【正文】 作。保險公司應(yīng)加強管理和自律，同時應(yīng)加強對保險代理人的培訓(xùn)以提高其職業(yè)素養(yǎng)。　　四、保險營銷改進與創(chuàng)新　　針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進行改進和創(chuàng)新?！　≥p視服務(wù)營銷　　保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。　　對關(guān)系營銷在認識和實踐上誤入歧途　　在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。同時保險險種有些單調(diào)。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。　　條款難懂，障礙多，顯失公平　　在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標?！　」芾砣藛T誠信缺失嚴重　　以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。　　深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交　　首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。如有疑問仍可派人調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查?！　≡诠纠碣r服務(wù)部了解了理賠的流程　　首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險?，F(xiàn)有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄?！　≡诿裆藟蹖嵙?xí)的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作：　　通過公司講解了解了民生人壽公司情況　　民生人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一?！　“才乓恢軙r間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認識。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。　　為此，我和20多名本班同學(xué)準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進行實習(xí)。而我們實習(xí)的沒那么重的壓力，便輕松過關(guān)了~~實習(xí)周記 篇2　　通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。把站點也分成了幾大類，有的重要的站點還要進場，也就是搬到那里去住，要保證通訊的暢通無阻。因為通訊如果被中斷了，那后果可就是很嚴重的了。　　到下午6點的時候火炬?zhèn)魍炅?，我們這順利完成任務(wù)~~辛苦兩位師傅拉?！　〉谒奶欤弘娮由a(chǎn)實習(xí)周記　　今天是奧運火炬?zhèn)鞯匠啥嫉娜兆?，哈哈，安逸，因為我們要去熊貓園看護那里的基站，保證火炬?zhèn)鬟f過程不會出通信方面的問題。如果帶了發(fā)電機，可能就得在這里守著發(fā)電了，還得拉線?！　≡谲嚿衔揖蛦査浅霈F(xiàn)了什么故障呢。同事便沒有說什么了。這就奇怪了。后來才知道原來我完全想錯了。其實我還完全不知道他問這個干嘛。于是我們一行人馬上向土木村出發(fā)了。 實習(xí)周記 篇1　　今天總的來說有很大收獲，因為終于出問題拉…呵呵，有事干了。本文格式為Word版，下載可任意編輯關(guān)于實習(xí)周記匯編九篇關(guān)于實習(xí)周記匯編九篇 　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一周又過去了，這一周內(nèi)讓你有什么啟發(fā)呢？立即行動起來寫一篇周記吧。相信許多人會覺得周記很難寫吧，下面是我為大家編寫的實習(xí)周記9篇，希望能夠幫助到大家?！　∩衔绫O(jiān)控中心打電話來說土木村的基站已經(jīng)嚴重告急了。到了那里發(fā)現(xiàn)住房外面的交流變壓器是開著的，帶我去的同事自言自語的說我明明記得我走的時候把他關(guān)好了啊，難道有人偷電？。他上去把這個弄好，我在想不會我們就是干這個的吧?！　『髞砦覀冞M去看了以下，他檢查了幾個設(shè)備，發(fā)現(xiàn)都沒有問題，里面的空調(diào)也在正常運行。后來司機師傅進來了，他對我們說：我問了這里的人，這里從昨天晚上開始就已經(jīng)停電了。然后我們就收工了。他說是停電的問題，而我們今天又沒有帶發(fā)電機，這里也不是很重要，所以就等有電了的時候再來檢查一次吧。看來做基站維護也是很辛苦的。　　因為我們是工作需要去的，所以進熊貓園不用給門票，嘿嘿，進去后我和龍君在張師傅的指導(dǎo)下看看的基站就直接去逛熊貓園了，說我們來一次也不容易。　　其實這次任務(wù)是很重要的，這次奧運會全國都很重視，而我們做通訊的更是要引起高度的重視。所以在火炬?zhèn)鱽碇?，上級已?jīng)有安排了。所以我到公司的時候，其實有人已經(jīng)住進了重量級站點了。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。　　首先我們確定了實習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個方面　　了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史?！　×私獗ｋU公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證?！　∵M行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。　　遵照上述內(nèi)容，我們的計劃是：　　花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程?！　≡侔才胖辽賰芍艿臅r間做保險銷售工作，進行實戰(zhàn)演練。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級營銷服務(wù)部，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局。　　學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任　　民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責(zé)任、保單利益等知識。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。作出核賠結(jié)論。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品?！　∪?、保險實習(xí)中遇到的問題分析　　通過實習(xí)，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題?！　?保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位　　當(dāng)前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。　　保費較高，險種少　　通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。　　宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄　　保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險基礎(chǔ)知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居