【正文】 時(shí)處理進(jìn)貨量□每人時(shí)處理出貨量□進(jìn)貨時(shí)間率□出貨時(shí)間率應(yīng)用目的　評(píng)估進(jìn)出貨人員的工作分?jǐn)偧白鳂I(yè)速率，以及目前的進(jìn)出貨時(shí)間是否合理。步驟七 設(shè)定管制標(biāo)準(zhǔn)，勵(lì)行管理?！　　　　　　　　　　〔襟E五 試行改善。　　步驟三 分析事實(shí)，檢討改善方法。好壞系來(lái)自比較，而比較的基準(zhǔn)有三：(1) 同業(yè)其它公司的狀況或同業(yè)之平均值(2) 企業(yè)過(guò)去的狀況(3) 目標(biāo)或預(yù)算２生產(chǎn)力指針的分析檢討 其分析檢討步驟如：1. 發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn) 2. 確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn) 3. 探求原因 4. 尋求解決方式 ３改善的步驟及要點(diǎn) 步驟一 由問(wèn)題點(diǎn)中決定亟待解決的問(wèn)題。 成 本 力：衡量此項(xiàng)作業(yè)的成本費(fèi)用是否耗費(fèi)不貲？ 作業(yè)規(guī)劃管理力：衡量目前管理階層所做的決策規(guī)劃是否適合？ 設(shè) 備生產(chǎn)力：衡量資產(chǎn)設(shè)備有無(wú)發(fā)揮最大產(chǎn)能？ 設(shè)施空間生產(chǎn)力：衡量整個(gè)廠房空間設(shè)施是否已充份利用？ ★上一頁(yè)　★下一頁(yè)１第一階段：劃分物流中心評(píng)估作業(yè)項(xiàng)目將物流中心的活動(dòng)劃分為進(jìn)出貨、儲(chǔ)存、盤點(diǎn)、訂單處理、揀貨、配送、采購(gòu)作業(yè)及整體評(píng)量等八部份來(lái)進(jìn)行診斷，才能真正掌握企業(yè)的生產(chǎn)力及發(fā)掘問(wèn)題所在。 　　因此，在本文中，我們所推導(dǎo)的指針將包含物流中心整體及個(gè)別作業(yè)部份，因若一味追求個(gè)別作業(yè)的細(xì)節(jié)可能會(huì)忽略個(gè)別作業(yè)績(jī)效高但整體利益反而有害的情況；同樣的，若只集中于整體企業(yè)的探討，則可能無(wú)法找出個(gè)別作業(yè)的潛在問(wèn)題，而使得企業(yè)逐漸走下坡。 2. 選出的指針能確實(shí)反映負(fù)責(zé)人或經(jīng)理人之努力程度，對(duì)于 非其所能控制之因素亦應(yīng)能適當(dāng)顯示。2生產(chǎn)力評(píng)估的指針考量 我們?cè)谶M(jìn)行物流中心生產(chǎn)力評(píng)估時(shí)，所考量的指針形式包括：產(chǎn)出／投入、投入／產(chǎn)出、投入／投入、產(chǎn)出／產(chǎn)出四項(xiàng)。此定義可適用于各種企業(yè)、工業(yè)或任何經(jīng)濟(jì)行為。 3生產(chǎn)力評(píng)估的目的 生產(chǎn)力評(píng)估的主要目的即是要確定生產(chǎn)系統(tǒng)目前的生產(chǎn)力趨勢(shì)，找出病因或突顯出企業(yè)較弱環(huán)層，以便進(jìn)一步達(dá)到「經(jīng)營(yíng)合理化」的目標(biāo)。２評(píng)估的意義 所謂評(píng)估是以科學(xué)的方法，對(duì)于一件事物或整個(gè)組織，依照事前設(shè)定的基準(zhǔn)，評(píng)估其可行性或績(jī)效，進(jìn)而列舉其優(yōu)劣并提出改善建議。最后一章節(jié)即進(jìn)一步將已整理出的 100項(xiàng)細(xì)部基本指針，整合推導(dǎo)出可反映各作業(yè)要素、各作業(yè)、整個(gè)物流中心績(jī)效的代表性指針，讓公司主管清楚了解整體作業(yè)面的運(yùn)作績(jī)效。第四章節(jié)則介紹指針好壞良窳的判斷方式及經(jīng)由指針發(fā)掘現(xiàn)狀原因的分析方法，讓業(yè)者能確實(shí)掌握量化評(píng)估的結(jié)果。第二章節(jié)點(diǎn)出生產(chǎn)力評(píng)估的運(yùn)用原理并歸納原則要項(xiàng)。最后，我們也自行發(fā)展了一套生產(chǎn)力評(píng)估應(yīng)用軟件，將這套技術(shù)的使用變得更效率化。因此，配合一般業(yè)者的需要，我們先將生產(chǎn)力評(píng)估的研究重點(diǎn)擺在客觀的量化分析上，劃分了物流中心的作業(yè)及欲探討的要素，綜合研擬了近100 個(gè)細(xì)部評(píng)估指針，希望能涵括物流中心營(yíng)運(yùn)的每個(gè)角落，以極細(xì)部的量化指針來(lái)對(duì)整個(gè)物流中心及其它物流廠家之營(yíng)運(yùn)作業(yè)進(jìn)行深入的評(píng)估診斷，并將這些指針大小做為分析檢討的依據(jù)，提供業(yè)者未來(lái)改善方向的建議。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第38頁(yè) 共38頁(yè)物流中心生產(chǎn)力評(píng)估指針100訣目錄前言1生產(chǎn)力的意義2評(píng)估的意義3生產(chǎn)力評(píng)估的目的1生產(chǎn)力評(píng)估的基本原理 2生產(chǎn)力評(píng)估的指針考量3選擇生產(chǎn)力指針的原則1第一階段：劃分物流中心評(píng)估作業(yè)項(xiàng)目2第二階段：針對(duì)每一作業(yè)選定生產(chǎn)力評(píng)估要素3第三階段：建立廠商基本資料4第四階段：導(dǎo)出各作業(yè)生產(chǎn)力量化指針1生產(chǎn)力良窳的判斷方式2生產(chǎn)力指針的分析檢討3改善的步驟及要點(diǎn)1進(jìn)出貨作業(yè)八指針2儲(chǔ)存作業(yè)十指針3盤點(diǎn)作業(yè)三指針4訂單處理作業(yè)十三指針5揀貨作業(yè)二十三指針6配送作業(yè)二十五指針7采購(gòu)作業(yè)五指針8非作業(yè)面評(píng)量十三指針1各作業(yè)要素之指針推導(dǎo)2各作業(yè)指針之推導(dǎo)3物流中心作業(yè)面總指針之推導(dǎo) 4整合指針推導(dǎo)例★下一頁(yè)前　　言　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理制度，大多側(cè)重于計(jì)畫(huà)與實(shí)績(jī)，或前后期實(shí)績(jī)的比較，其目的不外乎讓可運(yùn)用之資源( 即人、設(shè)備、 設(shè)施、時(shí)間、資金、材料等 )發(fā)揮最有效的功能，這也就是生產(chǎn)力評(píng)估的目標(biāo)。一般企業(yè)評(píng)估生產(chǎn)力方式可分為量化與非量化兩種，以非量化而言，無(wú)非是采取一些較主觀的手法來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)的活動(dòng)做評(píng)估，如此將容易產(chǎn)生認(rèn)同上的問(wèn)題，且往往無(wú)法適用于各個(gè)業(yè)者。除此之外，唯恐業(yè)者無(wú)法由這些細(xì)部基本指針看出物流中心整體的營(yíng)運(yùn)狀況，我們亦運(yùn)用權(quán)重評(píng)點(diǎn)法及層級(jí)分析法的理論做基礎(chǔ)來(lái)推導(dǎo)出幾個(gè)代表性的整體指針，讓業(yè)者可由此些指針評(píng)斷企業(yè)目前的運(yùn)作成效。　　本書(shū)共分為六個(gè)章節(jié)，第一章節(jié)主要探討生產(chǎn)力評(píng)估的重要性，將生產(chǎn)力評(píng)估的意義、目的做一介紹。第三章節(jié)將整個(gè)評(píng)估技術(shù)的規(guī)劃、推導(dǎo)步驟作詳細(xì)交待，讓讀者知道我們遵循這套做法的考量、原因。而第五章節(jié)是本書(shū)的重點(diǎn)，一一針對(duì)各個(gè)量化指針?lè)治銎浯硪饬x、應(yīng)用目的、可能狀況及相對(duì)的改善方向，以供業(yè)者進(jìn)行評(píng)估改善的參考?！　锷弦豁?yè)　★下一頁(yè)壹、生產(chǎn)力評(píng)估的意義與目的1生產(chǎn)力的意義各種生產(chǎn)因素之有效利用度及對(duì)整體之貢獻(xiàn)度。一般對(duì)于評(píng)估結(jié)果的要求不外乎希望達(dá)到「可靠性」與「有效性」兩目標(biāo)?！锷弦豁?yè)　★下一頁(yè)１生產(chǎn)力評(píng)估的基本原理生產(chǎn)力的基本原理，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是投入與產(chǎn)出之比。投入部份即各項(xiàng)資源，產(chǎn)出部份則包括產(chǎn)品、半成品及各種服務(wù)行為。3選擇生產(chǎn)力指針的原則 1. 選出的指針能反映組織整體或個(gè)別作業(yè)單位之生產(chǎn)力。 3. 選出的指針要有助于問(wèn)題點(diǎn)的分析，才能協(xié)助企業(yè)找到加強(qiáng)改善的方向。另外，對(duì)于人員努力度的掌握，我們將由各個(gè)作業(yè)切入，來(lái)觀察各部門作業(yè)員的生產(chǎn)力。圖6　物流中心基本作業(yè)流程２第二階段：針對(duì)每一作業(yè)選定生產(chǎn)力評(píng)估要素 (1)以大多數(shù)物流中心的營(yíng)運(yùn)作業(yè)而言，生產(chǎn)力評(píng)估要素不外乎以下幾點(diǎn)： 人 員生產(chǎn)力：衡量每一人員有無(wú)盡到自已最大能力？ 貨品、訂單效益：衡量貨品銷售貢獻(xiàn)是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)？ 時(shí) 間生產(chǎn)力：衡量每一作業(yè)有無(wú)掌握最佳時(shí)間？ 品 質(zhì) 力：衡量產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)有無(wú)達(dá)到客戶滿意的水準(zhǔn)？ (2) 選定各作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素﹝進(jìn)出貨作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：空間利用(設(shè)施空間生產(chǎn)力)人員負(fù)擔(dān)(人員生產(chǎn)力)設(shè)備稼動(dòng)(設(shè)備生產(chǎn)力)時(shí)間耗費(fèi)(時(shí)間生產(chǎn)力) ]　[ 儲(chǔ)存作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：設(shè)施空間利用度(設(shè)施空間生產(chǎn)力)存貨效益(貨品、訂單效益) 成本(成本力)呆廢料情況(品質(zhì)力) ] [ 盤點(diǎn)作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：盤點(diǎn)品質(zhì)(品質(zhì)力)][ 訂單處理作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：訂單效益(貨品、訂單效益)客戶服務(wù)品質(zhì)(品質(zhì)力) ][ 揀貨作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：人員效率(人員生產(chǎn)力)設(shè)備稼動(dòng)(設(shè)備生產(chǎn)力)揀貨策略(作業(yè)規(guī)劃管理力)時(shí)間效率(時(shí)間生產(chǎn)力)成本耗費(fèi)(成本力)揀貨品質(zhì)(品質(zhì)力) ] [ 配送作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：人員負(fù)擔(dān)(人員生產(chǎn)力)車輛負(fù)荷(設(shè)備生產(chǎn)力)配送規(guī)劃(作業(yè)規(guī)劃管理力)時(shí)間效益(時(shí)間生產(chǎn)力)配送成本(成本力)配送品質(zhì)(品質(zhì)力) ]　[ 采購(gòu)作業(yè)生產(chǎn)力評(píng)估要素：采購(gòu)成本(成本力)進(jìn)貨采購(gòu)品質(zhì)(品質(zhì)力) ]　[ 非作業(yè)面評(píng)量生產(chǎn)力評(píng)估要項(xiàng)：空間效益(設(shè)施空間生產(chǎn)力)全體人員情況(人員生產(chǎn)力)資產(chǎn)裝備投資效益(設(shè)備生產(chǎn)力)貨品效益(訂單、貨品效益)時(shí)間效益(時(shí)間生產(chǎn)力)營(yíng)運(yùn)收支狀況(成本力) ]３第三階段：建立廠商基本資料 ４第四階段：導(dǎo)出各作業(yè)生產(chǎn)力量化指針 ★上一頁(yè)　★下一頁(yè)１生產(chǎn)力良窳的判斷方式這些指針，我們?nèi)绾闻袛嗥鋽?shù)據(jù)是好是壞，需不需要從事改善，就必須有判斷良窳的基準(zhǔn)。步驟二 收集有關(guān)事實(shí)，決定改善目標(biāo)?！　　〔襟E四 擬定改善計(jì)畫(huà)?！　　　　　　　　　　　　　〔襟E六 檢討試行實(shí)施結(jié)果，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。　　　　　　　★