【正文】 強(qiáng)節(jié)假日的入住辦理；入住服務(wù)；（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與公司銷售部密切合作，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù)；（4）事前聯(lián)系供電、供水、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入??；提供入住期的便民服務(wù)措施（1）延長(zhǎng)工作時(shí)間，隨到隨辦，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑、裝修咨詢等；（2）組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問題；解決工程裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。（7）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題督促整改；、與開發(fā)商辦理書面移交手續(xù)，做好工程遺留問題備案。（3）、組建物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍、物業(yè)處組織架構(gòu)的建立、相關(guān)人員的招聘；、人員培訓(xùn)；（4）、完善管理及辦公條件、安排管理用房；、管理物質(zhì)裝備。介入期管理工作計(jì)劃日下：（1）、前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)、項(xiàng)目實(shí)地、研究規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀；、從物業(yè)管理的角度提出合理化建議。開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參與呼倫貝爾光明房地產(chǎn)開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：（1）根據(jù)呼倫貝爾光明房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》，并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對(duì)光明房地產(chǎn)公司售樓承諾文書從物管視角給予評(píng)審，避免入住后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；（2）配合地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)天地物流綜合樓布置及景觀設(shè)計(jì)方案、綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；（3）適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議；對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；對(duì)給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；（5）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；（6）配合銷售部作物業(yè)管理咨詢，同時(shí)與呼倫貝爾光明房地產(chǎn)銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動(dòng)溝通；（7）業(yè)主入住前，先行參與房屋的驗(yàn)收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息，以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；（9）與呼倫貝爾光明房地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；（10）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通網(wǎng)、通水、電、熱力、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；（11）與呼倫貝爾光明房地產(chǎn)確定物業(yè)公司人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入住時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。 代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)特此委托 代理人： 王楨瑤 性別： 女 年齡：25身份證號(hào)碼：152104198912253820 職務(wù)：客服員投標(biāo)人：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司（蓋章）法定代表人：葉元會(huì) （簽字或蓋章）授權(quán)委托日期：2014年1月15日“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投 標(biāo) 文 件項(xiàng)目編號(hào)：HSSM2013WY03 項(xiàng)目名稱：“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)文件內(nèi)容： 投標(biāo)文件商務(wù)部分 投標(biāo)人：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司法定代表人：葉元會(huì) 日期：2014年1月15日三、開標(biāo)一覽表投標(biāo)人姓名呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司資質(zhì)等級(jí)四級(jí)投標(biāo)報(bào)價(jià) 1元/平方米人員配備情況簡(jiǎn)述擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明姓名崗位證書從業(yè)年限備注張希峰項(xiàng)目經(jīng)理5擬派項(xiàng)目主要管理人員、維修人員、保潔人員情況姓名崗位證書從業(yè)年限呂志英企業(yè)經(jīng)理 4 鄧開強(qiáng) 2 于春江1 于艷梅2共計(jì)： 5 人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 和 承 諾一流的服務(wù)、一流的標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人認(rèn)為其他必要說明投標(biāo)人名稱：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司法人代表簽字：葉元會(huì) 日期：2014年1月15日“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投 標(biāo) 文 件項(xiàng)目編號(hào)：HSSM2013WY03 項(xiàng)目名稱：“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)文件內(nèi)容： 投標(biāo)文件技術(shù)部分 投標(biāo)人：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司法定代表人：葉元會(huì) 日期：2014年1月15日技術(shù)部分目錄四、企業(yè)狀況一覽表五、項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）簡(jiǎn)歷表六、投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)內(nèi)容管理服務(wù)理念和目標(biāo)（二）、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度（三）、管理服務(wù)人員配置（四）、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案（五）、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施（六）、物業(yè)清雪應(yīng)急措施七、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū)八、智能化設(shè)施的管理與維修方案九、《業(yè)主臨時(shí)管理公約》十、物業(yè)管理服務(wù)承諾十一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配備情況表十二、屋頂廣告位招商方案十三、招標(biāo)文件要求投標(biāo)人提交的其他投標(biāo)資料四、企業(yè)狀況一覽表項(xiàng)目名稱：呼倫貝爾市天地物流綜合樓職務(wù)姓名執(zhí)業(yè)或執(zhí)業(yè)資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別、專業(yè)原服務(wù)單位項(xiàng)目數(shù)工程項(xiàng)目名稱小區(qū)經(jīng)理張希峰項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)管理誠信物業(yè)1誠信小區(qū)客服收費(fèi)呂志英企業(yè)經(jīng)理物業(yè)管理誠信物業(yè)1誠信小區(qū)外保潔員鄧開強(qiáng)保潔誠信物業(yè)1誠信小區(qū)保安于春江保潔誠信物業(yè)1誠信小區(qū)內(nèi)保潔于艷梅誠信物業(yè)1誠信小區(qū)五、項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）簡(jiǎn)歷表項(xiàng)目名稱：呼倫貝爾市天地物流綜合樓姓 名張希峰性 別男年 齡45職 務(wù)經(jīng)理職 稱企業(yè)經(jīng)理學(xué) 歷高中參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理年限6物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書物崗證字第0150000668號(hào)在承接和已承接過項(xiàng)目情況建設(shè)單位項(xiàng)目名稱小區(qū)規(guī)模服務(wù)期限服務(wù)質(zhì)量誠信小區(qū)18000平方米3六、投標(biāo)文件物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（一）、管理服務(wù)理念和目標(biāo)依據(jù)呼倫貝爾光明房地產(chǎn)公司的要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，我公司認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)工作分為介入期管理、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第71頁 共71頁“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投 標(biāo) 文 件項(xiàng)目編號(hào)：HSSM2013WY03 項(xiàng)目名稱：“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司法定代表人：葉元會(huì) 日期：2014年1月15日目 錄一、法定代表人身份證明書二、法人代表人授權(quán)委托書三、開標(biāo)一覽表四、企業(yè)狀況一覽表五、項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）簡(jiǎn)歷表六、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容七、社區(qū)文化建設(shè)八、智能化設(shè)施的管理與維修方案九、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約十、物業(yè)管理服務(wù)承諾十一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配備情況表十二、屋頂?shù)膹V告位招商方案十三、招標(biāo)文件要求投標(biāo)人提交的其他投標(biāo)資料（包括投公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書及其他投標(biāo)人認(rèn)為有必要提供的資料）“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投 標(biāo) 文 件項(xiàng)目編號(hào)：HSSM2013WY03 項(xiàng)目名稱：“呼倫貝爾市天地物流綜合樓”前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)文件內(nèi)容： 投標(biāo)文件投標(biāo)函部分 投標(biāo)人：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司法定代表人：葉元會(huì) 日期：2014年1月15日一、法定代表人身份證明書單位名稱：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司地 址：海拉爾區(qū)阿榮路19號(hào)成立時(shí)間：2002年 06 月03日經(jīng)營(yíng)期限：2002年06月03日—2032年06月2日 姓 名： 葉元會(huì) 性別：男 年齡： 58 職務(wù)：董事長(zhǎng)系呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司的法定代表人。特此證明投標(biāo)人：呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司 日期：2014年1月15日二、投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：葉元會(huì)系呼倫貝爾市誠信物業(yè)管理有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托王楨瑤為我公司簽署 天地物流綜合樓物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件的法定代表人授權(quán)委托代理人，我承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所簽署本物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)文件的內(nèi)容。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃一介入期根據(jù)呼倫貝爾光明房地產(chǎn)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。（13）針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)天地物流綜合樓物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)天地物流綜合樓物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。（2）、擬訂物業(yè)管理服務(wù)方案、總結(jié)同行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)；、對(duì)項(xiàng)目深入調(diào)查研究；、針對(duì)特點(diǎn)擬訂管理方案。（5）、制定管理規(guī)章制度、制定或完善切合實(shí)際的各項(xiàng)制度；（6）、對(duì)業(yè)戶的宣傳及對(duì)員工的培訓(xùn)、對(duì)二次裝修需知進(jìn)行口頭宣導(dǎo)、書面宣導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)。（8）、業(yè)主檔案建立與管理、收集檔案資料；、科學(xué)分類；、建檔；、運(yùn)用。記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議裝修管理（1）裝修宣傳培訓(xùn)。（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。（4）制定違章裝修處理流程。治安管理（1）建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。（車位、車主、車型、車色）（3）實(shí)施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動(dòng)；（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。（2）、住戶裝修管理、對(duì)業(yè)主和裝修隊(duì)伍的宣導(dǎo)、培訓(xùn)（發(fā)通知、公示、面談、現(xiàn)場(chǎng)交流）；、裝修申報(bào)審批；、裝修施工過程監(jiān)管；、裝修驗(yàn)收。三常規(guī)期管理培訓(xùn)工作 通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為物業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，使物業(yè)管理更加賦有成效。依據(jù)相關(guān)材料分階段進(jìn)行安管隊(duì)長(zhǎng)保安人員10安防中隊(duì)在