理財(cái)經(jīng)理那些事兒-展示頁(yè)
2025-01-17 01:57本頁(yè)面
【正文】 您告訴我/那樣很好啊,Acknowledgement (認(rèn)同甚至贊同） 收,19,Handling Customer Indifference（ 處理客戶回絕）,Defuse（消除）化 *其實(shí)一般的投資者都會(huì)像您那樣認(rèn)為； *其實(shí)我以前也這樣認(rèn)為，只是。,13,A good opening （一個(gè)好的開始）,牢記 “P– B–C”三要點(diǎn) PURPOSE 目的明確 清晰的思路、議程 （常規(guī)維護(hù)/緊急銷售/鋪墊/介紹客戶） BENEFIT 強(qiáng)調(diào)益處 強(qiáng)調(diào)給客戶帶來(lái)的好處 CHECK 反復(fù)確認(rèn) 讓客戶跟上你的思路,14,討論：,若要向客戶推薦一拉丁美洲基金需要做哪些準(zhǔn)備？ 區(qū)域劃分 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 人口 主要進(jìn)出口國(guó) 過(guò)去經(jīng)濟(jì)狀況或未來(lái)的前景以及資本市場(chǎng)的情況 作為國(guó)內(nèi)投資者目前可通過(guò)哪些途徑投資？ 作為客戶若投資該產(chǎn)品有何好處？,15,Handling Customer Indifference（ 處理客戶回絕）,Why？？（她/他為什么拒絕）,排斥和陌生人接觸 不愿被打擾或被詢問(wèn)太多 擔(dān)心泄露個(gè)人隱私 對(duì)現(xiàn)狀很滿意 ……,16,Handling Customer Indifference（ 處理客戶回絕）,What should I do? （我該做什么？） Be prepared (充分準(zhǔn)備) Be persistent （堅(jiān)持不懈） Know when to quit（適可而止）,17,Handling Customer Indifference（ 處理客戶回絕）,Skills1： A→D→R （太極拳法） A：Acknowledge 認(rèn)同觀點(diǎn)→“收” D：Defuse 淡化觀點(diǎn)→“化” R : Refocus 重提問(wèn)題→“攻”,18,Handling Customer Indifference（ 處理客戶回絕）,I can appreciate your position。理財(cái)經(jīng)理那些事兒,2,工作如戲，你就入戲！,3,課程大綱,理財(cái)經(jīng)理的日常工作（Daily work） 顧問(wèn)式營(yíng)銷 （Consultative Selling ） 客戶關(guān)系的開發(fā)、維護(hù)及拓展（Relationship Management） 頂尖銷售人員秘籍,4,第 Ⅰ 部分,理財(cái)經(jīng)理的日常工作 （Daily Work),5,每一天不是在工作，就是在去工作的路上,信息 電話 短信 郵件 接客 送客 拜訪 開會(huì) 睡覺,6,當(dāng)制度化成為一種習(xí)慣,8：00 資訊更新,8：30晨會(huì),9:00,每日銷售活動(dòng),每日銷售活動(dòng),整理資料,資訊更新：股市、匯市、期市 （Houseview） 晨會(huì)：經(jīng)典成功案例分享、今日計(jì)劃上報(bào) 銷售活動(dòng)(電訪、拜訪） 整理資料（日志、客戶資料、業(yè)績(jī)報(bào)表、次日計(jì)劃）,7,第 Ⅰ 部分,第 2 部分 顧問(wèn)式營(yíng)銷,8,“客戶是上帝”的定義還能否跟上時(shí)代？,傳統(tǒng)銷售理論認(rèn)為，顧客是上帝，好商品就是性能好、價(jià)格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品； 顧問(wèn)式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通。,9,理財(cái)經(jīng)理的顧問(wèn)式銷售,10,Connecting with the customer(拜訪或預(yù)約客戶),Establish RM Cr
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1