萬科物業(yè)東海岸藍(lán)色會所崗位責(zé)任制(18頁)-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-28 12:39本頁面
【正文】 臺球球臺要每日擦拭，臺面吸塵，臺球保養(yǎng)及球桿的管理要嚴(yán)格。 十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，可隨時向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議； 東海岸 *藍(lán)色會所 崗位責(zé)任制 部位名稱 ：東海岸 *藍(lán)色會所 制度編號： VKBK004 部門職位： 會所服務(wù)員 英文編號： 職位級別： D級 直屬下屬：無 直屬上司： 會所主辦 執(zhí)行日期： 職務(wù)概述： 對會所主辦負(fù)責(zé) ,協(xié)助主辦好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作及對客服務(wù)工作。 九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本 。 七、與客房部溝 通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作 。 五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、會所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作 。 三、熟悉前臺接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作 。 崗位職責(zé) : 一、 接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意； 。 十一、負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行崗位培 訓(xùn)，考核員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)量。 九、檢查部門員工的儀表、儀態(tài)、和工作效率，對賓客熱情有禮、服務(wù)周到。 七、 了解和掌握房間預(yù)訂情況及房間狀況，掌握常客、熟客的情況， 及時 有針對性地提供周到的服務(wù)。 五、 主持部門會議，參加例會及各部門工作協(xié)調(diào)會議，與各部門做好協(xié)調(diào)溝通。 三、提出合理化的建議，制定工作計劃及 財務(wù)預(yù)算 。 職責(zé)范圍： 一、負(fù)責(zé)會所全面的營業(yè)工作。負(fù)責(zé)會所管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。傳達(dá)政府或董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門這間的關(guān)系，使會所有一個高效率的工作系統(tǒng)； 四、 健全各項財務(wù)制度。主持每周的總經(jīng)理辦公會議。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。 職責(zé)范圍： 一、 制定全權(quán)負(fù)責(zé)處理會所的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成會所所確定的各項目標(biāo)； 二、 會所經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 東 海 岸 * 藍(lán) 色 會 所 東海岸 *藍(lán)色會所 崗位責(zé)任制 部位名稱： 東海岸 *藍(lán)色會所 制度編號： VKBK001 部門職位： 會所經(jīng)理 英文編號： 職位級別： A級 直屬下屬： 會所主辦 直屬上司： 公司總經(jīng)理 執(zhí)行日期： 職務(wù)概述： 對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)會所的一切經(jīng)營與管理。根據(jù) 會所之策略程序管理各項相關(guān)工作，完成公司下達(dá)之預(yù)期營業(yè)收入指標(biāo)。制定會所一系列價目等。詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證會所經(jīng)營順利進(jìn)行； 三、 建立健全會所的組組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率 化。閱讀會所主辦、消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。閱讀分析每日、每月、每季財務(wù)報表；檢查分析每月營業(yè)情況；督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作；檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作； 五、 有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門； 六、 加強(qiáng)會所的安全管 理工作，加強(qiáng)會所維修保養(yǎng)工作； 七、 與各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立會所形象，并代表會所出面接待會所重要貴賓； 八、 指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個會所的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 九、 以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使會所有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作； 十、選聘、任免會所主辦、員工，決定會所機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變動。 東海岸 *藍(lán)色會所 崗位責(zé)任制 部位名稱： 東海岸 *藍(lán)色會所 制度編號： VKBK002 部門職位： 會所主辦 英文編號： 職位級別： B級 直屬下屬： 會所接待、服務(wù)員 直屬上司： 會所經(jīng)理 執(zhí)行日期： 職務(wù)概述： 對會所經(jīng)理負(fù)責(zé)， 全面執(zhí)行上級下達(dá)有關(guān)指示和決策，負(fù)責(zé)部門的 工作策劃、財政預(yù)算，督導(dǎo)、培訓(xùn)員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、工作效率等 日常管理工作。 二、監(jiān)督指導(dǎo)本部門員工服務(wù)質(zhì)量及事務(wù)的處理。 四、提高本部 門工作效率，處理顧客投訴，對違反守則的員工進(jìn)行處理，并做好員工的思想工作，以提高員工工作積極性。 隨時向上級匯報工作情況，如有新問題應(yīng)及時處理。 八、分析客源及客人的心態(tài)，以供上級作出相應(yīng)管理程序。 十、檢查審閱部門的報表，工作報告和工作日志。 東海岸 *藍(lán)色會所 崗位責(zé)任制 部位名稱： 東海岸 *藍(lán)色會所 制度編號： VKBK003 部門職位： 前臺接待 英文編號： 職位級別： C級 直屬下屬： 無 直屬上司： 會所主辦 執(zhí)行日期： 職務(wù)概述： 對會所主辦負(fù)責(zé)，熟悉會所的各類服務(wù)項目及收費(fèi)價格，熟練的 為賓客提供咨詢、住宿登記服務(wù)接待工作。 二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦
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