【正文】 保險意識。他們千方百計地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機構(gòu)、親戚好友，通過“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。對廣大投保人的不誠信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識?！　∽裾丈鲜鰞?nèi)容，我們的計劃是：　　花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)?！　∫驗槲覀兪枪ぷ餍枰サ?，所以進熊貓園不用給門票，嘿嘿，進去后我和龍君在張師傅的指導下看看的基站就直接去逛熊貓園了，說我們來一次也不容易。后來司機師傅進來了，他對我們說：我問了這里的人，這里從昨天晚上開始就已經(jīng)停電了?！　∩衔绫O(jiān)控中心打電話來說土木村的基站已經(jīng)嚴重告急了。于是我們一行人馬上向土木村出發(fā)了。同事便沒有說什么了?！　〉较挛?點的時候火炬?zhèn)魍炅?，我們這順利完成任務(wù)~~辛苦兩位師傅拉?！　榇?，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進行實習?！　“才乓恢軙r間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認識?！　≡诠纠碣r服務(wù)部了解了理賠的流程　　首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司?！　∩钊胧袌稣归_調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交　　首先，我和同學制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。　　條款難懂，障礙多，顯失公平　　在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學就業(yè)等。為此，我們應(yīng)做好以下幾個方面的工作?！　〖訌姳ｋU宣傳，強化保險意識　　一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識?！　娀?wù)意識，提高服務(wù)水平　　提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié)?！　〉诙?，售中服務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。實習是我們從課堂走向社會的第一步。這是一個初級的接待工作，但是要做好它也是需要耐心與理解的。老人辦完業(yè)務(wù)后滿意的離開了營業(yè)大廳，臨走時還對我說了一句謝謝。”我笑著說：“這是應(yīng)該的。實習周記 篇5　　這個星期，學習的是客服該有的耐心和熱情?？硟r的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下。　　看到姚姚的畫，出乎我意料的是，展現(xiàn)在我面前的是一幅跟別的孩子所不同的畫面：空中飛舞的看似象五角星形的、有花形的、有方形的，三角形的，確切的說是根本看不出畫的食甚么??“怎么回事，難道姚姚沒有聽清楚繪畫的要求嗎？”我心里暗暗的想，“或許他有另外的一些想法吧，等他畫好后請他講講吧。此時，我感悟到：給幼兒自由的空間，尊重孩子的一言一行，因為他們的言行蘊藏著許許多多的靈感和頓悟。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導的批評。剛開始還真不習慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒我們每天都要記住對客戶使用的文明用語。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度?！　嵙曋苡?第四周) 20xx年3月24日　　實習第四個月我開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。再說，總說“怕”，到底怕什么呢。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間為2030分鐘。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學。實習周記 篇9　　第一周　　到公司的第一天師傅問我在學校學了些什么，我一時竟不知怎么說。師傅都耐心幫我解答，有時放下自己手頭工作過來看我計算是否正確。板分有梁板無梁板，有梁板的梁計入板內(nèi)套板的定額，板不扣除柱所占體積。這時師傅告訴我，我可以不按定額順序來進行?！　〉谒闹堋　∑鲋こ痰墓こ塘恳嬎慊A(chǔ)和上部結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)是房子的開始，房子要造好，當然基礎(chǔ)首先得保證。但實際中要看我們站在哪一方，如果給分包商算就是按實際接觸面積，如果和甲方結(jié)算就要嚴格套定額，按照定額計算規(guī)則和合同約定。不同型號的鋼筋單獨計算，并分別套相應(yīng)定額。　　一周下來，感覺學到不少東西，終于體會到做預(yù)算的辛苦，第一，作為一名預(yù)算員首先得看懂圖紙，明白圖紙的各項說明。我接下來正要學習樓地面工程和墻柱面工程工程量的計算。由于小公園有拼接的圖案，我就認真看了拼接圖案的做法及小公園的整體剖面圖。在這段時間里，曾閑時過，也曾忙綠過，曾迷茫過，也曾充實過?！　∥覍ΜF(xiàn)在的工作也漸漸熟悉起來，希望自己每天都在進步?！　〉谑恢堋　〗裉?，是新年后上班的第二天?？偨Y(jié)更多的學習方法，得出經(jīng)驗為接下來自己的職業(yè)生涯累積更多的經(jīng)驗。很期待，有一個實踐的機會。我想到了該怎么算，可我不會使用品茗軟件，我拿出手稿，在紙上算。對于現(xiàn)在所接觸到的，我后悔過，我后悔沒選建筑經(jīng)濟這個專業(yè)，但我所慶幸的是畢竟我學的還是建筑(雖然這兩年房地產(chǎn)行業(yè)不景氣)。誰也無法預(yù)知未來，誰也不能肯定自己的未來。當然接下來的造價員考試也不能忽視，有時間就要多看書，多做做卷子，不懂的多向師傅請教請教。生活還是一如既往，每天讀圖，看書，整理資料，還可以練習軟件，曾經(jīng)學過廣聯(lián)達軟件，因此雖然沒學過公司的軟件，但其和廣聯(lián)達相似，有了廣聯(lián)達的基礎(chǔ)學起來還是挺容易的。與當初想象中的狀態(tài)似乎有些差距。昨天我看了《工程造價基礎(chǔ)理論》，熟悉了一些造價相關(guān)的概念，對于我這個新手，雖然在學校學的是建筑工程類專業(yè)，但對于造價并不很熟悉，雖然多少有些了解。我也不閑著，之前小陳姐姐發(fā)了好幾份預(yù)算表給我，說是讓我看熟悉來著，再加上，給了我一本本厚厚的施工設(shè)計文件，還要學習的地方還很多。機會是給有準備的人，不要傻傻的等著別人給你事情做才去做，那樣的話，我們生活就太別動了，失去了自我主導的能力。接著師傅教我怎么用軟件套定額計算工程款?！　〗?jīng)過今天的觀摩，我想我更明白現(xiàn)場的重要性，眼見為實耳聽為虛。第三，要認真，做預(yù)算不能馬馬虎虎，必須關(guān)注每個細節(jié)。注意特殊構(gòu)件的詳圖。必須有一定的空間想象力，能結(jié)合圖紙把實物想出來。梁的底可以合到板內(nèi)計算，梁頭也要支模。不同材料時，位于設(shè)計室內(nèi)地坪正負300mm以內(nèi)時，以不同材料為分界線。在計算中我依然遇到了好多問題，我先在百度上了解搜索，能自己解決的就自己解決。本工程主要是工業(yè)廠房承受力大，基礎(chǔ)采用大板基礎(chǔ)。師傅說要做好預(yù)算得會看圖紙，還要熟悉預(yù)算定額。師傅問我預(yù)算學得怎么樣，我說沒怎么深入，只是學的些基礎(chǔ)。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。 所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)能力。　　實習周記(第五周) 20xx年3月30日　　經(jīng)過這幾個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。這就要求我產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜??！　≈饕斋@與心得體會：所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。　　實習周記(第二周) 20xx年3月12日　　這段時間，經(jīng)理并沒有具體安排事務(wù)