公司接線員實(shí)習(xí)報告--展示頁
2025-04-12 21:13本頁面
【正文】 襲了一份有關(guān)綠色上網(wǎng)的營銷腳本，主要注意點(diǎn)就是辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)具體內(nèi)容及費(fèi)用問題，辦理后必須進(jìn)行核對。公司接線員實(shí)習(xí)報告 實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)，提高自身與別人的溝通能力，提高遇挫時的應(yīng)變能力，提高在遇到客戶刁難時的心里承受能力。實(shí)習(xí)內(nèi)容：星期一上午主要是聽老師講了一些有關(guān)如何更好的做一個合格的接線員的一些注意點(diǎn)。星期二到星期五是投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打電話，與客戶進(jìn)行溝通。第一個電話，還沒想到3秒鐘，對方的聲音就傳來，懵了，一下子完全懵了。接著繼續(xù)撥通電話，無人接聽的比較普遍。有人接聽又分正常接聽和非正常接聽。無人接聽，停機(jī)、號碼錯
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