【正文】 句話所表達(dá)的內(nèi)涵在企業(yè)的整體運(yùn)營過程中應(yīng)該隨時能體現(xiàn)。導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中競爭力無任何優(yōu)勢可言，自然面對供應(yīng)商的討價還價、客戶的討價還價、競爭對手的擠兌、替代品的威脅以及潛在對手的威脅，目前經(jīng)營上相對被動。 食品有限 從業(yè)于 B 行業(yè)接近 10 年，由于大多是訂單加工性質(zhì)， 所以無法形成品牌；更無法形成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系列化；服務(wù)于什么層次和哪種目標(biāo)市場也并無法介定；目標(biāo)市場不清晰導(dǎo)致整個產(chǎn)品品類、長度、寬度也無從介定，一方面產(chǎn)品品類和型號上萬種，另一方面各種都無法形成較大市場份額。沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，將導(dǎo)致整個企業(yè)沒有明確的目標(biāo)，企業(yè)行為沒有方向、公司上下無法形成統(tǒng)一的價值觀、公司各個作業(yè)層將盲目作業(yè)、公司執(zhí)行體系混亂等。 如果企業(yè)比作一個生命體的話，戰(zhàn)略就是生命體的靈魂和骨架，而具體執(zhí)行計劃細(xì)節(jié)就是生命體的血肉。三是包括如何在欲從事的行業(yè)中競爭突圍成功（競爭戰(zhàn)略：是采用成本領(lǐng)先、還是差異化、或是聚焦一點(diǎn)策略）、以及企業(yè)各個職能單元發(fā)展方向（職能戰(zhàn)略：研發(fā)方向、市場營銷方向、生產(chǎn)管理方向、財務(wù)管理方向、倉儲管理方向、人力資源發(fā)展方向）。企業(yè)使命主要是解決企業(yè)為什么存在，是為企業(yè)主個人利益存在，還是為了人類生活美好、或是為了回報社會，這決定了一個企業(yè)發(fā)展的高度，企業(yè)遠(yuǎn)景就是企業(yè)對企業(yè)將來發(fā)展的規(guī)劃，是為企業(yè)發(fā)展過程中指明方向，比如希望 10 年成為行業(yè)領(lǐng)袖， 10 年進(jìn)入世界 500 強(qiáng)等。 公司現(xiàn)狀之二：缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 何謂戰(zhàn)略？簡單來講公司戰(zhàn)略也即要處理企業(yè)從哪里來，要往哪里去。兩種曲線的高效整合，從而能真正共同為企業(yè)發(fā)展而協(xié)同作戰(zhàn)。 員工有自己的職業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)也同樣有發(fā)展需求， 員工有自己的職業(yè)生涯發(fā)展曲線，企業(yè)也有自己的發(fā)展曲線，兩種曲線能否同步，將非常重要。第三方面 ，員工職業(yè)發(fā)展空間的需求，員工除了物質(zhì)待遇方面、精神層面的需求，不少有志向有追求的員工還有職業(yè)發(fā)展空間的需求，此類員工的一大顯著特點(diǎn)是不大可能在一個崗位上干三年以上，不喜歡重復(fù)性的、機(jī)械性的工作，希望公司能給其綜合能力全面發(fā)展的平臺，如果此類員工在職業(yè)發(fā)展上提供不了足夠的發(fā)展空間的話，此類員工的流失也是必然的。員工的需求其實(shí)相對比較簡單，一方面是精神層面的需求：企業(yè)能否讓員工有歸屬感、能否讓員工在公司工作有信心、能開心。企業(yè)與員工相處關(guān)系中，具體來講處理好如下三個方面問題即可： 企業(yè)與員工能否形成共同價值觀，比如企業(yè)所有的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃、所有的采取的管理變革活動、所有的經(jīng)營創(chuàng)新能否站在同一平臺與員工有深層次的溝通，能否真正在心靈深處獲得理解和共鳴，在此問題上，企業(yè)需要員 工能夠理解公司所有的行為，進(jìn)而推動公司發(fā)展，而員工所關(guān)注的是企業(yè)的管理行為能為員工帶來什么樣的好處，兩者有矛盾的地方，但同樣兩者不矛盾，都在關(guān)注利益，區(qū)別在于是公司的“大利益”和員工的“小利益”，大小利益如何轉(zhuǎn)化，這就是這個問題核心所在。是繼續(xù)堅持以前資本家與員工的雇傭關(guān)系還是秉承社會發(fā)展的需求，提倡以人為本，真正將員工、人才放在公司發(fā)展戰(zhàn)略中核心要素，所有的公司經(jīng)營行為都充分考慮如何與人才、員工共同發(fā)展的角度，而不是將員工看作“你吃我、喝我的、就應(yīng)該為我做事，沒理由講任何條件”，企業(yè)與員工在某種程度上也是合 作共贏，員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶，所以不能簡單把企業(yè)與員工關(guān)系描述為雇傭關(guān)系，更應(yīng)該是合作共贏的關(guān)系。 公司理念主要要搞清楚企業(yè)與員工的關(guān)系、企業(yè)對待人才的理念、企業(yè)對待消費(fèi)者的理念、企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系、企業(yè)的社會責(zé)任、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的核心競爭優(yōu)勢。 第一部分 公司現(xiàn)狀 公司現(xiàn)狀之一：缺乏明晰的理念 一個公司的理念對于一個企業(yè)發(fā)展具有重要的作用，公司理念是整個公司日常管理行為的綱領(lǐng)，是整個公司日常運(yùn)營的靈魂。 公司以 “ 高效、優(yōu)質(zhì) ” 為宗旨、 “ 遵紀(jì)、守法 ” 為原則、 “ 奮斗、競爭 ” 為精神，嚴(yán)格進(jìn)行品質(zhì)控制、提升服務(wù)素質(zhì) 、 完善 管理制度 、在社會上消費(fèi)者中享有很高的知名度和美譽(yù)。由太古飲料及 中國國際信托投資公司 合資組成的北京中萃發(fā)展有限公司（ 60%股權(quán)）、中國糧油食品進(jìn)出口總公司（ 20%股權(quán)）和南京香料總廠（ 20%股權(quán)）共同投資興建，注冊資本達(dá) 2500 萬美元。 南京中萃食品有限公司 企業(yè)管理診斷報告 食品有限 管理診斷報告 食品有限 簡介： 南京 中萃食品有限公司 1989 年 10 月 6 日成立， 江蘇省 目前最大的軟飲料生產(chǎn)基地之一。主要生產(chǎn)經(jīng)營國際品牌的 “ 可口可樂 ” 、 “ 雪碧 ” 、 “ 芬達(dá) ” 、 中國 品牌的 ” 醒目 ” 、 ” 天與地 ” 等軟飲料。目前有四條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達(dá) 2200 萬標(biāo)準(zhǔn)箱 。產(chǎn)品歷年榮獲國家、省市頒發(fā)的多項金獎，企業(yè)被評為全國大型合資企業(yè)的 500強(qiáng)、國家輕工系統(tǒng)的 200 強(qiáng) 、以及 江蘇 外商投資企業(yè) 50 強(qiáng)之一。只有具備清晰的公司理念，企業(yè)才得以長足、 健康、快速發(fā)展。 企業(yè)與員工的關(guān)系要明確的是，企業(yè)如何處理與員工共發(fā)展的關(guān)系。在日新月異的今天，人、財、時間已成為新時期企業(yè)三大最核心資源， 而人作為企業(yè)戰(zhàn)略資源最核心的要素，如果處理不好企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展必將受到阻礙。 企業(yè)能否充分尊重員工的需求。第二是物質(zhì)待遇方面的需求， 這很簡單，給予員工行業(yè)平均水平以上的薪酬才有競爭力，否則員工流失、員工出工不出力是必然的。 企業(yè)能否將員工的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展高效整合。公司 需要及時、有計劃的將公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展變革、以及企業(yè)的近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)及時向員工貫徹，并力求讓員工充分理解并支持公司的苦衷，避免發(fā)生上下信息不對稱的情況：上面雷聲很大， 可下面無人響應(yīng)；上面大刀闊斧、下面粗枝大葉；上面激情澎湃，下面怨聲載道等。 總之，企業(yè)理念的明確不是將員工關(guān)系概括成文字張貼于公司墻上，或者公司的宣傳資料上，而是真正以這種關(guān)系做為公司與員工、公司與戰(zhàn)略合作伙伴、公司與消費(fèi)者、公司與社會相處的準(zhǔn)則，所有的管理行為以此作為準(zhǔn)繩 ，只有如此才能真正成為理念清晰、員工有信心、客戶滿意、消費(fèi)者信任的企業(yè)。 企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些要素呢？一是企業(yè)使命、企業(yè)遠(yuǎn)景 。二是企業(yè)戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位要明確 企業(yè)在什么區(qū)域發(fā)展（區(qū)域定位）、企業(yè)從事哪個行業(yè)（行業(yè)定位）、企業(yè)準(zhǔn)備從事哪個目標(biāo)市場（市場定位）、企業(yè)針對該目標(biāo)市場提供什么產(chǎn)品（產(chǎn)品定位）。 常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具有： SWOT 分析工具（分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機(jī)會）、波特五力模型（供應(yīng)商討價還價能力、客戶討價還價能力、替代品的 威脅、市場競爭對手的威脅、潛在對手）。無靈魂和骨架的生命體能存活多久？有了明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)的綜合運(yùn)營提供了強(qiáng) 有力的指導(dǎo)，為企業(yè)各個作業(yè)單元的具體操作指明了方向。 作為 食品有限 公司當(dāng)前在戰(zhàn)略上一樣模糊不清。這是惡性循環(huán)，由于戰(zhàn)略定位不清晰，不清楚自己的目標(biāo)市場、無法形成核心業(yè)務(wù)模式、更無法提供絕對競爭力和差異化的產(chǎn)品。 第一、 食品有限 公司企業(yè)使命是什么 ？企業(yè)的價值觀是什么？企業(yè)的愿景是什么，這些在很多公司看來不就是一句話嗎？有企業(yè)老板會這么認(rèn)為：“我可以無比自豪的講，我們企業(yè)是為了致力于改善人類美好生活，或是為了國家繁榮富強(qiáng)”等等。企業(yè)使命、價值觀、遠(yuǎn)景是否切實(shí)能指引公司前進(jìn)還是成為一張紙，在于綜合營運(yùn)過程中企業(yè)主的價值觀、決心、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力。但作為公司高層我們需要問自己幾個問題： 一是公司現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)競爭情況、行業(yè)客戶需求、競爭品牌優(yōu)劣勢、我司品牌優(yōu)劣勢等，這些我們了解到什么程度，是因?yàn)樾袠I(yè)萎縮，還是因?yàn)楦偁帉κ诌^于強(qiáng)勢，還是我司產(chǎn)品 缺乏競爭力，還是我司營銷管理粗放導(dǎo)致市場客戶流失？這些我們都真的清楚嗎？如果都很清楚，傳統(tǒng)五金配件行業(yè)沒發(fā)展前景，那我們必須要轉(zhuǎn)型另一個行業(yè)，若并非如此，我想集中精力、立足于在五金上優(yōu)勢、繼續(xù)塑造本行業(yè)的優(yōu)勢、將優(yōu)勢發(fā)揮到極致，保持行業(yè)領(lǐng)頭羊的位置，一樣公司前景光明，但若主業(yè)優(yōu)勢不明顯、新的行業(yè)更是從零開始，而且公司資源有限的前提下，我個人建議立足傳統(tǒng)五金配件，做專、做精、做強(qiáng)，確保本行業(yè)優(yōu)勢，任何行業(yè)的領(lǐng)袖位置境況都不差。 三是這個行業(yè)的競爭對手資料（產(chǎn)品組合、品牌定位、營銷模式、渠道網(wǎng)絡(luò)、資金實(shí)力）我們了解嗎？可能我們更多的是了解競爭對手的產(chǎn)品組合和款式，甚至從某種程度上來講，連競爭對手的產(chǎn)品組合、款式、其系列化方向、其產(chǎn)品研發(fā)方向都未必能全面了解，更不用講競爭對手的品牌定位、營銷模式、渠道網(wǎng)絡(luò)、資金實(shí)力、其品牌優(yōu)劣勢。 五是該行業(yè)渠道商動態(tài)我們了解嗎？現(xiàn)有市場存在的品牌渠道商他們經(jīng)營業(yè)績、推廣難題、關(guān)注要點(diǎn)、現(xiàn)有品牌渠道商對 可口可樂 心理動態(tài)是持反對還是支持，是興趣全無還是信心大增。而這些也正是產(chǎn)品能否切入市場的關(guān)鍵所在。 第三、公司的總體經(jīng)營目標(biāo)清晰嗎？公司的經(jīng)營目標(biāo)由兩大部分構(gòu)成：一是財務(wù)