【正文】 第三階段：技術(shù)服務(wù)階段　　乙方工作　　1．通過電話或電子郵件解答甲方使用過程中的問題；　　2．軟件出現(xiàn)故障，先通過電話了解故障現(xiàn)象并分析原因，通過電話協(xié)助甲方電腦管理員或硬件供應(yīng)商解決故障；若需要現(xiàn)場處理，以每次____元收取服務(wù)成本費(fèi)?！　∫弧?甲方向乙方購買的_________軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目如下：　　產(chǎn)品類別　　版本　　單價　　數(shù)量　　合計　　備注　　____軟件　　普及版　　元／套　　套　　元　　每套軟件限在1個網(wǎng)點(diǎn)（總部或分店或售樓部）使用　　標(biāo)準(zhǔn)版　　元／套　　套　　元　　專業(yè)版　　元／套　　套　　元　　____軟件　　標(biāo)準(zhǔn)版　　元／套　　套　　元　　專業(yè)版　　元／套　　套　　元　　合計金額　　小寫：人民幣____元整　　大寫：人民幣____萬____千____佰____拾____元整　　二、乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品以及服務(wù)分三個階段實(shí)施：　　第一階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備階段　　甲方工作　　1．準(zhǔn)備服務(wù)器電腦，安裝Windows 20xx Server；保證局域網(wǎng)各電腦連通；　　2．指定一位具備電腦基礎(chǔ)知識的專職人員作為電腦管理員，配合乙方進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、物業(yè)參數(shù)等數(shù)據(jù)初始化，以及日后的安裝實(shí)施和服務(wù)支持工作?！　×?、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；　　七、本協(xié)議有效期自2xxx年1 月 1日至2xxx年12月31日；　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機(jī)硬件損壞、受計算機(jī)病毒的破壞所引起的計算機(jī)數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障?！　。ǘ?、甲方責(zé)任：　　 甲方應(yīng)及時向乙方免費(fèi)提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護(hù)時所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計算機(jī)設(shè)備,或其它信息和資源。關(guān)于軟件服務(wù)合同集錦7篇軟件服務(wù)合同 篇1　　甲方（用戶方）：　　乙方（服務(wù)方）：　　一、本協(xié)議適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費(fèi)收取方式為年服務(wù)費(fèi)；　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)用友軟件實(shí)施及技術(shù)維護(hù)工作?！　∪?、責(zé)任與權(quán)益：　?。ㄒ唬⒁曳截?zé)任：　　 乙方自協(xié)議生效起，指導(dǎo)甲方年度過賬，負(fù)責(zé)對甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護(hù)，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持；　　 乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；　　 對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)解決；　　 乙方承諾最快捷的速度到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；　　 乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)對甲方應(yīng)用“用友”財務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；　　 未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；　　 乙方承諾24小時為甲方免費(fèi)提供電話、信函或傳真服務(wù)。甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負(fù)責(zé)；　　 甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項(xiàng)目的實(shí)施工作，以確保項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；　　 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；　　 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；　　 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。　?。ㄈ㈦p方權(quán)益：　　 甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責(zé)任的權(quán)利；　　 乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利；　　 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任；　　四、本服務(wù)合同金額為3000元整（大寫： 叁仟元整）；　　五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。　　甲方（簽章）：　　乙方（簽章）：　　代表人：　　代表人：　　日期：　　日期：軟件服務(wù)合同 篇2　　合同編號：____________　　甲方：_______________　　乙方：_______________　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買_________軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的事項(xiàng)，達(dá)成以下協(xié)議?！　〉诙A段：安裝實(shí)施和培訓(xùn)　　正式使用　　1．安裝____軟件到服務(wù)器和業(yè)務(wù)員電腦中；　　2．進(jìn)行____等初始化工作；　　3．對甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行使用培訓(xùn)，對電腦管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理培訓(xùn)?！　∪?、在本合同簽署之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的_________％（_________元）?！　∷?、在軟件使用過程中涉及的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件（包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)），由甲方自行提供，由硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護(hù)工作也由甲