20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案-文庫(kù)吧資料
2024-12-05 22:26本頁(yè)面
【正文】 力和更高的美譽(yù)度。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見(jiàn)、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴(lài)公司。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。管理處在原有的物業(yè)服務(wù)《工作手冊(cè)》、《崗位職責(zé)》和《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)我們多努力，讓您更滿意!的物業(yè)服務(wù)理念，針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，君山花園在20XX年將從以下四個(gè)基本途徑來(lái)做好品質(zhì)提升工作: 一、是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。作為物業(yè)服務(wù)公司及小區(qū)項(xiàng)目必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的信賴(lài)。 、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。 、崗位詢(xún)問(wèn)、業(yè)主回訪等方式綜合進(jìn)行。 ，保證工作正常。一般的報(bào)修，一周之內(nèi)完成回訪?！ ?，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語(yǔ) 前臺(tái)對(duì)業(yè)主的投訴、求助及時(shí)處理，無(wú)法及時(shí)處理的向業(yè)主回電話進(jìn)行解釋?！ ⒐╇娤到y(tǒng)及電梯的正常運(yùn)作。對(duì)違規(guī)亂停亂放的車(chē)主一定要強(qiáng)制執(zhí)行 ，對(duì)全園區(qū)監(jiān)控及時(shí)檢修與更換，在25號(hào)前完成電梯監(jiān)控和公共區(qū)域現(xiàn)有的監(jiān)控恢復(fù)工作，其他時(shí)間必須保證20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案以上的完好運(yùn)行率。 ，垃圾清理要及時(shí)高效，公共部位及樓層的衛(wèi)生要讓業(yè)主能直接感受到有提升?！ ?三)整改階段措施(6月1130) ，保證路燈點(diǎn)亮率達(dá)到95%以上?！ ?、用電、消防全面檢查。 。 ，特別是夜班，巡邏要查明查細(xì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)出租屋的盤(pán)查
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