人壽保險(xiǎn)收展培訓(xùn)之異議處理ppt教材(30頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)-展示頁
2024-08-27 18:36本頁面
【正文】 建議的接受程度，幫你迅速修正推銷戰(zhàn)術(shù)；幫助推銷者獲得有關(guān)客戶的更多有用信息等，是推銷中必然而正常的環(huán)節(jié)。 因此說 —— 推銷從客戶的拒絕開始 6 推銷從客戶的拒絕開始 7 課程內(nèi)容提要 A. 異議的含義 B. 常見異議的種類 C. 異議產(chǎn)生的原因 D. 面對(duì)異議時(shí)的障礙 E. 異議處理的步驟 F. 注意事項(xiàng) 8 異議是指客戶針對(duì)你 在推銷過程中的任何一個(gè)舉動(dòng)所表現(xiàn)出來的不贊同、質(zhì)疑或拒絕等。 1 2 3 4 5 導(dǎo) 言 從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到締結(jié)簽約的每一個(gè)推銷步驟，客戶都有可能提出異議。如果懂得異議處理的技巧，那你就能夠冷靜、坦然地化解客戶的異議，而每化解一個(gè)異議，就摒除了你與客戶的一個(gè)障礙，也就越接近成交一步。 例如，您要去拜訪客戶，客戶說沒時(shí)間；您詢問客戶需求時(shí)，客戶隱藏了真正的動(dòng)機(jī)；您向他解說產(chǎn)品時(shí)，他帶著不以為然的表情 …… 等。 10 “一旦遇到異議，成功的推銷員會(huì)意識(shí)到，他已 經(jīng)到達(dá)了金礦；當(dāng)他開始聽到不同意見時(shí)，他就 是在挖金子了；只有得不到任何不同意見時(shí)，他 才真正感到擔(dān)憂，因?yàn)闆]有異議的人一般不會(huì)認(rèn) 真地考慮購買?；羝战鹚? 名人箴言
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