【正文】 件內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的情況,公司提供有償服務(wù)。　　維護(hù)服務(wù)　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng),響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為8小時(shí),48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行?！　‖F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):根據(jù)用戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品及實(shí)際情況到用戶(hù)所在地進(jìn)行培訓(xùn),保證用戶(hù)掌握基本操作技能和方法?！　√峁┪臋n:為客戶(hù)提供項(xiàng)目不同時(shí)期的相關(guān)安裝,調(diào)試技術(shù)文檔?！　≤浖?wù)體系　　1,軟件服務(wù)內(nèi)容　　安裝調(diào)試服務(wù):提供到客戶(hù)所在地進(jìn)行軟件安裝?！　∪缫蛞曳皆蛟斐傻挠脩?hù)爭(zhēng)議,由乙負(fù)責(zé)。　　乙方應(yīng)及時(shí)的備份數(shù)據(jù)。　　甲方應(yīng)為乙方城建檔案數(shù)據(jù)資料的安全保密工作?！　〖追綖橐曳教峁┸浖S護(hù)一年的免費(fèi)服務(wù)?！　〖追街惶峁冻墙n案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件,不提供操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件?！　“?、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。　　六、本合同有效期為_(kāi)_________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿(mǎn)后，經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同。　　五、合同糾紛的解決：　　在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也要請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)解?！　∮?jì)算機(jī)感染病毒。　　操作人員誤操作?！　〖追接袡?quán)向有關(guān)部門(mén)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)人員，乙方對(duì)投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方?！　∷?、違約責(zé)任：　　乙方不得無(wú)故解除對(duì)甲方的服務(wù)，否則乙方必須全額退還服務(wù)費(fèi)?！　〖追巾氂诒竞贤炗喩?日內(nèi)向乙方繳納技術(shù)維護(hù)費(fèi)。一年內(nèi)提供不少于二次的現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)和服務(wù)?！　∩祥T(mén)維護(hù)服務(wù)：對(duì)于電話(huà)不能解決的問(wèn)題，乙方提供上門(mén)服務(wù)，市區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)乙方在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，邊遠(yuǎn)地區(qū)8小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)?！　‰娫?huà)支持服務(wù)：乙方工作日內(nèi)設(shè)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)向甲方提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問(wèn)題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求?！　〖夹g(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，直到甲方操作人員能獨(dú)立完成此軟件操作。　　甲方使用的軟件為：　　二、服務(wù)內(nèi)容及方式：　　軟件安裝服務(wù)：甲方應(yīng)提供能正常運(yùn)行軟件的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境，乙方負(fù)責(zé)甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運(yùn)行該系統(tǒng)。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決?！　〖追皆谑褂谩癤X”使用期限期滿(mǎn)后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽?！　『贤K止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止?！　∪缫蛞陨蠁?wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)8小時(shí)以上無(wú)法使用“XX”，乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理　　因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶(hù)自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任?！　、“XX”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)致服務(wù)中斷。　　六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:　　乙方保障“XX”服務(wù)器的正常工作。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)?！　?甲方在使用“XX”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天?！　?免費(fèi)升級(jí)。　　四、版本和功能:　　甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“XX”使用權(quán)?！　?乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“XX”?！　∪⒁曳降臋?quán)利和責(zé)任:　　 乙方擁有“XX”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除 “XX”代碼?！　?甲方同意不得轉(zhuǎn)賣(mài)“XX”的使用權(quán)。軟件服務(wù)合同集錦15篇軟件服務(wù)合同1　　甲方：　　項(xiàng)目聯(lián)系人：　　聯(lián)系方式:　　通訊地址：　　電 話(huà)： 傳 真：　　電子信箱：　　乙方：　　項(xiàng)目聯(lián)系人：　　聯(lián)系方式 ：　　通訊地址：　　電 話(huà)： 傳 真：　　電子信箱：　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的《XX》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：　　一、合同概要:　　甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方的一套《XX》使用權(quán)，來(lái)為甲方的 提供服務(wù)?！　《?、甲方的權(quán)利和責(zé)任:　　 甲方同意向乙方購(gòu)買(mǎi)一套“XX”使用權(quán)，來(lái)為甲方的 提供服務(wù)?！　?甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“XX”。　　 甲方不得將購(gòu)買(mǎi)的“XX”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和贈(zèng)送及其他任何形式給第三方?！　?乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù)。　　 在甲方付清軟件購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)后，乙方為甲方開(kāi)通“XX”約定的使用功能。功能約定如下：　　 最大同時(shí)在線(xiàn)的管理人員數(shù)量為 人?！　?使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日?！　∥濉①M(fèi)用:　　甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)?！　∪绯霈F(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：　　A、“XX”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故?！　、“XX”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷?！　∑?、保密條款　　合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失?！　“恕⒎尚Я?　　變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。　　本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效?！　〖追剑篨XXXXXXXX 乙方：XXXXXXXXX　　法定代表人：XXXXXXXXX 法定代表人：XXXXXXXXX　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日軟件服務(wù)合同2　　甲方：　　乙方：　　為確保甲方正確和安全使用軟件，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：　　一、服務(wù)項(xiàng)目：　　乙方受甲方委托對(duì)甲方使用的軟件進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。乙方負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)工作。若甲方軟件操作人員變動(dòng)，須派其他操作人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方提供繼續(xù)培訓(xùn)。專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼為：乙方提供一星期五個(gè)工作日，每個(gè)工作日為八小時(shí)的電話(huà)支持，納稅申報(bào)期電話(huà)支持工作延至19時(shí)?！　』卦L(fǎng)服務(wù)：安裝后一個(gè)月內(nèi)乙方至少安排一次電話(huà)回訪(fǎng)。　　三、服務(wù)費(fèi)：　　繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每戶(hù)每年____________元整?！　榇_保雙方的利益，甲方應(yīng)在繳納費(fèi)用時(shí)確認(rèn)收到乙方正式出具的服務(wù)合同和服務(wù)費(fèi)發(fā)票?！　∫曳讲坏靡匀魏渭夹g(shù)手段限制甲方正常納稅申報(bào)?！　∮捎谝韵虑闆r造成軟件無(wú)法正常使用，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)軟件的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失：　　未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的操作人員操作。　　擅自安裝、卸載相關(guān)軟件造成的數(shù)據(jù)丟失或損壞?！　〔豢煽沽Φ仍颉．?dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄?！　∑?、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決?！　〖追剑篲________ 乙方：_________　　法定代表人：_________ 法定代表人：_________　　_________年____月____日 _________年____月____日軟件服務(wù)合同3　　甲方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司　　乙方:　　甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺(tái)的提供商,乙方作為甲方業(yè)務(wù)的接受方,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,雙方本著互惠互得并在遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上,經(jīng)平等協(xié)商,就《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執(zhí)行.　　雙方責(zé)任　　甲方責(zé)任:　　甲方應(yīng)為乙方提供自主研發(fā)的《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件?！　〖追綖橐曳教峁┌惭b,調(diào)試,培訓(xùn)工作?！　〖追綖橐曳教峁┸浖诂F(xiàn)有功能基礎(chǔ)上免費(fèi)升級(jí)服務(wù)?！　∫曳截?zé)任:　　乙方應(yīng)按照《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(tái)　　乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件轉(zhuǎn)讓,復(fù)制,出售給其它單位和個(gè)人。　　違約責(zé)任　　乙方如違反國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),乙方有權(quán)終止合同,并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！　∪缫蛞曳轿茨芗皶r(shí)備份數(shù)據(jù),而造成數(shù)據(jù)丟失的,后果自負(fù)。　　試運(yùn)行:提供試運(yùn)行服務(wù),反復(fù)調(diào)試以達(dá)到最佳工作狀態(tài)?！　〖夹g(shù)培訓(xùn)　　我公司一向重視培訓(xùn)工作,我們相信只有好的技術(shù)人員才能保證系統(tǒng)的功能發(fā)揮正常運(yùn)作,技術(shù)培訓(xùn)包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)兩大類(lèi)。　　標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)安排在四維公司,用戶(hù)可以隨時(shí)隨地到公司來(lái),我們?cè)敢鉃槟v解有關(guān)公司軟件的任何問(wèn)題?！　∵h(yuǎn)程診斷:供遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù),協(xié)助用戶(hù)解決一些突發(fā)的故障。　　定期維護(hù):標(biāo)準(zhǔn)為每三月定期電話(huà)回訪(fǎng)一次,了解用戶(hù)對(duì)使用本軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和異議,更好的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題?！　”竞贤胺?wù)訂單構(gòu)成客戶(hù)與XX軟件之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關(guān)同類(lèi)內(nèi)容的合同和協(xié)議?！　≡诒竞贤行谝约氨竞贤K止后一年內(nèi),客戶(hù)同意并保證不直接或間接地邀請(qǐng)或嘗試邀請(qǐng)XX軟件的雇員或合同工與客戶(hù)或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議?！　X軟件與客戶(hù)因本合同產(chǎn)生任何糾紛,任何一方均可向有仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁?！　‰p方代表簽字:　　甲 方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司 乙 方:　　代表人簽字: 代表人簽字:　　職 務(wù): 職 務(wù):　　蓋 章: 蓋 章:軟件服務(wù)合同4　　一、軟件產(chǎn)品保護(hù)條款　　。用戶(hù)獲得的本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。　　，_________公司有權(quán)立即終止本協(xié)議，并保留通過(guò)法律手段追究責(zé)任。即使已事先被告知該損害發(fā)生的可能性。因此服務(wù)存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶(hù)所在位置、用戶(hù)關(guān)機(jī)以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線(xiàn)路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)因此導(dǎo)致用戶(hù)不能發(fā)送和接受閱讀消息、或接發(fā)錯(cuò)消息，公司不承擔(dān)任何責(zé)任?！　。何淖?、軟件、聲音、相片、錄像、圖表。本公司為用戶(hù)提供的商業(yè)信息，所有這些內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、和其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)法律的保護(hù)。　　二、用戶(hù)使用須知　　特別提醒用戶(hù)，使用互聯(lián)網(wǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)的政策和法律，如刑法、國(guó)家安全法、保密法、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例等，保護(hù)國(guó)家利益，保護(hù)國(guó)家安全，對(duì)于違法使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而引起的一切責(zé)任，由用戶(hù)負(fù)全部責(zé)任。　　，易受到各種安全問(wèn)題的困擾，包括：透露詳細(xì)個(gè)人資料，被