中英人壽自我培訓課程系列之輔導與激勵(75頁)-保險培訓-展示頁
2024-08-27 19:49本頁面
【正文】 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 6 增強新人歸屬感； 使新人業(yè)務水平快速提升； 激勵團隊的增員熱情； 增強團隊凝聚力，建立正確工作倫理。中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 1 經(jīng)代 培訓系統(tǒng) 自我培訓課程系列之 課程時間：１２０分鐘 中英人壽經(jīng)代業(yè)務發(fā)展部 2020年 1月 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 2 主要內(nèi)容 課程的主旨 課程的目標 課程大綱 一、新人輔導： 1. 新人輔導的定義和意義 2. 業(yè)務主管和增員人在輔導中的定位 3. 新人輔導的內(nèi)容 4. 如何進行新人輔導 5. 新人輔導的注意事項 二、新人輔導過程中的有效激勵： 1. 激勵的原則 2. 激勵的方法 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 3 明確有效輔導與激勵的重要性 訂立正確的新人輔導與激勵的方法 通過輔導與激勵，提高新人技能與信心 課程的主旨 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 4 協(xié)助業(yè)務主管及增員人 認識新人輔導與激勵的重要意義； 明確業(yè)務主管和增員人在新人輔導與激勵過程中的定位； 掌握新人輔導與激勵的時機和方法； 掌握輔導工具的使用 課程的目標 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 5 輔導的定義： 輔導就是輔助與指導。 輔助 就是協(xié)助，即在我們工作上通過適當?shù)姆椒?，協(xié)助所屬成員在工作上獲得基礎(chǔ)的業(yè)務技術(shù)； 指導 就是在適當?shù)臅r間提出他的不足之處，并幫助他進行改進和提高的過程。 輔導的意義： 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 7 復制 成功、創(chuàng)造奇跡 —— 與麥當勞的對比 麥當勞的奇跡 —— 麥當勞在全世界有兩萬多家一模一樣的分店 —— 每個分店每天有一小時的利潤是屬于總店的 —— 一天對于我們只有 24個小時，但麥當勞總店卻有兩萬多個小時 —— 復制了時間，復制了成功 ?壽險業(yè)同樣也是復制成功 ?培養(yǎng) 20個成功的組員就可 以完成你的事業(yè) 我 — 20個組員 — 60個組員 — 150個組員 ?壽險事業(yè)完成是當你的組織每 月能自動成長 —— 但條件是主管要帶頭專業(yè)輔導，組員也要跟進專業(yè)輔導。 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 12 I. 專業(yè)的知識（ Knowledge） 他需要知道什么？ II. 正確的態(tài)度（ Attitude） 什么觀念和態(tài)度使他全力以赴？ III. 熟練的技巧（ Skill） 他必須會做什么？ IV. 良好的習慣（ Habit） 他必須經(jīng)常做對哪些事情？ 新人輔導的具體內(nèi)容 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 13 注重階段性需求，由潛入深，按部就班，份量適當。有了正確的態(tài)度，才能擁有信念的力量；才能從容面對拒絕、克服挫折感，保持恒久的積極和熱忱！ 正確的態(tài)度（ Attitude） —— 什么觀念和態(tài)度使他全力以赴？ 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 15 熟練的技巧（ Skill） —— 他必須會做什么？ 客戶類型分析 電話約談技巧 如何接觸準客戶 激發(fā)顧客的購買欲望 說明的要領(lǐng) 反對問題處理 促成的方法 保險故事的運用 遞送保單的技巧 客戶管理及售后服務 建立對客戶的影響力 客戶介紹的要領(lǐng) 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 16 專業(yè)知識是銷售的基礎(chǔ)，正確的態(tài)度能勇于面對客戶，熟練的技巧會強化自信。 一般業(yè)務員感到最困難的不是推銷的問題，也不是市場的問題，而是時間控制和自我管理。人都有惰性，我們在這方面，需不斷的要求并施以嚴格的訓練！ 自我管理、自我規(guī)劃 時間管理 工作計劃管理 目標規(guī)劃與管理 建立業(yè)務人員的風格與理念 良好的習慣 —— 他必須經(jīng)常做對哪些事情？ 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 17 設(shè)立輔導的目標 擅用輔導工具 把握輔導的時機 輔導的形式和方法 如何進行新人輔導 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 18 設(shè)立輔導的目標 短期目標： 解決當前問題，產(chǎn)生業(yè)績， 達成競賽或晉升指標 長期目標： 獨立作業(yè)，從被輔導者成為輔導者 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 19 擅用輔導工具： ?計劃 100 ?工作日志 ?業(yè)務員年度工作計劃表 ?業(yè)務員月度工作評估表 ?其它輔導材料 中英人壽經(jīng)代 《 自我培訓課程系列 》 之 《 輔導與激勵 》 20 計劃 100（ A面） 注：取得轉(zhuǎn)
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