【正文】 民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構、親戚好友，通過“關系網(wǎng)”爭得業(yè)務。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內(nèi)部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業(yè)務員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構應加強查處力度。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識?！　≡鰪娖放埔庾R，大力塑造良好的企業(yè)形象　　要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”?！　≡O計適應各客戶群體的保險產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要　　目前的保險產(chǎn)品不是完全市場化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個性化的需求。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證?！　《窃谛４髮W保險專業(yè)教育的強化?！　∪羌訌妼ΡｋU從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務技能?！　〉谒?，要求員工養(yǎng)成良好的工作習慣?！　〉谝?，售前服務。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯(lián)系電話等。其根本目的是促成交易,其主要服務內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢電話。(3)親自送客戶體檢或財務檢查。(5)親自遞交保單?！　〉谌?，售后服務。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務，其原因：一是投保人的需求；二是保險人降低成本；三是投保人對銀行的信用度高。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實習能夠順利進行。生活還是一如既往，每天讀圖，看書，整理資料，還可以練習軟件，曾經(jīng)學過廣聯(lián)達軟件，因此雖然沒學過公司的軟件，但其和廣聯(lián)達相似，有了廣聯(lián)達的基礎學起來還是挺容易的。實習周記 篇4　　這一個禮拜我在道縣農(nóng)行營業(yè)部實習，被安排在營業(yè)部跟班大堂引導員學習接待客戶。我的老師說對待客戶要多一份理解這樣才避免沖突的發(fā)生。讓我初步了解了大堂引導員這個工作。他告訴我他眼神不好，現(xiàn)在來取他兒子從廣東打工所匯來的兩千元錢，他不知道該去哪個窗口辦理。然后我從柜臺的架子上拿來一副老花鏡給他使用。我感到很開心。由于沒有事先預約他一進營業(yè)大廳就對我們引導員說他急需現(xiàn)金十萬元，馬上就要，不知現(xiàn)在可不可以辦理。隨即我找到主管，向主管匯報了這一情況，由于該客戶急需現(xiàn)金用于農(nóng)產(chǎn)品收購，主管就同意了，將此事作為特殊業(yè)務辦理，要求我將客戶引導到VIP窗口辦理取現(xiàn)業(yè)務。我最后只得來到農(nóng)行辦理，沒想到你們農(nóng)行能在這么短的時間內(nèi)為我辦理業(yè)務，我真的太感謝了?！碑敃r我也很開心能夠幫到他。我在服務方面必須得謹記禮為先，微笑待人，這樣才不會起一些不必要的誤會與沖突。學習到了對待客戶要有禮貌、并做到微笑服務，客戶來有迎聲，走有送聲。很開心能有這樣的經(jīng)歷。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底。有些顧客當所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。如果我們的服務好，這次不成下次有可能她還會回頭購買。不過我們家是淘寶商城店，衣服的價格是由淘寶后臺統(tǒng)一設置的，我們沒有權限去修改?！　嵙暩惺埽骸　≌f到耐心，其實我一直都覺得我不是一個耐心的人。我遇見過的一個買家，第一天接待她的時候，她前前后后的咨詢接近4個小時，當時都有點崩潰了。她問我怎么辦吶。其實我覺得我做這些是有點超范圍的，但是，沒辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧。雖然她最后的評價只有簡單的“好評”這兩個字，但是，我覺得，值了，我相信，我們的服務她是滿意的，也堅信她會成為我們的回頭客。實習周記 篇6　　在幼兒園已經(jīng)兩個星期了，對這個班的孩子們也漸漸地開始了解，比如童童喜歡跳舞，卻不愛在老師面前表現(xiàn)，悅悅擅長講故事，樂意講給每個小朋友聽，平時調(diào)皮的亮亮一看到小昆蟲就特別專注。周一的一堂美術課，主班老師用報紙做了衣服，讓小朋友在衣服上畫自己喜歡的圖案，他們用各色彩筆畫出了各種動物、植物，還有??看到這些，我感到很欣慰，看來，孩子們把自己喜歡的都充分地表現(xiàn)了出來?！庇谑俏覜Q定不去打擾他，讓他盡情地發(fā)揮吧。他告訴我：“我畫了很多煙花。”　　講得多好啊！我慶幸自己沒有掐滅了孩子思維的火花。而我們老師有時還會不自覺地　　帶著成人的想法去影響和干擾孩子的想象。實習周記 篇7　　不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學里學習的電力系統(tǒng)自動化技術專業(yè)相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習?！　〗?jīng)過2個多星期的正式實習工作，我已經(jīng)慢慢適應這樣的作息和工作方式了。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。實習周記 篇8　　實習周記(第一周)20xx年3月5日　　時間飛逝，不知不覺實習已經(jīng)一個月了。先是做儀態(tài)訓練和喊些口號。這樣才可以讓我們能夠夠容易地與顧客談上話，才會使我們更容易把產(chǎn)品賣出去。主要了解一些產(chǎn)品、服務等。一開始是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易?！　∶慨斢蓄櫩蛠頃r，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因為這段實習期間，我養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。這個月我都是跟著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學習的東西還很多!　　主要收獲與心得體會：銷售是一門非常嚴謹?shù)目茖W，有著認真的工作態(tài)度，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實習要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產(chǎn)品相關的信息。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的?！　≡谂龅絾栴}的事情，要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會提高你自己。這只是心理上的作用，