最新賓館前臺管理制度(通用6篇)-展示頁
2025-04-15 02:46本頁面
【正文】 ，一人一口，不許共用。 2密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報?！ ?作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄?！ ?正確處理鑰匙的發(fā)放?！ ≌_處理客人的留言、電傳等。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)?！ ?在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。(如賓館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。 1備用金不得以白條抵庫。 1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上?！ ?切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度?！ ≈谱?、呈報各種報表報告?！ ∈炀氄莆召e館的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序?！ 】焖贉蚀_地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記?！ ∽骱冒嗲皽蕚?，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作?！ ≠e館前臺管理制度1 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。本文格式為Word版，下載可任意編輯最新賓館前臺管理制度（通用6篇）賓館前臺管理制度 在生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。一般制度是怎么制定的呢？下面是我精心整理的最新賓館前臺管理制度（通用6篇），希望對大家有所幫助。 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接?！ ≌莆辗繎B(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤?！ 蚀_熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)?！ ∶咳帐杖氍F(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短?！ ?為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求?！ ?妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。) 1協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作?！ ?嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。 1員工應(yīng)熟練掌握賓館長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議?！ ?每天整理“離店帳未平”
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