【正文】 　突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā)展。二是調整績效導向，突出業(yè)務發(fā)展導向，進一步激發(fā)員工斗志,增強完成任務信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。主要是抓好以下工作：　　深入基層，加大對營銷工作的指導管控?！　?三)以發(fā)展為第一要務，全力抓好市場經營。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進一步鼓舞員工斗志，增強企業(yè)凝聚力。深入開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子(經營班子)集體討論決定，做到了決策科學化、辦事程序化?！　∽ズ冒嘧拥膱F結，實施集體科學決策。認真研讀了《登頂之舞》《危機經濟學》《管理未來》《1P理論》等書，不斷提升自身知識結構、經營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展需要。一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真學習黨的十八報告，掌握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。煙草公司客戶經理個人工作總結　　煙草公司客戶經理個人工作總結　　我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務,以強化管理為動力，以構建和諧企業(yè)為保障，團結帶領全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運營管理，扎實有效推進企業(yè)文化建設，全面推動各項業(yè)務發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：　　一、20xx年主要工作　　(一)加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識?！　?二)團結協(xié)作，營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。堅持從團結出發(fā)加強溝通，增強合力,形成了開拓創(chuàng)新、求真務實的領導核心,始終保持奮發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面?！　￡P心基層，關愛員工。深入基層調研，認真聽取了基層反映工作中存在困難問題，專門召開了總經理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事?！　∽ズ藐犖榉€(wěn)定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂了提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持了隊伍的穩(wěn)定。全年完成業(yè)務收入xx萬元，完成全年任務的xx%。一是定期到基層指導營銷工作,引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經營工作。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質服務送到用戶家門口，有效促進業(yè)務發(fā)展。寬帶方面:一是根據市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展。三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?，有效吸引更多新用戶簽約加入。增值業(yè)務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務帶動來顯、彩鈴業(yè)務的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。　　突破難點，全力減緩話音收入流失。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時套餐xx萬戶。三是及時調整卡類業(yè)務的營銷策略，提高了我方IP超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶?！　《喾讲⑴e，大力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務。12年成功簽約ICT項目xx個，實現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業(yè)務營銷，通過“基礎教育網”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉型業(yè)務方面取得初步突破?！　￠_拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。12年在各個縣區(qū)選擇試點開展農村家庭固話普及營銷，為提高農村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進一步搶奪農村通信市場新增量。初步建立起立體覆蓋的網格化市場營銷服務體系，進一步規(guī)范了政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化了商機管理?！　?四)優(yōu)化資源配置, 運營支撐能力不斷增強。　　一是強化規(guī)劃建設，有效支撐市場。ADSL端口容量達到xx萬線，城域網出口帶寬達到40G。加快網絡轉型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設。以“三個面向”為指引，積極推進本地網綜合化集中維護AAA創(chuàng)建工作，全面提升網絡運營管理水平。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉