【正文】 體活動等?，F(xiàn)在這些人不僅堅決地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。通過推進“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素養(yǎng)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)開展儲藏了雄厚資源。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)開展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推進“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一流的效勞改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會阻礙力，提升了我行的競爭力。此外，我們還推出了免填單效勞等有效的效勞新方式，贏得了客戶贊揚。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線效勞工作，獲得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速開展的最主要動力。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新方式，提高我行對農(nóng)村儲戶的效勞水平，宣傳了農(nóng)行的形象。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)效勞月”活動，著力在效勞的廣度和深度上做文章。　　一是堅持了去年“一流效勞現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到穩(wěn)定、加強和提高?！　〉谌?，開展“創(chuàng)一流效勞，樹農(nóng)行品牌”活動，追求效勞上檔次。在行領(lǐng)導的積極倡導下，通過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造效勞品牌。同時,注重加強財產(chǎn)治理、車輛治理和辦公用品招標采購，操縱治理本錢，減少費用支出。加強財務(wù)核算治理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用本錢。行領(lǐng)導每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)視員的社會督查力度，把內(nèi)部治理水平與效益工資相掛鉤。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好適應(yīng)?！　∑浯危骄繃栏裰卫砗涂茖W治理相結(jié)合的新路子，促進治理上臺階。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。在組織機構(gòu)上，推行扁平化治理，施行上收事后復核等措施。在收入分配改革方面，制定了綜合考核方法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，按照網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層治理人員素養(yǎng)?！　?五)深化改革，強化治理，提升效勞質(zhì)量和競爭力。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整阻礙，可能使年末數(shù)比年初增400多萬元。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯。對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，施行有效手段進展催收。假設(shè)客戶經(jīng)理在這個征詢題上消極對待，支行將嚴肅處理。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想征詢題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤。至本年末，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額。同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素養(yǎng)和水平。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了運營的效益。辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)理約費用開支，加強了費用操縱，制訂了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的操縱，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的治理，把錢用在業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵上。　　(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其次，堅持貸款客戶的分類治理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。在貸款治理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預告制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)治理水平。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款?！　?三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總發(fā)動，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。三是對海滄炒股大戶進展摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。一是開展標準化效勞流程演練，提高效勞水平，為儲戶提供標準化的效勞。　　(二)堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月訪咨詢一次，注重改善和提高銀企關(guān)系。組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進展組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機制，制造性地開展工作，全方位拓展市場?！　《?、主要工作措施和成功經(jīng)歷　　(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。人均利潤達25萬元?！　?4)運營利潤成倍增加。但從存量上分析，呆滯貸款有所增加。如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大工程。(2)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐富的成果。2021年工作參考總結(jié)銀行年終工作參考總結(jié)「5篇」　　篇1：銀行年終工作總結(jié)　　今年是我行施行“超凡規(guī)、跨躍式開展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年開展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我行制定了縝密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。　　一、主要業(yè)務(wù)運營指標完成情況　　跟往年相比，今年我行開展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超凡規(guī)的開展態(tài)勢。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款。信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降。表內(nèi)收息率可能達100%以上，綜合收息率可能達97%，收息水平居全轄前列。200*年，(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的開展。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批工程及一個信托公司。詳細做法有：提升運營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的工程直截了當由行長負責攻關(guān)和會談。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機，在效勞上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲藏了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速開展打下了堅實的根底。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip效勞等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發(fā)動，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財效勞方案。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。為加強長期開展?jié)摿?，我們從年初開始就特別注重加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。二是加大工程貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣工程。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸。三是嚴格施行信貸治理的預警預告制度，使這項工作成為信貸治理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運情況的分析，找出處理征詢題的方法。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素養(yǎng)較高的特點，我行十分注重抓住機遇開展國際業(yè)務(wù)。在效勞上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額。實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的打破。同時，狠抓清收工作。另一方面只要符