【正文】 　　第三，售后服務(wù)。實(shí)習(xí)周記 篇4　　這一個(gè)禮拜我在道縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，被安排在營(yíng)業(yè)部跟班大堂引導(dǎo)員學(xué)習(xí)接待客戶。我最后只得來(lái)到農(nóng)行辦理，沒(méi)想到你們農(nóng)行能在這么短的時(shí)間內(nèi)為我辦理業(yè)務(wù)，我真的太感謝了。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)。周一的一堂美術(shù)課，主班老師用報(bào)紙做了衣服，讓小朋友在衣服上畫(huà)自己喜歡的圖案，他們用各色彩筆畫(huà)出了各種動(dòng)物、植物，還有??看到這些，我感到很欣慰，看來(lái)，孩子們把自己喜歡的都充分地表現(xiàn)了出來(lái)。但是現(xiàn)在開(kāi)始上班，同事中沒(méi)有人再會(huì)把我們當(dāng)成孩子，也不會(huì)像老師那樣寵溺和包容我們。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。不要怕去問(wèn)，怕的是你不敢去問(wèn)，只有你去問(wèn)，才會(huì)提高你自己。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。柱子從柱基算至板頂，有柱帽算到柱帽下端，板厚所占體積不扣除。這是讓我最糾結(jié)的地方，我認(rèn)為自己解決印象會(huì)比較深刻，但相對(duì)而言花的時(shí)間就要多出好多。規(guī)范中說(shuō)明柱要扣梁頭，柱與板厚部分不扣減，板不扣除柱所占模板的面積。計(jì)算之前必須熟悉一遍圖紙說(shuō)明，看懂平法施工圖，培養(yǎng)自己對(duì)鋼筋計(jì)算的興趣，要有耐心，不懂就問(wèn)，結(jié)合實(shí)際并和實(shí)際搭設(shè)的鋼筋作比較，明白鋼筋的計(jì)算規(guī)則。拿到后我先自己熟悉圖紙，把里面的平面圖先仔細(xì)看了一遍，然后再把詳圖一一看了一遍。先寫(xiě)到這，我還要去算下幼兒園的造價(jià)。然后在準(zhǔn)備的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)不足。讓我算樓盤(pán)地下室的砌體和抹灰工程量，她說(shuō)這是決算，讓我好好的仔細(xì)算，到時(shí)候如果結(jié)果對(duì)不上就需要我來(lái)和施工方對(duì)賬的。這篇是對(duì)這幾個(gè)月來(lái)實(shí)習(xí)的總結(jié)，和將要畢業(yè)的我的感慨。轉(zhuǎn)眼三個(gè)多月了，雖然也有收獲，但離自己的目標(biāo)還是相差很遠(yuǎn)，學(xué)到的仍然是一些空空的理論知識(shí)，雖然也能查一些舊的參考資料，但那些工程畢竟自己沒(méi)有親身經(jīng)歷，還是很期待能有一個(gè)自己經(jīng)手全過(guò)程的工程經(jīng)歷。師傅告訴過(guò)我，既然選擇從事這個(gè)行業(yè)了，那么最好是把這本證考出來(lái)，這對(duì)以后我換單位會(huì)有用。要學(xué)會(huì)自己給自己找事做，想學(xué)東西就更要學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在這點(diǎn)上，我一直覺(jué)得自做的不夠好還要繼續(xù)努力。很多知識(shí)不是光靠書(shū)本就能理解的，“現(xiàn)場(chǎng)”這個(gè)詞對(duì)于預(yù)算員，對(duì)于我應(yīng)該至關(guān)重要。不同工程套定額要乘相應(yīng)系數(shù)。認(rèn)真看好每一跨的截面高度。實(shí)在是搞不懂的，沒(méi)處查詢的在問(wèn)師傅。相信在師傅的幫助下我可以學(xué)到更多?！　蓚€(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來(lái)的?！　≈挥型ㄟ^(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。主要了解一些產(chǎn)品、服務(wù)等。實(shí)習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問(wèn)題都只能自己鉆研，不過(guò)好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。雖然她最后的評(píng)價(jià)只有簡(jiǎn)單的“好評(píng)”這兩個(gè)字，但是，我覺(jué)得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿意的，也堅(jiān)信她會(huì)成為我們的回頭客。我們常常會(huì)遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問(wèn)到底。由于沒(méi)有事先預(yù)約他一進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就對(duì)我們引導(dǎo)員說(shuō)他急需現(xiàn)金十萬(wàn)元，馬上就要，不知現(xiàn)在可不可以辦理。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行。(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查。　　三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳?！　∪⒈ｋU(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析　　通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。所以在火炬?zhèn)鱽?lái)之前，上級(jí)已經(jīng)有安排了。他上去把這個(gè)弄好，我在想不會(huì)我們就是干這個(gè)的吧。后來(lái)才知道原來(lái)我完全想錯(cuò)了。把站點(diǎn)也分成了幾大類，有的重要的站點(diǎn)還要進(jìn)場(chǎng)，也就是搬到那里去住，要保證通訊的暢通無(wú)阻?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力和意識(shí)的問(wèn)題。　　四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改進(jìn)與創(chuàng)新　　針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。　　加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì)　　第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”。實(shí)習(xí)周記 篇3　　這幾天我看了前幾個(gè)工程的一些圖片資料，預(yù)算資料，計(jì)量支付資料等，如財(cái)務(wù)支付月表，清單支付報(bào)表等相關(guān)表格，還通過(guò)圖片資料認(rèn)識(shí)了許多從前不知道的機(jī)械設(shè)備，了解了許多施工過(guò)程和施工工藝，這些舊資料加深了我對(duì)預(yù)算的理解，為將來(lái)自己從事這份工作增加了自信。然后我就說(shuō)請(qǐng)稍等，我需要向主管報(bào)告一聲，看可不可為您辦理。這個(gè)時(shí)候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有時(shí)候吧，有些顧客真的是對(duì)網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個(gè)買(mǎi)家的時(shí)候也是這種心理，要想讓他們覺(jué)得買(mǎi)一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時(shí)間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購(gòu)買(mǎi)。不懂時(shí)就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時(shí)了解許多相關(guān)的知識(shí)，一舉多得。主要工作是負(fù)責(zé)銷售。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!　　主要收獲與心得體會(huì)雖然說(shuō)工作是可以混的，不過(guò)，“混生活”畢竟不是積極的舉動(dòng)，“混生活”最終會(huì)讓你的工作變成機(jī)械化的，所以不要去“混生活”，而要積極的面對(duì)生活，面對(duì)工作，這樣才會(huì)越來(lái)越好　　實(shí)習(xí)周記(第七周) 20xx年4月12日　　眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響?！　〉诙堋　∥伊私獾接?jì)算工程量之前必須先熟悉計(jì)算規(guī)則，很多東西和實(shí)際中是不一樣的，必須知道各個(gè)構(gòu)件的計(jì)算規(guī)則并熟記。由于師傅工作比較忙，我把自己與道德問(wèn)題先記錄下來(lái)，等師傅空一點(diǎn)或者問(wèn)題有點(diǎn)多了再請(qǐng)教師傅，有的問(wèn)題在自己的摸索中自己就解決了。板：和梁一塊現(xiàn)澆因此只需支底模。通過(guò)一周的計(jì)算，對(duì)各構(gòu)件的鋼筋大致有了了解，明白其在各構(gòu)件中的作用。有時(shí)候書(shū)上的一條規(guī)則是多少文字都無(wú)法解釋清楚的，但只要現(xiàn)場(chǎng)去看一看，就會(huì)都明白了?？粗鴪D紙，我還是那句話，書(shū)到用時(shí)方恨少?！豆こ淘靸r(jià)基礎(chǔ)理論》是這幾本書(shū)中概念性最強(qiáng)的，它容易讓人感到枯燥無(wú)味?！　〉谑闹堋　∮质且粋€(gè)禮拜過(guò)去了，感覺(jué)自己一直都在做一件事，那就是看書(shū)，看書(shū)再看書(shū)。最后還有一句話，告訴自己努力學(xué)，好好做。我已經(jīng)開(kāi)始著手師傅交給我的任務(wù)了，師傅給我的圖紙是，現(xiàn)在我們公司正在開(kāi)盤(pán)銷售的樓盤(pán)的。接下來(lái)的一周，要加快進(jìn)度去準(zhǔn)備考試。師傅發(fā)給我一些材料，是以前工程里面套過(guò)的，我就拿來(lái)學(xué)習(xí)下，我相信只要我想把事情做好的，我就會(huì)認(rèn)真的去把這些事情都給做好，克服一切難題。師傅把一簡(jiǎn)單的小型的公園休息處的決算書(shū)給我叫我自己算。計(jì)算鋼筋是預(yù)算中最復(fù)雜的一項(xiàng)工作。柱：從基礎(chǔ)放大腳開(kāi)始算至板頂，四面支模。有時(shí)候我總是不愿意去問(wèn)，想自己解決，但是這樣自己解決要花很多時(shí)間，有時(shí)很多時(shí)間花下去了卻還是求不出結(jié)果。圈梁工程量要扣除深入其內(nèi)的梁的體積。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。　　主要收獲與心得體會(huì)：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。也