優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2024-08-29 08:09

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-展示頁

【摘要】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價值二、客戶服務(wù)的兩個空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-27 13:56

客戶服務(wù)概述(19頁)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提

2025-06-05 10:21

客戶服務(wù)規(guī)范-電話服務(wù)-展示頁

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)規(guī)范-電話服務(wù) 客戶服務(wù)規(guī)范 山東彤運(yùn)天然氣有限公司 臨盤加氣站 客戶服務(wù)規(guī)范（電話服務(wù)） 學(xué)習(xí)指南： 服務(wù)規(guī)范即一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，是服務(wù)人員按照公司規(guī)定的統(tǒng)一操作給客戶提...

2024-11-16 00:05

客戶服務(wù)管理★-展示頁

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)管理 客戶服務(wù)管理 1、企業(yè)的特征：協(xié)同性 （1）在企業(yè)外部，必須執(zhí)行社會專業(yè)化協(xié)作要求，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)企業(yè)之間分工協(xié)作的需要。（2）在企業(yè)內(nèi)部，為落實(shí)外部分工協(xié)作...

2024-11-04 22:30

客戶服務(wù)心得-展示頁

【摘要】第一篇：客戶服務(wù)心得 用心服務(wù)每一天 ------------客戶服務(wù)心得 客戶服務(wù)工作每個人都能做，但要想把物業(yè)客服服務(wù)工作做好，卻不是件容易的事情，首先要保持一個良好的心態(tài)，其次要用心為業(yè)主...

2024-11-04 22:30

電力客戶服務(wù)-展示頁

【摘要】第一篇：電力客戶服務(wù) 電力客戶服務(wù) 單選、多選、是非、論述（結(jié)合案例+知識點(diǎn)）、案例分析 （論述題）：無形性、不可分離性、差異性和易逝性。3：客戶對服務(wù)的滿意程度，它是一個主觀范疇。10：服務(wù)提...

2024-11-05 01:21

客戶服務(wù)口號-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)口號 客戶服務(wù)口號: 1.把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 2.做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。 3.心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。 4.吃得苦中苦...

2024-12-16 22:48

客戶識別與客戶服務(wù)-展示頁

【摘要】第五章客戶識別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價值等過程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最佳對象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-25 23:03

關(guān)鍵客戶服務(wù)-展示頁

【摘要】第一篇：關(guān)鍵客戶服務(wù) 關(guān)鍵客戶服務(wù) 一、為什么一線人員不原意做服務(wù) ，輕視本職工作 中國“萬般皆上品，唯有服務(wù)低”的國情傳統(tǒng)，喜歡被人伺候，不喜歡伺候人。，輕視服務(wù)工作，打擊了服務(wù)人員的自我認(rèn)...

2024-11-04 17:27

[精選]精信客戶服務(wù)---培育客戶服務(wù)專長-展示頁

【摘要】培育客戶服務(wù)專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識

2025-02-24 15:08

客戶服務(wù)--建立完善的客戶服務(wù)體系-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系?客戶服務(wù)理念?客戶服務(wù)基本方法?客戶抱怨投訴處理1.服務(wù)的意義：?市場競爭的差異化策略-服務(wù)?假如：公司無差異產(chǎn)品無差異實(shí)力無差異品牌無差異技術(shù)無差異人員無差異?那么：客戶為什么要選擇你？

2025-03-02 14:52

客戶服務(wù)技巧(ppt67)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：

2024-08-28 21:26

客戶服務(wù)手冊(ppt24)-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊

2024-08-28 21:26

客戶至尊金牌客戶服務(wù)技巧-展示頁

【摘要】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)

2025-05-25 03:21

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