【正文】 售后服務(wù)如下：　　　　提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù)，用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題及時(shí)得到解決?！　≌嬲\希望我們的服務(wù)讓您更加滿意?！　∧脑O(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞?！　∫蛭窗凑f明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)?！　　邦櫩椭辽稀⒎?wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全。　　(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔。　　(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員。　?。骸　?1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告。　?。骸　。骸　?1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師。我公司技服人員上門服務(wù)?！　。夜緦⒗^續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用?！　? 初驗(yàn)收　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收?！　?、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密?！　?，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字?！　《?、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：　　安裝和調(diào)試　　?！　⒍ㄆ谙蛴脩糍?zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料。　　服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場?！　∶赓M(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)。　　在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)。　　乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后12小時(shí)做出電話解答并指導(dǎo)甲方信息技術(shù)部門調(diào)試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內(nèi)更換或者徹底維修?！　?, 供應(yīng)商質(zhì)量承諾　　乙方應(yīng)按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢?！　”Ｐ奁跐M后，公司仍提供免費(fèi)技術(shù)咨詢，但提供有償維修服務(wù)。 軟件售后服務(wù)承諾書1　　產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)和系統(tǒng)更改服務(wù)　　在系統(tǒng)的運(yùn)營使用過程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，系統(tǒng)中的升級(jí)服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內(nèi)容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級(jí)服務(wù)：　　所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級(jí)服務(wù)：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級(jí)時(shí)，　　并且該升級(jí)涉及到功能的擴(kuò)展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認(rèn)可，對產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，免收人工費(fèi)用，如廠商涉及收費(fèi)，則可考慮相應(yīng)代為收取并支付廠商相關(guān)費(fèi)用，否則一律免收費(fèi)用；　　應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級(jí)：如因用戶業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應(yīng)用軟件的界面　　和局部功能不能很好滿足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對軟件進(jìn)行修改和升級(jí)，小改動(dòng)免收費(fèi)用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費(fèi)用；　　保修期后的服務(wù)　　公司承諾將對所供設(shè)備提供終身服務(wù)。本文格式為Word版，下載可任意編輯軟件售后服務(wù)承諾書軟件售后服務(wù)承諾書 　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都可能會(huì)用到承諾書，承諾書必須在要約的有效期作出。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是我整理的軟件售后服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家?！　”Ｐ奁跐M后，公司維修響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。　　保修期滿后，公司免費(fèi)提供軟件升級(jí)版本?！　∫曳綉?yīng)保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設(shè)備1年免費(fèi)保修。軟件售后服務(wù)承諾書2　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：　　一、售后服務(wù)保證：　　負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行?！　∽栽O(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)?！　∶赓M(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)。　　免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢?！　⒉欢ㄆ谏祥T或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題?！　?，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試?！　“惭b及培訓(xùn)　　，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行?！　∪?、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：　　1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收?！　? 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求?！　∷?、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：　　，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修?！　??！　。骸　?，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)?！　?2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障?！　?2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作?！　。骸　?1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見。　?。骸　。儐柟收咸幚砗笤O(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!　　五、備注：　　為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失?！　∧脑O(shè)備超出保修期時(shí)?！　∧脑O(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過。　　為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見?！　xxxx科技有限公司為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行的39?！　　耠娫捴С郑河脩粼谑褂孟到y(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務(wù)，國家法定工作日，每天8小時(shí)服務(wù)方式?！　　瘳F(xiàn)場支持：如果不能通過電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。同時(shí)，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧?！　?