20xx年酒店前臺(tái)的工作職責(zé)-展示頁
2025-03-15 03:28本頁面
【正文】 要分開寫。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致， 以方便樓層。
住宿登記單上，住幾個(gè)人寫幾個(gè)人的名字，以便
開門。
會(huì)員卡、貴賓卡一般入住時(shí)出示有效，否則無效。
（7）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。
（5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。并記錄下車牌號(hào)。
（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問或根據(jù)證件補(bǔ)充完整。
3 入住登記
（1）持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請(qǐng)其填寫。可幫其聯(lián)系。
（2）如客人未預(yù)訂，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價(jià)格，位置。
（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。酒店前臺(tái)的工作職責(zé)篇一：酒店前臺(tái)工作人工作流程及職責(zé)
福源居賓館前臺(tái)工作人員工作流程
根據(jù)酒店性質(zhì)設(shè)定，我們酒店前臺(tái)的各崗位未做明確的細(xì)分，只做了收銀崗位和接待崗位的劃分，但是前臺(tái)各項(xiàng)工作流程需要大家熟知并能熟操，具體流程如下：
接待崗服務(wù)技能要求
一、 接待散客入住程序及注意事項(xiàng)：
1 當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺(tái)三米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意,并問候：“您好！先生/女士，歡迎光臨御泉灣時(shí)尚酒店。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。 2 確認(rèn)客人是否預(yù)訂
（1）如客人預(yù)訂了房間，請(qǐng)客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，與客人進(jìn)行核對(duì)。等候客人選擇，并回
答客人詢問，沒有空房時(shí)，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。
（3）如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1