【正文】 浮動(dòng)收益產(chǎn)品 ........................................... 6 證券類投資產(chǎn)品 ..................................................... 6 股票 ......................................................... 6 債券 ......................................................... 7 基金 ......................................................... 7 第 三 章 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的概述 .............................................. 9 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的起源 ............................................... 9 數(shù)據(jù)爆炸的形成 ............................................... 9 數(shù)據(jù)挖掘逐漸演變的過(guò)程 ...................................... 10 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的概念 .............................................. 10 數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)層面的含義 .................................... 10 數(shù)據(jù)挖掘的特點(diǎn) .............................................. 10 數(shù)據(jù)挖掘的常用技術(shù) .............................................. 11 聚類分析 ................................................... 11 關(guān)聯(lián)分析 .................................................... 11 回歸分析 ................................................... 12 預(yù)測(cè)分析 ................................................... 12 分類分析 ................................................... 12 偏差 分析 ................................................... 12 第 四 章 多元統(tǒng)計(jì)對(duì)客戶投資的細(xì)分 ....................................... 13 多元統(tǒng)計(jì)在金融投資領(lǐng)域中的重要作用 .............................. 13 對(duì)目標(biāo) 市場(chǎng)的客戶 ............................................ 13 對(duì)客戶價(jià)值的分析 ............................................ 13 對(duì)客戶行為的分析 ............................................ 14 對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析 .............................................. 14 基于多元統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)處理流程 ...................................... 14 數(shù)據(jù)的采集和與處理過(guò)程 .......................................... 14 金融投資數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 ........................................ 16 性別、年齡和投資額的統(tǒng)計(jì)分析 ................................ 16 （ 1）性別、年齡和投資額的相關(guān)性分析 .................................. 16 （ 2）性別、年齡和投資額的二步聚類分析 ................................ 17 （ 3）性別、年齡和投資額的 K 均值聚類 .................................. 17 年齡、職業(yè)對(duì)投資額的統(tǒng)計(jì)分析 ................................ 18 （ 1）年齡、職業(yè)和投資額的相關(guān)性分析 .................................. 18 （ 2）年齡、職業(yè)和投資額的二步聚類分析 ................................ 19 （ 3）年齡、職業(yè)和投資額的 K均值的聚類分析 ............................ 19 年齡、性別和投資 品種的統(tǒng)計(jì)分析 .............................. 20 （ 1）年齡、性別和投資品種的相關(guān)性分析 ................................ 20 （ 2）年齡、性別和投資品種的二聚類分析 ................................ 21 （ 3）性別、年 齡和投資品種的 K均值聚類分析 ............................ 21 年齡對(duì)投資額和投資品種 ...................................... 22 （ 1）年齡和投資額、投資品種的相關(guān)性分析 .............................. 22 （ 2）年齡和投資額、投資品種的二步聚類分析 ............................ 23 （ 3）年齡對(duì)投資額和投資品種的 K均值聚類分析 .......................... 23 第 五 章 金融投資領(lǐng)域中客戶分析及客戶關(guān)系管理 ........................... 25 金融投資領(lǐng)域影響客戶投資的因素 .................................. 25 地理因素 ................................................... 25 人口因素 ................................................... 25 心理因素 ................................................... 26 行為因素和收益因素 ......................................... 26 對(duì)公司客戶的關(guān)系維系 ............................................ 27 對(duì)投資客戶的投資心理測(cè)量 .................................... 27 投資客戶良好心態(tài)的保持 ..................................... 27 投資者心態(tài)的調(diào)整 ............................................ 27 投 資心理的控制 .............................................. 28 正確的客戶心理輔導(dǎo)原則 .......................................... 28 第 六 章 結(jié)束語(yǔ) ......................................................... 29 結(jié)論 ............................................................ 29 展望 ............................................................ 30 參考文獻(xiàn) ................................................................. 31 致 謝 ................................................................... 33 附件一 ：綜述 ............................................................. 35 附件二 ：英文翻譯 ......................................................... 38 第一章 緒論 1 第 一 章 緒 論 研究背景及其社會(huì)意義 近年來(lái)，國(guó)際金融市場(chǎng)發(fā)生很多重大經(jīng)濟(jì)事件，諸如像全球金融危機(jī)、歐債危機(jī)等等使得國(guó)際上的很多的金融大鱷都對(duì)前景保持了一個(gè)相對(duì)悲觀的態(tài)度，我國(guó)在面對(duì)這幾次金融風(fēng)暴用自己的實(shí)際行動(dòng)，強(qiáng)有力 的回答了國(guó)際金融界的一個(gè)普遍的疑問(wèn)“中國(guó)扛得住么？”從而大大的提高了中國(guó)在國(guó)際金融市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展奠定了一個(gè)最為良好的基礎(chǔ)，國(guó)家通過(guò)各種金融手段強(qiáng)有力的抑制住了我國(guó)經(jīng)濟(jì)泡沫的持續(xù)增長(zhǎng)，使人民消費(fèi)水平總體呈上升趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)改革開(kāi)放多年來(lái)，很多的家庭都奔上小康， 但是能達(dá)到溫飽的水平，已然不是人們所需要的，很多的工薪階層雖然解決了溫飽問(wèn)題，自然會(huì)要改善一下自己的生活質(zhì)量，但以現(xiàn)有工資并不能去解決這樣的一個(gè)優(yōu)化問(wèn)題，所以就