒓蛹w的或是個(gè)人的改善活動(dòng)不能在崗工作的員工（比如有儲(chǔ)備的多能工、調(diào) 整他們的上班時(shí)間等等） 有一個(gè)有人員和加工設(shè)備的加工車間，從而來實(shí)現(xiàn)一些小改善 Ⅵ、管理工具 為了實(shí)施改善，班長(zhǎng)可以使用一些管理工具，例如： 組織會(huì)議 解決問題的方法（ MRP）等等 5S 管理工具：改善談話、傳達(dá)指示或是反映情況的小碰頭會(huì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)整崗位等等 質(zhì)量培訓(xùn)（監(jiān)控計(jì)劃等等） 一些班長(zhǎng)熟悉并會(huì)使用的檢查方法 ： MTM、用人體工程學(xué)的原理來衡量等等 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 20/48 UEP 的發(fā)展階段 UEP 是一個(gè)充滿活力的組織，表現(xiàn)在它發(fā)展的各個(gè)階段上。 工作日歷 改善計(jì)劃的跟蹤 參加工作小組的情況（如 QC 小組）或進(jìn)行個(gè)人項(xiàng)目的情況 簡(jiǎn)單和復(fù)雜的合理化建議的統(tǒng)計(jì) 多能工和他掌握的工位（培訓(xùn) /在崗工作情況等等） 展板應(yīng)包括： UEP 的身份（ 自然情況說明） UEP 的身份（每一個(gè)成員的姓名、相片、工段的簡(jiǎn)圖） 其合作伙伴的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)） 其領(lǐng)導(dǎo)的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)） UEP 的任務(wù) UEP 目前所達(dá)到的級(jí)別 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 18/48 具體的指標(biāo) 主要是和 UEP 的運(yùn)行和改善計(jì)劃有直接關(guān)系的一些目標(biāo)值，有些可能直接就是工廠的目標(biāo) 這些指標(biāo)是和 UEP 的每一個(gè)成員直接相關(guān)的 ，用于衡量當(dāng)時(shí)的情況而且要有措施來保證 這些指標(biāo)應(yīng)該是簡(jiǎn)單的、一目了然的、具體的而且可以讓每一個(gè)人都能看懂的 作為生產(chǎn)部門，以下幾點(diǎn)是有必要公布出來的： Ⅰ .活動(dòng)場(chǎng)地 活動(dòng)場(chǎng)地是班組召開會(huì)議的地方。 說明： 共同改進(jìn)協(xié)議可以由各個(gè)級(jí)別來制定，但是首先要在班長(zhǎng)這一級(jí)來制定， 比如：信息溝通的制度，滾道的維護(hù)等等。 在這個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃的范圍內(nèi)，班長(zhǎng)和他的合作伙伴要： 處理在日常工作中遇到的問題 進(jìn)行并推動(dòng)改善措施 一個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)制定： 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象，但又沒有被處理（比如標(biāo)準(zhǔn)、程序、說明里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或 QC 小組來解決） 需要在合作伙伴之間有一個(gè)定期的意見交換 有主觀愿望去進(jìn) 行一個(gè)改善活動(dòng) 出現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進(jìn)展情況 班長(zhǎng)和輔助部門的對(duì)口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個(gè)計(jì)劃。 他們提供的服務(wù)受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實(shí)用而且便于實(shí)施。 部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置是和 UEP 的設(shè)置相對(duì)應(yīng)的，特別是要為每一個(gè) 班長(zhǎng)和工段長(zhǎng)都指定一個(gè)相應(yīng)的對(duì)口人 輔助部門給 UEP 帶來的服務(wù)是非常專業(yè)化，而且是直接有效的 具體的說就是： 他們負(fù)責(zé)把被批準(zhǔn)的解決方案具體化，而且在實(shí)施過程中進(jìn)行跟蹤確保其實(shí)施。 輔助部門的建立是為了對(duì) UEP 提出的要求給予迅速有效地滿足。 他們提供服務(wù)的是一種幫助。在有必要實(shí)施共同改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，雙方共同協(xié)商。 輔助部門與 UEP 是合作伙伴的關(guān)系 在這個(gè)方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。實(shí)施適合于自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)工作：建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并保證其實(shí)施（培訓(xùn)、信息、支持等）。 Ⅰ、原則 輔助部門的三項(xiàng)基本工作 參與性工作：通過相關(guān)人員之間的聯(lián)系，在問題變得嚴(yán)重前參與必要的工作。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 12/48 輔助部門對(duì) UEP 的支持功能 UEP 的 正常運(yùn)行需要得到其他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)、工藝、人事、管理。 生產(chǎn)車間主任保證 UEP 工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 完 成生產(chǎn)任務(wù) 召集并管理下屬的班長(zhǎng)； 確保有效實(shí)施確定的工作標(biāo)準(zhǔn)，并分析內(nèi)部工作的不足； 預(yù)計(jì)并決定 UEP 之間的人員分配； 與相關(guān)輔助部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系； 確保班組之間信息的連續(xù)性； 與班長(zhǎng)一起確定其 UEP 內(nèi)多能工的目標(biāo)； 實(shí)施持續(xù)改進(jìn) 將工廠目標(biāo)轉(zhuǎn)化為班組行動(dòng)計(jì)劃； 確定各班組目標(biāo)； 計(jì)劃并管理在實(shí)施改進(jìn)時(shí)所必需的設(shè)施； 鞏固所取得的成果并向廠部匯報(bào)； 組織進(jìn)行人員和技能預(yù)測(cè)管理，促進(jìn)由此所帶來的培訓(xùn)； 促進(jìn)班長(zhǎng)與輔助部門人員之間的聯(lián)系； 確定工作的優(yōu)先程度并幫助班長(zhǎng)將其中一些工作列入會(huì)議計(jì)劃； 對(duì)所有 的整理整頓活動(dòng)及車間的清潔予以強(qiáng)烈的關(guān)注，通常情況下根據(jù)計(jì)劃參與 5s 的評(píng)估工作； 與相關(guān)人員一起實(shí)施共同改進(jìn)計(jì)劃，鼓勵(lì)創(chuàng)造性的改進(jìn)，保證工作的協(xié)調(diào)，批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施并跟蹤其實(shí)施情況； 召集班組升級(jí)會(huì)議，與班長(zhǎng)、輔助部門及 UEP 牽頭人共同進(jìn)行升級(jí)準(zhǔn)備工作； PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 11/48 提高企業(yè)凝聚力 由他來保證廠部與 UEP 之間的聯(lián)系； 他要保證其班長(zhǎng)的職業(yè)生涯管理； 通過每月一次的例會(huì)和每天一次的碰頭會(huì)與班長(zhǎng)進(jìn)行必要的信息交流（如廠部信息等），在必要時(shí)，他還會(huì)與其班長(zhǎng)一起準(zhǔn)備資料來表達(dá)自己的意見； 他要收集令人振奮的信息并綜合上報(bào) 給廠部； 他要對(duì) UEP 的工作結(jié)果進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)； 他與企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員共同保證正常的工作秩序，尤其在 UEP 的設(shè)置方面。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 10/48 Ⅳ、 工段長(zhǎng)（ RG） 他是成本、企業(yè)價(jià)值和工廠目標(biāo)的管理者。 完成生產(chǎn)任務(wù) 是保證生產(chǎn)的責(zé)任者； 根據(jù)能力分配工作； 使工作標(biāo)準(zhǔn)得到遵守； 在無法處理問題時(shí)通知輔助部門； 保證解決辦法的實(shí)施； 實(shí)施持續(xù)改進(jìn) 圍繞班組的各項(xiàng) 活動(dòng)（人員的激勵(lì)或交流活動(dòng)），利用各種管理理論和方法，來完成： 在成本、質(zhì)量、交貨期、安全和人體工程學(xué)等方面圍繞改進(jìn)目標(biāo)組織本班組成員積極參與改進(jìn)； 推進(jìn)并提高發(fā)群眾性改善活動(dòng)（ 5s、團(tuán)組工作法、合理化建議、個(gè)人目標(biāo)），以充分發(fā)揮所有人的能力； 根據(jù)需要提高多方面的技能（培訓(xùn)計(jì)劃等）； 團(tuán)結(jié)所有合作者并參與尋找解決問題的辦法； 在需要時(shí)制定共同的改進(jìn)計(jì)劃，明確相互之間的義務(wù)，確定會(huì)議形式， 在班長(zhǎng)及其合作者的合作范圍內(nèi)： ? 解決長(zhǎng)期性問題； ? 分工并明確改善活動(dòng)； 班長(zhǎng)跟蹤共同改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 8/48 Ⅲ、 班長(zhǎng)（ RU） 班長(zhǎng)是班組里唯一的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 班長(zhǎng)的工作熱情與能力保證了班組工作的質(zhì)量和良好的工作結(jié)果。進(jìn)行持久改善工作的工作程序是有級(jí)別的，活動(dòng)開展情況的級(jí)別越高說明 UEP 的發(fā)展階段越高。 ? 一個(gè)適當(dāng)?shù)拇笮?，以利于班組的團(tuán)結(jié)，同時(shí)能夠讓 RU 很好的了解 UEP內(nèi)的每一個(gè)成員（目標(biāo)是最大規(guī)模是 25 人）。 ? 覆蓋一個(gè)從事同樣的生產(chǎn)活動(dòng)的區(qū)域，以設(shè)備或地點(diǎn)來劃分，“進(jìn)入”和“產(chǎn)出”的產(chǎn)品非常明確。 在這套資料中所介紹的 UEP 專門用于生產(chǎn)活動(dòng)中，不能完全照搬到其他行業(yè)。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 4/48 UEP 的定義 UEP 是一個(gè)由一人負(fù)責(zé)的班組，具有明確的工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)全員參與，注重內(nèi)部與外部的直接交流。 按照一定組織的方式激發(fā)出班組和其合作伙伴的積極性 ，通過不斷的改善來保證日常工作的最好業(yè)績(jī)。 ? 通過增強(qiáng)個(gè)人和集體的能力來更好的完成任務(wù)。 建立 UEP 的目的是： ? 提高我們的工作效率，充分發(fā)揮和利用每一個(gè)人的潛能來進(jìn)行每個(gè)方面的改善。 所使用的技術(shù)也越來越復(fù)雜。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 1/48 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 UEP 的標(biāo)準(zhǔn) 定義 UEP 管理思想的創(chuàng)立和希望達(dá)到的效果 4 UEP 的定義 5 UEP 的工作任務(wù) 6 UEP 的成員 7 輔助部門對(duì) UEP 的支持 13 用于推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行的設(shè)施 17 UEP 發(fā)展的幾個(gè)階段 21 實(shí)施 牽頭機(jī)構(gòu) 27 在建立 UEP 前必須做的 31 建立 UEP 階段 1 32 培訓(xùn)指南 33 開展和跟蹤 36 相關(guān)文件目錄 38 附件 1. UEP 進(jìn)展的跟蹤表 40 2. 共同改進(jìn)計(jì)劃 41 3. UEP 升級(jí)審核表 43 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 2/48 定 義 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 3/48 UEP 管理思想的創(chuàng)立和希望達(dá)到的效果 近十年來， PSA 集團(tuán)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)條件和外部的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)得到了很大的改善。 汽車市場(chǎng)日趨多樣化（歐洲市場(chǎng)和出口市場(chǎng)都在增長(zhǎng)），市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。 為 了適應(yīng)這種變化，我們開始改變我們的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作方式：實(shí)施平臺(tái)制，創(chuàng)立現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)，強(qiáng)化職能部門的支持，機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化以及 UEP（基本生產(chǎn)單元）的組織形式。 ? 使每個(gè)人都充分了解其所從事的工作的最終目的、所在班組的共同任務(wù)和每個(gè)人為實(shí)現(xiàn)這些共同的目標(biāo)所需要承擔(dān)的責(zé)任。 ? 隨時(shí)而且一致的傳達(dá) PSA 集團(tuán)、生產(chǎn)部和工廠的工作重點(diǎn)。這就是 UEP 這個(gè)組織最理想的狀態(tài)。 基本生產(chǎn)單元的組織方式適用于生產(chǎn)、供應(yīng)及服務(wù)等各種活動(dòng)。 1. UEP 的結(jié)