商業(yè)拜訪接待禮儀培訓課程教材(35頁)-商務禮儀-展示頁
2024-08-26 21:38本頁面
【正文】 ，我現在在高速路口，應該能８點整到。因此，交談時間大約在１５－３０分鐘之內為宜。 55%視覺信息 38%聲音信息 7%語言信息 語言信息語言信息語言信息語言信息語言信息補充：身 體 語 言 ? 頭微微側向一旁 ? 說明對談話有興趣，正集中精神在聽； ? 一只胳膊橫挎胸前，并用這只手握住另一只胳膊 ? 表示一個人處于陌生的交際場合，缺乏自信，有點緊張不安時采取的姿態(tài)； ? 手指敲擊桌子 ? 顯得無聊或不耐煩 ? 輕輕撫摸下巴 ? 說明你在考慮做決定 ? 雙手忙個不停（沒事找事做） ? 表達一種無言的拒絕 ?（４）告辭 ?（１）適時告退； ?按照原來約好的時間告退 ?１５－３０分鐘之后告退 ?對方有急事時 ?（２）告退致意，握手話別 ?（３）說走就走（當斷則斷） ?（４）遠到的客人，向主人報平安（懂事的表現） ?（５）如受到款待，致電感謝 ? 注意事項 ? 1．拜訪應選擇適當的時間，如果雙方有約，應準時赴約。 2．到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。 3．如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。 ? 4．與接待者的意見相左，不要爭論不休。 ? 5．談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。 16 接待禮儀 接 待 禮 儀 一、接待的概念： ? 接待是指個人或單位以主人的身份招待有關人員 ,以達到某種目的的社會交往方式。 接待禮儀 二、接待的類型 ? 1 以接待對象為標準劃分 ? ①公務接待。 ? ②商務接待。 ? ③上訪接待。 ? ④朋友接待。 接待禮儀 ? 2 以接待場所為標準劃分 ? ①室內接待。 ? ②室外接待。
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