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營銷：管理可獲利的顧客關(guān)系(ppt20)-銷售管理-展示頁

2024-08-25 08:08本頁面

　　

【正文】 “廣告“ 1 5 ? Kotler’s social definition: “Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.” ?科特勒的社會學(xué)定義： ”營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。 1 2 Objectives/目標 ? Understand customer relationship management and strategies. ? Realize the major challenges facing marketers in the new “connected” millennium. ?解釋顧客關(guān)系管理及其策略。Marketing: Managing Profitable Customer Relationships 營銷：管理可獲利的顧客關(guān)系 1 1 Objectives/目標 ? Be able to define marketing and discuss its core concepts. ? Be able to define marketing management and pare the five marketing management orientations. ?給出營銷的定義并討論其核心概念。 ?定義營銷管理并比較五種不同的營銷管理理念。 ?分析營銷人員在未來將要面臨的主要挑戰(zhàn)。 What is Marketing? 什么是營銷？ 1 6 ? 商品 ? 服務(wù) ? 經(jīng)驗 ? 事件 ? 個人 ? 地點 ? 財產(chǎn) ? 組織 ? 信息 ? 思想 ? Goods ? Services ? Experiences ? Events ? Persons ? Places ? Properties ? Organizations ? Information ? Ideas Many Things Can Be Marketed! 可以營銷許多東西！ 1 7 ? Needs, wants, and demands ? Marketing offers: including products, services and experiences ? Value and satisfaction ? Exchange, transac

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otc代表的拜訪技巧(ppt20)-銷售管理-展示頁

【摘要】OTC代表的拜訪技巧OTC銷售代表的基本責(zé)任銷售工作上四個基本責(zé)任：1、在您負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，將公司的產(chǎn)品鋪貨到所有店頭。2、做好陳列以及藥店包裝。3、店員培訓(xùn),爭取店員向顧客的第一推薦（首薦）。4.在您所管理的藥店中，完成銷售任務(wù)。OTC代表專業(yè)促銷方式面對面拜訪（滿

2024-08-26 12:40

v22關(guān)系營銷與顧客關(guān)系管理-展示頁

【摘要】第22章關(guān)系營銷與顧客關(guān)系管理本章要點?關(guān)系營銷的內(nèi)涵和特征?關(guān)系營銷的作用機制?關(guān)系營銷的核心內(nèi)容?關(guān)系營銷的管理方法?顧客關(guān)系管理和交叉銷售的應(yīng)用第1節(jié)關(guān)系營銷的內(nèi)涵和特征第1節(jié)關(guān)系營銷的內(nèi)涵和特征?一、關(guān)系營銷的內(nèi)涵?格魯諾斯(Gronroos):“關(guān)系營銷是

2025-01-18 04:45

通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)(ppt20)-銷售管理-展示頁

【摘要】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)1.尋找銷售對象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度?建立客戶推介系統(tǒng)?發(fā)揮創(chuàng)意與魅力?客戶服務(wù)的六

2024-08-24 13:16

第8章關(guān)系營銷和顧客關(guān)系管理系統(tǒng)-展示頁

【摘要】電子商務(wù)精品教材譯叢第8章關(guān)系營銷和顧客關(guān)系管理系統(tǒng)簡介關(guān)系營銷的興起顧客忠誠顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理技術(shù)在關(guān)系營銷中的作用?關(guān)系營銷這一概念近年來越來越為人們常用。?企業(yè)逐漸認識到是顧客而不是產(chǎn)品才能帶來價值。因此，企業(yè)現(xiàn)在都在努力發(fā)展與核心顧客之間的關(guān)系。

2024-10-15 16:45

服務(wù)創(chuàng)造價值ppt20-銷售管理-展示頁

【摘要】服務(wù)創(chuàng)造價值?主要內(nèi)容服務(wù)本意名人論服務(wù)客戶購買的是什么我們應(yīng)該怎么做現(xiàn)代漢語詞典：為集體（或別人的）某種利益或為某種事業(yè)而工作。服務(wù)本

2024-08-24 14:45

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2025-01-29 00:48

顧客資本與顧客關(guān)系管理-展示頁

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟時代來臨?經(jīng)濟活動之衡量指標演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-23 04:54

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2024-08-26 13:34

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2025-01-18 06:35

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2024-08-30 12:38

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【摘要】中央大學(xué)。范錚強1CRM:CustomerRelationshipManagement顧客關(guān)係管理國立中央大學(xué)、資訊管理系范錚強Tel:(03)426-7250mailto:講義中部份資料由叡揚資訊慨於提供﹐特在此致謝中央大學(xué)。范錚強2講題大綱?CRM(CustomerRe

2024-10-24 16:05

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【摘要】?概論部分小結(jié)?1.市場營銷作為一門獨立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于19世紀末20世紀初的（）?A.歐洲B.日本C.美國D.中國?2.豐田汽車屢遇“召回門”事件，究其原因，主要是一種（）作祟；?A生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念

2025-01-18 05:59

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2024-08-25 11:08