【正文】 話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好?！　嵙曋苡?第五周) 20xx年3月30日　　經(jīng)過這幾個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。再說，總說“怕”，到底怕什么呢?！　≈饕斋@與心得體會：當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。這就要求我產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜??！　嵙曋苡?第四周) 20xx年3月24日　　實習第四個月我開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。 雖然時間不長，但看來學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。　　實習周記(第三周)20xx年3月17日　　這個月我已經(jīng)比較習慣了。　　主要收獲與心得體會：所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。也就是打基礎(chǔ)。主要工作是負責銷售?！　嵙曋苡?第二周) 20xx年3月12日　　這段時間，經(jīng)理并沒有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。剛開始還真不習慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒我們每天都要記住對客戶使用的文明用語。因為剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象?！　〉谌軐嵙暱旖Y(jié)束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。以前在學(xué)校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。除了學(xué)習崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強大學(xué)電力系統(tǒng)自動化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓電力系統(tǒng)自動化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實際工作中。此時，我感悟到：給幼兒自由的空間，尊重孩子的一言一行，因為他們的言行蘊藏著許許多多的靈感和頓悟。從這件事上不難看出，孩子的想象力是極其豐富的，超出我們的預(yù)料。因為國慶節(jié)快到了，我要給祖國媽媽慶祝生日。　　在活動最后的交流與欣賞過程中，我問姚姚他最喜歡的是什么，在報紙上畫的又是什么?！　】吹揭σΦ漠?，出乎我意料的是，展現(xiàn)在我面前的是一幅跟別的孩子所不同的畫面：空中飛舞的看似象五角星形的、有花形的、有方形的，三角形的，確切的說是根本看不出畫的食甚么??“怎么回事，難道姚姚沒有聽清楚繪畫的要求嗎？”我心里暗暗的想，“或許他有另外的一些想法吧，等他畫好后請他講講吧。姚姚小朋友最喜歡畫畫，特別喜歡畫小動物，畫小花小草，畫藍天白云。有時候吧，有些顧客真的是對網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當然我作為一個買家的時候也是這種心理，要想讓他們覺得買一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購買。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下。第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺得這份工作太考驗我的耐心了。當顧客要求再多點優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了?？硟r的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。所以當我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。實習周記 篇5　　這個星期，學(xué)習的是客服該有的耐心和熱情。收獲還是非常大的。我懂得了對客戶進行區(qū)別對待、分別服務(wù)。一個星期下來接觸了各種各樣的人，確實讓我收獲了不少?！蔽倚χf：“這是應(yīng)該的。該客戶對我說：“這次出來收購3家銀行的卡我都帶了，由于沒有時間緊迫沒來得及預(yù)約，在工行建行都沒有取到現(xiàn)金。然后我就說請稍等，我需要向主管報告一聲，看可不可為您辦理。8月6號上午接到一個從廣東老板到道縣來收購農(nóng)產(chǎn)品，急需支取現(xiàn)金十萬元。老人辦完業(yè)務(wù)后滿意的離開了營業(yè)大廳，臨走時還對我說了一句謝謝。首先我?guī)退麖慕刑枡C中拿了順序號，讓他在等待區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)，當輪到他辦理業(yè)務(wù)時我陪同他來到辦理業(yè)務(wù)的2號窗口，銀行柜員告訴他該存折原有余額為****元，現(xiàn)在取20xx還剩****元。一個鄉(xiāng)下的老大爺來農(nóng)行取款，他走路十分緩慢，我就迎了上去問他有什么需要幫助的。第一天上班的時候大堂經(jīng)理我跟我詳細的介紹了引導(dǎo)員的工作，以及職責和范圍。這是一個初級的接待工作，但是要做好它也是需要耐心與理解的。轉(zhuǎn)眼三個多月了，雖然也有收獲，但離自己的目標還是相差很遠，學(xué)到的仍然是一些空空的理論知識，雖然也能查一些舊的參考資料，但那些工程畢竟自己沒有親身經(jīng)歷，還是很期待能有一個自己經(jīng)手全過程的工程經(jīng)歷。實習周記 篇3　　這幾天我看了前幾個工程的一些圖片資料，預(yù)算資料，計量支付資料等，如財務(wù)支付月表，清單支付報表等相關(guān)表格，還通過圖片資料認識了許多從前不知道的機械設(shè)備，了解了許多施工過程和施工工藝，這些舊資料加深了我對預(yù)算的理解，為將來自己從事這份工作增加了自信。　　在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。實習是我們從課堂走向社會的第一步。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。　　通過一個多月的實習，我受益匪淺?！　“l(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通　　目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務(wù)。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。(6)寄一份感激客戶投保的信等。(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”。(2)將保費交給公司辦理?！　〉诙?，售中服務(wù)。(5)準確的銷售說明。(3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。其核心任務(wù)是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象?！　娀?wù)意識，提高服務(wù)水平　　提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個基本環(huán)節(jié)?！　〉谌?，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質(zhì)及誠實、守諾的工作品質(zhì)。　　加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)　　第一，加強員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負責、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)?！　〖訌姳ｋU宣傳，強化保險意識　　一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險產(chǎn)品在市場上流產(chǎn),得不到客戶的認同。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產(chǎn)品嚴重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一?！　〖訌妼ΡｋU行業(yè)的監(jiān)管　　充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的保險監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強對人壽保險業(yè)的風險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進行賠償；保險公司內(nèi)部必須建立危險預(yù)警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應(yīng)的保險賠償；定期對員工進行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。為此，我們應(yīng)做好以下幾個方面的工