電信晉城公司聲訊電話業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃方案(87頁)-營(yíng)銷策劃-展示頁
2024-08-25 10:14本頁面
【正文】 高 不定 交流 高或較高 無 無 一般 很高 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 29 不同方式有不同的存在空間 聲訊 電視廣播 書報(bào) 網(wǎng)絡(luò) 人 —人 新聞 √ √ √ 實(shí)用信息（天氣預(yù)報(bào)、交通查詢等） √ — √ √ 有獎(jiǎng)問答 √ √ √ 互動(dòng)游戲 √ √ 情感交流 — √ 知識(shí) √ √ √ 一般 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 30 聲訊作為信息提供方式的優(yōu)劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 威脅 機(jī)會(huì) 劣勢(shì) ?互動(dòng)性強(qiáng) ?可以由人與人的交流 ?以現(xiàn)有平臺(tái)為基礎(chǔ) ?方便 ?21萬的用戶資源 ?農(nóng)村用戶對(duì)聲訊評(píng)價(jià)較高，但使用量很少 ?與固網(wǎng)短信等新業(yè)務(wù)的集成將給用戶更大的價(jià)值 ?世界杯、高考在即 ?目前熱門節(jié)目太少 ?用戶的評(píng)價(jià)較低 ?對(duì)低收入者而言費(fèi)用太高 ?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們?cè)诮邮苄畔⒎绞缴嫌懈嗟倪x擇 ?網(wǎng)絡(luò)逐漸能提供更多的信息 ?高收入者所參與的聲訊節(jié)目減少 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 31 越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)尋找信息 ?目前我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)約 1254萬臺(tái)，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為 234萬臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為 1020萬臺(tái)。 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 22 160服務(wù)對(duì)價(jià)格敏感，但沒有持續(xù)性 050000100000150000202000250000300000350000撥打次數(shù) 通話時(shí)長(zhǎng)（分鐘） 信息費(fèi)（元）2020 年7月 2020 年8月資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 8月 2020年晉城電信對(duì) 160信息費(fèi)限價(jià)每月最高88元，當(dāng)期撥打次數(shù)和信息費(fèi)都有了明顯的增長(zhǎng)，而通話時(shí)間沒有變化，表示有更多的人使用 160，但平均使用量下降了。 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 5 晉城聲訊收入在山西各地位居中等偏上 01002003004005006007008009001000太原 大同 陽泉 長(zhǎng)治 晉城 朔州 忻州 呂梁 晉中 臨汾 運(yùn)城收入（萬元）資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 12月 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 6 業(yè)務(wù)狀況高于全省平均水平 %%%%%%%%%%%%聲訊收入/總收入 分臺(tái)分成/聲訊收入山西省晉城市資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 12月 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 7 聲訊業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)收入的比例較低 1311153113591598149717021756196121981918 1904 18881650178227042 . 1 %2 . 0 % 2 . 0 %2 . 1 %2 . 5 %2 . 6 %3 . 6 %3 . 0 %1 . 6 %1 . 3 %1 . 3 %1 . 5 %1 . 6 %2 . 0 %1 . 1 %0500100015002020250030002001年1月2001年2月2001年3月2001年4月2001年5月2001年6月2001年7月2001年8月2001年9月2001年10月2001年11月2001年12月2002年1月2002年2月2002年3月0 . 0 %0 . 5 %1 . 0 %1 . 5 %2 . 0 %2 . 5 %3 . 0 %3 . 5 %4 . 0 %業(yè)務(wù)收入（萬） 比例資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 1月至 2020年 3月 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 8 聲訊收入集中在市區(qū) 2020 年1月到200 2年3月各地累計(jì)收入（單位：萬元）14%16%5%6%59%高平 陽城 陵川 沁水 市局050100150200250300350高平 陽城 陵川 沁水 市局資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 1月至 2020年 3月 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 9 聲訊帶來的通話量可觀 0500001000001500002020002500003000003500004000004500002020年1月2020年2月2020年3月2020年4月2020年5月2020年6月2020年7月2020年8月2020年9月2020年10月2020年11月2020年12月2020年1月2020年2月2020年3月2020年4月單位：分鐘160 168資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 1月至 2020年 3月 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 10 聲訊月收入起伏很大 2 7 . 63 0 . 72 6 . 93 3 . 43 6 . 84 4 . 96 2 . 85 8 . 43 5 . 82 5 . 6242 8 . 82 6 . 23 5 . 33 0 . 310% 1 4 %19%9%18%29% 8 % 6 3 % 4 0 % 7 %17% 1 0 %26% 1 7 %0102030405060702001年1月2001年2月2001年3月2001年4月2001年5月2001年6月2001年7月2001年8月2001年9月2001年10月2001年11月2001年12月2002年1月2002年2月2002年3月收入（萬） 8 0 % 6 0 % 4 0 % 2 0 %0%20%40%月增長(zhǎng)率聲訊收入（萬） 增長(zhǎng)率資料來源：電信經(jīng)營(yíng)資料 2020年 1月至 2020年 3月 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 11 168各種節(jié)目收入水平相差很大 通話次數(shù) 通話時(shí)長(zhǎng) 備注農(nóng)業(yè)信息 345 800農(nóng)家樂 2723 5511今日快報(bào) 137 229劇情競(jìng)猜 4481 11924 10 天交話費(fèi)中獎(jiǎng) 18881 35611春節(jié)晚會(huì) 7001 9794121 22606 22267資料來源：內(nèi)部調(diào)查（ 2020年 1至 3月） ?在公益、普通、經(jīng)濟(jì)和特殊 4類中，特殊類的收入超過 90%，通話時(shí)長(zhǎng)超過 80%，撥打次數(shù)在 50%左右 ?聲訊通話時(shí)長(zhǎng)變化受節(jié)目和活動(dòng)影響很大， 7月的高考查分使聲訊的業(yè)務(wù)量達(dá)到了一年的最大值 ?農(nóng)業(yè)信息和農(nóng)家樂是面向農(nóng)村的節(jié)目，內(nèi)容側(cè)重不同，價(jià)格也不同，實(shí)際用戶的使用量相差很大 ?如果從時(shí)間密集度上看，春節(jié)晚會(huì)、劇情競(jìng)猜是最熱的節(jié)目 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 12 160總臺(tái)的收入比分臺(tái)低 80013870553907558362485165019560100000202000300000400000500000600000撥打次數(shù) 時(shí)長(zhǎng)(分鐘） 金額（元）總臺(tái) 分臺(tái)資料來源：內(nèi)部調(diào)查（ 2020年 1至 3月） 注：金額是脫機(jī)收入，未做限價(jià)和分成 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 13 聲訊的認(rèn)知度較高，但滿意度偏低 城市 農(nóng)村 城市 農(nóng)村公用電話 % % 來電顯示 % % 小靈通業(yè)務(wù) % % 207 電話卡業(yè)務(wù) % % IP 電話卡業(yè)務(wù) % % 168/ 160 聲訊業(yè)務(wù) % % 300/ 200 電話卡業(yè)務(wù) % % 163/ 169 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) % % 800 業(yè)務(wù) % % 6 一線通業(yè)務(wù) % % 寬帶 IP 業(yè)務(wù) % % 6使用的業(yè)務(wù) 滿意程度資料來源：市場(chǎng)調(diào)查 ?城市用戶和農(nóng)村用戶中使用過聲訊業(yè)務(wù)人在所有業(yè)務(wù)中居中等，低于公話和來電顯示，高于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，和電話卡相當(dāng) ?在城市里聲訊是滿意度最低的業(yè)務(wù)，農(nóng)村對(duì)聲訊的滿意度居中 ?農(nóng)村用戶對(duì)聲訊的使用低于城市，但評(píng)價(jià)比城市高很多 滿意程度從 1分到 7分，越高表示對(duì)業(yè)務(wù)越滿意 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 14 現(xiàn)有問題與 策劃目標(biāo) ?聲訊業(yè)務(wù)的用戶評(píng)價(jià)低，尤其是 160分臺(tái) ?自有節(jié)目收入低 ?聲訊的用戶數(shù)量少 ?提高聲訊的滿意度 ?增加通話量 ?增加收入 ?從 ，通過一系列節(jié)目和活動(dòng)達(dá)到目標(biāo) 問題： 目標(biāo)： 時(shí)間： 北大縱橫晉城電信項(xiàng)目組 15 市場(chǎng)容量 行為描述 目標(biāo)市場(chǎng)描述 產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 推廣策略 目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 當(dāng)前的策略 推廣方案 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 優(yōu)劣勢(shì)分析 基本競(jìng)爭(zhēng)策略
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