20xx年酒店前臺(tái)收銀工作職責(zé)-展示頁
2025-03-15 03:28本頁面
【正文】 、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實(shí)以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
11. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符.
12. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級(jí)主管。
6. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無
誤
7. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。
4. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。
二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求
1. 前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人
對酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。酒店前臺(tái)收銀工作職責(zé)篇一：酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
都市迷你酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé)概述 了解前臺(tái)接待各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊，服從上級(jí)指示并
配合上級(jí)工作。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。1崗
前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭
發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工
頭發(fā)不得過肩。
三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動(dòng)打招呼，對客要用
敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服
務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。
5. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)
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