【正文】 ，只是讓我熟悉產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還加強(qiáng)大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)與自己崗位相結(jié)合，努力讓電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中?！　≡诨顒?dòng)最后的交流與欣賞過程中，我問姚姚他最喜歡的是什么，在報(bào)紙上畫的又是什么。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時(shí)候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個(gè)角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會(huì)再三猶豫，卡在價(jià)格這一塊上而無法促成交易了。所以當(dāng)我們迎接顧客時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個(gè)真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對(duì)方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。一個(gè)星期下來接觸了各種各樣的人，確實(shí)讓我收獲了不少。8月6號(hào)上午接到一個(gè)從廣東老板到道縣來收購農(nóng)產(chǎn)品，急需支取現(xiàn)金十萬元。第一天上班的時(shí)候大堂經(jīng)理我跟我詳細(xì)的介紹了引導(dǎo)員的工作，以及職責(zé)和范圍?！　≡诖?，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?！　“l(fā)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通　　目前在中國部分地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。(2)將保費(fèi)交給公司辦理。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內(nèi)容如下:(1)通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)?！　〖訌?qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管　　充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立績效考核制度，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并積極的接受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正，從而提高保險(xiǎn)的整體形象?！　≥p視服務(wù)營銷　　保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場份額，但卻忽視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營銷。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月基本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查?！　≡诿裆藟蹖?shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：　　通過公司講解了解了民生人壽公司情況　　民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國性保險(xiǎn)公司之一。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。因?yàn)橥ㄓ嵢绻恢袛嗔?，那后果可就是很?yán)重的了?！　≡谲嚿衔揖蛦査浅霈F(xiàn)了什么故障呢。其實(shí)我還完全不知道他問這個(gè)干嘛。相信許多人會(huì)覺得周記很難寫吧，下面是我為大家編寫的實(shí)習(xí)周記9篇，希望能夠幫助到大家。　　后來我們進(jìn)去看了以下，他檢查了幾個(gè)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)都沒有問題，里面的空調(diào)也在正常運(yùn)行。看來做基站維護(hù)也是很辛苦的。所以我到公司的時(shí)候，其實(shí)有人已經(jīng)住進(jìn)了重量級(jí)站點(diǎn)了?！　∵M(jìn)行市場調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀并交流心得?！　W(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任　　民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。作出核賠結(jié)論。　　 保險(xiǎn)市場混亂，監(jiān)管自律不到位　　當(dāng)前，我國保險(xiǎn)市場十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場特別是代理人市場很亂，我國保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日?！　⌒麄鞑粔?，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄　　保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒能力作。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。(5)親自遞交保單。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。生活還是一如既往，每天讀圖，看書，整理資料，還可以練習(xí)軟件，曾經(jīng)學(xué)過廣聯(lián)達(dá)軟件，因此雖然沒學(xué)過公司的軟件，但其和廣聯(lián)達(dá)相似，有了廣聯(lián)達(dá)的基礎(chǔ)學(xué)起來還是挺容易的。他告訴我他眼神不好，現(xiàn)在來取他兒子從廣東打工所匯來的兩千元錢，他不知道該去哪個(gè)窗口辦理。隨即我找到主管，向主管匯報(bào)了這一情況，由于該客戶急需現(xiàn)金用于農(nóng)產(chǎn)品收購，主管就同意了，將此事作為特殊業(yè)務(wù)辦理，要求我將客戶引導(dǎo)到VIP窗口辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)到了對(duì)待客戶要有禮貌、并做到微笑服務(wù)，客戶來有迎聲，走有送聲。有些顧客當(dāng)所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。我遇見過的一個(gè)買家，第一天接待她的時(shí)候，她前前后后的咨詢接近4個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)崩潰了。實(shí)習(xí)周記 篇6　　在幼兒園已經(jīng)兩個(gè)星期了，對(duì)這個(gè)班的孩子們也漸漸地開始了解，比如童童喜歡跳舞，卻不愛在老師面前表現(xiàn)，悅悅擅長講故事，樂意講給每個(gè)小朋友聽，平時(shí)調(diào)皮的亮亮一看到小昆蟲就特別專注?！薄　≈v得多好??！我慶幸自己沒有掐滅了孩子思維的火花?！　〗?jīng)過2個(gè)多星期的正式實(shí)習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。實(shí)習(xí)周記 篇8　　實(shí)習(xí)周記(第一周)20xx年3月5日　　時(shí)間飛逝，不知不覺實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了。一開始是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。這個(gè)月我都是跟著經(jīng)理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手?！　≡谂龅絾栴}的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性?！　∥颐刻焯幱诰o張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。而對(duì)我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。然后讓我對(duì)照著《浙江省建筑工程預(yù)算定額》自己先計(jì)算該建筑的建筑面積。通過一周的訓(xùn)練和計(jì)算，我明白了所有梁都算至板底，長度算至柱間凈長，伸入墻內(nèi)的梁頭梁墊計(jì)入梁內(nèi)。通過這一周的集中練習(xí)不但明白了許多專業(yè)知識(shí)而且明白了許多做事的道理。這樣靠自己解決的問題在腦海里的印象總是比較深刻的。磚、石圍墻：以設(shè)計(jì)室外地坪為分界線，以上為墻身，以下為基礎(chǔ)。板內(nèi)空洞要扣減，側(cè)面要增加。做任何事都要堅(jiān)持，不怕苦，不怕累。對(duì)圖集內(nèi)的規(guī)定也非常熟悉。整整一上午我們一行人，去到6個(gè)廠房和車庫，拿著卷尺去核實(shí)裝修公司給我們干的活?！　〉诎酥堋　〗裉鞄煾悼赡芟虢o我練練手，畢竟我看書識(shí)圖這么久了。這樣才會(huì)使工程款更確切。雖然有上過有關(guān)的課但是在看圖紙上的量，還是很吃力，并不是那么一帆風(fēng)順的。在過去的一個(gè)月里，我反反復(fù)復(fù)，做這些事，我也曾想過，做過一遍會(huì)做就行，其他再看看就行。為了增強(qiáng)記憶，我找來了一個(gè)筆記本，把重點(diǎn)歸納整理寫在上面，方便下次翻閱。不知道是福是禍，來的時(shí)候公司剛剛將上一個(gè)工程收尾，這段時(shí)間一直沒有新工程。知識(shí)一到用的時(shí)候就覺得根本不夠用，這一周平平的沒什么值得說的事。這一刻我才感覺我是個(gè)成人了，初涉社會(huì)，我要學(xué)的還有很多，要積累的經(jīng)驗(yàn)也還有很多，要走的路還很遠(yuǎn)。第 24 頁 共 24 頁