東海金香庭物業(yè)管理方案18頁-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-28 12:27本頁面
【正文】 搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 二、 專項服務(wù)理念 “您的 360176。通過常規(guī)服務(wù) +特約專項服務(wù)，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo) —— 創(chuàng)建時尚、健康、幸福的生活。 當(dāng)小區(qū)收費率達(dá)到 92%時使小區(qū)達(dá)到盈虧平衡。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 消防設(shè)備完 好率 98%，重大責(zé)任安全事 故為 0 5．進(jìn)出車庫的車輛實施證卡管理。 房屋完好率達(dá) 98%以上，房屋維修及時率達(dá) 98%，維修合格率達(dá) 95%以上。 維修及時率 100%，回訪率 95% 所有公共配套服務(wù)設(shè)施 路燈完好率 95%，道路 完好率 95%以上，停車場完好 95%以上；公共文體設(shè)施、休閑及景觀景點完好率 90%以上 給排水、供電、通訊、照明、消防等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好，運行正常；電梯 24 小時服務(wù) 各種大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率 98%以上 公 共 性 保 潔 服 務(wù) ，化糞池、窨井等定期檢查，下水管道定期清理。 垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔率達(dá) 98%以上。 公共樓道通暢率 100% 、花木建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理 綠化完好率 95%以上 綜 合 管 理 服 務(wù) 建立房屋檔案、住戶檔案 有案可查。 業(yè)主滿意率 90%以上，有效投訴年發(fā)生小于 10 次 掛號信 件、匯款、特快專遞登記、通知本人簽收 項目 維修類別 計劃 方案 實施效果 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi) 最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 5 外墻面及外圍墻 每周一巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。因施工問題或保修期內(nèi)報請開發(fā)商和承建單位處理。 2. 大樓外觀整潔美觀。管井、燈罩完好清潔。完好率達(dá)95%以上 綠化、景觀養(yǎng)護(hù) 花草修剪、補(bǔ)種 、施肥、澆灌。以及標(biāo)識牌、警示牌 每日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修 由維修員實施維修 98% 、文體設(shè)施完好率 98%以上 消防 設(shè)備 修、維護(hù) 、箱的維 護(hù)檢修 壞隨修 秋季對消防帶涼曬一次 由維修人員對應(yīng)負(fù)責(zé)實施 設(shè)施、設(shè)備完好率 100% 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi) 最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 6 機(jī) 電 設(shè) 備 零部件、易損件維修更換 保養(yǎng) 常維保 按作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 1. 由管理處負(fù)責(zé)人組織實施 2. 重大設(shè)備按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常巡檢并做好相關(guān)記錄 1. 運行正常、安全 2. 設(shè)備完好率 100% 五、 管理原則： 小區(qū)管理原則 ①遵循各級政府制定的相關(guān)法律、規(guī)章，認(rèn)真履行“物業(yè)管理合同”。 ③在公司領(lǐng)導(dǎo)下不斷完善提高服務(wù)、管理水平，充分展示“東海物業(yè)”的真情服務(wù)與專業(yè)管理的精髓。 內(nèi)部管理原則 ①通過各級管理人員尊重員工，善待員工，將企業(yè)的溫暖傳遞給員工，使員工熱愛企業(yè)，忠誠企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，貢獻(xiàn)企業(yè)，并通過員工個體優(yōu)秀表現(xiàn)，將東海物業(yè) 優(yōu)秀的企業(yè)文化完整地展示并傳遞給業(yè)主，住戶及社會。 六、組織架構(gòu)、人員配置、服務(wù)時間 組織架構(gòu) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 品質(zhì)部經(jīng)理 管理處經(jīng)理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi) 最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7 工程部班長 安全部班長 客戶中心班長 綜合維修工、 裝修主管（水電管理） 安全員、車管員 保潔員、綠化管理員 環(huán)境部班長 資產(chǎn)管理員（社活策劃） 物管員、收費員 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 人員配置（ 管理處人員共計 33 人） 序號 部門 崗位 人數(shù) 備注 1 管理處 經(jīng)理 1 2 客服中心 班長 1 3 客服兼收費員 1 4 客服 1 5 客服兼內(nèi)業(yè) 1 小計 4 6 安全班 班長 1 7 組長兼巡邏 2 白、夜班各 1 人 8 巡邏崗 2 白、夜班各 1 人 9 前門、后門崗 4 白、夜班各 2 人 10 車管員 3 11 換休 2 小計 14 12 環(huán)境班 班長 1 員工休息時也頂班 13 樓層保潔 4 14 外圍 2 15 中庭花園 1 16 綠化工 1 17 換休 1 小計 10 18 工程班 班長 1 19 水、電、綜合維修工 3 小計 4 合計 33 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 9 服務(wù)時間： （ 1） 常規(guī)服務(wù)時間： 8： 3017： 30 服務(wù)電話： A:62791155 B： 66535160 （ 2） 夜間應(yīng)急服務(wù)服務(wù)電話： 66535160 七、員工培訓(xùn)
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