【正文】 浮動收益產(chǎn)品 ........................................... 6 證券類投資產(chǎn)品 ..................................................... 6 股票 ......................................................... 6 債券 ......................................................... 7 基金 ......................................................... 7 第 三 章 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的概述 .............................................. 9 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的起源 ............................................... 9 數(shù)據(jù)爆炸的形成 ............................................... 9 數(shù)據(jù)挖掘逐漸演變的過程 ...................................... 10 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的概念 .............................................. 10 數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)層面的含義 .................................... 10 數(shù)據(jù)挖掘的特點 .............................................. 10 數(shù)據(jù)挖掘的常用技術(shù) .............................................. 11 聚類分析 ................................................... 11 關(guān)聯(lián)分析 .................................................... 11 回歸分析 ................................................... 12 預(yù)測分析 ................................................... 12 分類分析 ................................................... 12 偏差 分析 ................................................... 12 第 四 章 多元統(tǒng)計對客戶投資的細分 ....................................... 13 多元統(tǒng)計在金融投資領(lǐng)域中的重要作用 .............................. 13 對目標(biāo) 市場的客戶 ............................................ 13 對客戶價值的分析 ............................................ 13 對客戶行為的分析 ............................................ 14 對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析 .............................................. 14 基于多元統(tǒng)計的數(shù)據(jù)處理流程 ...................................... 14 數(shù)據(jù)的采集和與處理過程 .......................................... 14 金融投資數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 ........................................ 16 性別、年齡和投資額的統(tǒng)計分析 ................................ 16 （ 1）性別、年齡和投資額的相關(guān)性分析 .................................. 16 （ 2）性別、年齡和投資額的二步聚類分析 ................................ 17 （ 3）性別、年齡和投資額的 K 均值聚類 .................................. 17 年齡、職業(yè)對投資額的統(tǒng)計分析 ................................ 18 （ 1）年齡、職業(yè)和投資額的相關(guān)性分析 .................................. 18 （ 2）年齡、職業(yè)和投資額的二步聚類分析 ................................ 19 （ 3）年齡、職業(yè)和投資額的 K均值的聚類分析 ............................ 19 年齡、性別和投資 品種的統(tǒng)計分析 .............................. 20 （ 1）年齡、性別和投資品種的相關(guān)性分析 ................................ 20 （ 2）年齡、性別和投資品種的二聚類分析 ................................ 21 （ 3）性別、年 齡和投資品種的 K均值聚類分析 ............................ 21 年齡對投資額和投資品種 ...................................... 22 （ 1）年齡和投資額、投資品種的相關(guān)性分析 .............................. 22 （ 2）年齡和投資額、投資品種的二步聚類分析 ............................ 23 （ 3）年齡對投資額和投資品種的 K均值聚類分析 .......................... 23 第 五 章 金融投資領(lǐng)域中客戶分析及客戶關(guān)系管理 ........................... 25 金融投資領(lǐng)域影響客戶投資的因素 .................................. 25 地理因素 ................................................... 25 人口因素 ................................................... 25 心理因素 ................................................... 26 行為因素和收益因素 ......................................... 26 對公司客戶的關(guān)系維系 ............................................ 27 對投資客戶的投資心理測量 .................................... 27 投資客戶良好心態(tài)的保持 ..................................... 27 投資者心態(tài)的調(diào)整 ............................................ 27 投 資心理的控制 .............................................. 28 正確的客戶心理輔導(dǎo)原則 .......................................... 28 第 六 章 結(jié)束語 ......................................................... 29 結(jié)論 ............................................................ 29 展望 ............................................................ 30 參考文獻 ................................................................. 31 致 謝 ................................................................... 33 附件一 ：綜述 ............................................................. 35 附件二 ：英文翻譯 ......................................................... 38 第一章 緒論 1 第 一 章 緒 論 研究背景及其社會意義 近年來，國際金融市場發(fā)生很多重大經(jīng)濟事件，諸如像全球金融危機、歐債危機等等使得國際上的很多的金融大鱷都對前景保持了一個相對悲觀的態(tài)度，我國在面對這幾次金融風(fēng)暴用自己的實際行動，強有力 的回答了國際金融界的一個普遍的疑問“中國扛得住么？”從而大大的提高了中國在國際金融市場的核心競爭力，同時也為國內(nèi)經(jīng)濟的高速發(fā)展奠定了一個最為良好的基礎(chǔ)，國家通過各種金融手段強有力的抑制住了我國經(jīng)濟泡沫的持續(xù)增長，使人民消費水平總體呈上升趨勢，國內(nèi)改革開放多年來，很多的家庭都奔上小康， 但是能達到溫飽的水平，已然不是人們所需要的，很多的工薪階層雖然解決了溫飽問題，自然會要改善一下自己的生活質(zhì)量，但以現(xiàn)有工資并不能去解決這樣的一個優(yōu)化問題，所以就